Resumen
Puede cambiar su nombre de visualización de WhatsApp desde el WhatsApp Manager. Después de enviar un nuevo nombre, Meta lo revisa antes de que se pueda aplicar el cambio. Esta guía explica cómo actualizar su nombre de visualización, qué hacer si el nuevo nombre es rechazado y cómo aplicar el nombre aprobado en Wati.
Instrucciones
Paso 1: Abra el WhatsApp Manager
Inicie sesión en su cuenta de Meta y abra WhatsApp Manager desde su panel de control.
Si necesita ayuda para acceder al WhatsApp Manager, siga la guía de configuración correspondiente para su cuenta de WhatsApp Business.
Paso 2: Edite su nombre de visualización
En el WhatsApp Manager, busque su nombre de visualización de WhatsApp actual.
Haga clic en el icono Editar junto al nombre de visualización.
Ingrese su nuevo nombre de visualización.
Envíe el nuevo nombre para su revisión.
Después de enviar el nombre, Meta lo revisará como parte del proceso de reenvío. La revisión suele tardar entre 1 y 2 días, y debería recibir una notificación por correo electrónico cuando se complete.
Paso 3: Verifique el estado de aprobación
Mientras se revisa su nuevo nombre de visualización, su estado permanecerá como pendiente.
Una vez completada la revisión:
Aprobado: Puede proceder con la aplicación del nuevo nombre de visualización.
Nombre no aprobado: Debe enviar un nombre de visualización diferente.
Qué hacer si su nombre de visualización es rechazado
Si su nombre de visualización es rechazado, el WhatsApp Manager mostrará el estado del certificado como Nombre no aprobado.
Para enviar un nuevo nombre de visualización:
Abra el WhatsApp Manager.
Haga clic en el icono Editar junto a su nombre de visualización.
Ingrese un nuevo nombre de visualización.
Envíelo nuevamente para revisión.
El proceso de aprobación se reiniciará después de que vuelva a enviar el nombre.
Aplicar un nombre de visualización aprobado en Wati
Una vez que Meta apruebe su nuevo nombre de visualización, este debe aplicarse a su cuenta de WhatsApp Business en Wati.
Comuníquese con el equipo de soporte de Wati. El equipo de Wati lo ayudará a aplicar el nombre de visualización aprobado.
Importante: Es posible que no tenga acceso directo para ver el estado del certificado en Wati. Utilice el WhatsApp Manager para verificar el estado de su nombre de visualización y comuníquese con el soporte de Wati una vez que haya sido aprobado.
Preguntas frecuentes (FAQ)
Nombre de visualización
1. ¿Puedo cambiar mi nombre de visualización de WhatsApp?
Sí. Puede cambiar su nombre de visualización de WhatsApp desde el WhatsApp Manager enviando un nuevo nombre para su revisión.
2. ¿Cuánto tiempo tarda Meta en revisar un nuevo nombre de visualización de WhatsApp?
La revisión de Meta suele tardar entre 1 y 2 días. Debería recibir una notificación por correo electrónico cuando se complete la revisión.
3. ¿Qué significa el estado de "pendiente" en el nombre de visualización?
Un estado pendiente significa que Meta está revisando el nombre de visualización de WhatsApp enviado.
Nombres de visualización rechazados
4. ¿Qué significa "Nombre no aprobado"?
"Nombre no aprobado" significa que Meta rechazó el nombre de visualización de WhatsApp enviado. Debe enviar un nombre de visualización diferente para su revisión.
Nombres de visualización aprobados
5. ¿Qué sucede después de que Meta aprueba mi nombre de visualización de WhatsApp?
Después de que Meta aprueba el nombre de visualización, debe aplicarse a su cuenta de WhatsApp Business en Wati. Comuníquese con el soporte de Wati para obtener ayuda con la aplicación del nombre aprobado.
6. ¿Dónde puedo verificar el estado de mi nombre de visualización de WhatsApp?
Puede verificar el estado de su nombre de visualización de WhatsApp en el WhatsApp Manager. Es posible que no tenga acceso directo para ver el estado del certificado en Wati.