Resumen
Las difusiones te permiten enviar mensajes a múltiples contactos a la vez. Para garantizar una entrega exitosa, siempre agrega códigos de país a los contactos antes de enviar. Esta guía te lleva paso a paso a través de la creación y el envío de tu primera difusión, incluyendo la selección de contactos, la aplicación de filtros y la programación de mensajes.
Instrucciones
Paso a paso
Paso 1. Iniciar una nueva difusión
Haz clic en Nueva Difusión.
Ingresa un nombre para tu difusión.
Selecciona la plantilla de mensaje que deseas enviar.
Haz clic en Siguiente.
Paso 2. Selecciona tus contactos
Elige los contactos que deseas incluir en la difusión.
Para seleccionar todos los contactos a la vez:
Haz clic en Seleccionar todos los contactos disponibles.
Confirma la selección (por ejemplo, "Seleccionado: 12,790 contactos").
Para enviar la difusión a un grupo específico, usa filtros:
Filtra los contactos usando Atributos de contacto.
Haz clic en Guardar después de aplicar los filtros.
Selecciona los contactos filtrados.
Paso 3. Programar o enviar la difusión
Elige si deseas enviar la difusión de inmediato o programarla para más tarde.
Si programas:
Selecciona la fecha y hora para la difusión.
Haz clic en Agregar Difusión.
4. Supervisar el rendimiento de la difusión
Rastrear el estado y el rendimiento de tu difusión en la sección de supervisión.
Usa filtros para verificar el estado de entrega y otras métricas clave.
Aquí hay una guía en video a la que puedes referirte:
Siguiendo estos pasos, podrás enviar una difusión a tus contactos de manera eficiente, garantizando que los mensajes lleguen al público objetivo.
Cómo programar una difusión en Wati
Programar una difusión en Wati es rápido y fácil. ¡Solo sigue estos pasos:
Inicia sesión en tu cuenta de Wati y ve a la sección Difusión.
Haz clic en Análisis de Difusión o Difusión Programada, según tus necesidades.
Haz clic en el botón Nueva Difusión para comenzar a crear tu mensaje.
En la configuración de creación de la difusión, elige cuándo enviarla:
Enviar ahora - Tu difusión se enviará inmediatamente después de la creación.
Programar para una hora específica - Selecciona una fecha y hora futuras para la difusión.
Si programas, selecciona tu fecha y hora (GMT +7) - ¡y listo!
Tu difusión se enviará automáticamente a la hora programada.
Cómo habilitar el reintento automático para una nueva difusión
Puedes habilitar la función de Reintento automático al crear una nueva difusión siguiendo estos pasos:
Paso 1: Inicia sesión en tu cuenta de WATI
Inicia sesión en tu cuenta de Wati.
Paso 2: Ir a Difusiones
Haz clic en Difusiones en el menú principal.
Ve a Análisis de Difusión o Difusiones Programadas.
Paso 3: Crear una nueva difusión
Haz clic en el botón Nueva Difusión.
Paso 4: Habilitar el reintento automático
En la página Crear nueva difusión, localiza la opción de Reintento automático.
Actívala encendiéndola para habilitar los reintentos automáticos.
Selecciona una fecha de finalización - los reintentos continuarán hasta esta fecha, después de lo cual se detendrán automáticamente.
Notas importantes:
La función de reintento automático para 播放还是n está disponible en los planes Growth, Pro y Business de Wati.
La función de reintento automático solo funciona para difundir mensajes usando plantillas de marketing y solo cuando el primer intento de envío falla debido al límite de mensajería por usuario de Meta.
Preguntas frecuentes sobre el envío de canciones
Preguntas generales
¿Qué es una difusión? Una difusión es una función que te permite enviar mensajes a múltiples contactos simultáneamente. Es útil para llegar a una gran audiencia con un solo mensaje.
¿Por qué necesito agregar códigos de país a los contactos antes de enviar una difusión? Agregar códigos de país garantiza que tus mensajes se entreguen exitosamente. Sin ellos, el sistema puede no reconocer correctamente los números de contacto, lo que lleva a fallos de entrega.
Crear una difusión
¿Cómo inicio una nueva difusión? Para iniciar una nueva difusión, haz clic en "Nueva Difusión", ingresa un nombre para ella, selecciona la plantilla de mensaje que deseas usar y luego haz clic en "Siguiente".
¿Puedo usar una plantilla de mensaje pre-elaborada para mi difusión? Sí, puedes seleccionar una plantilla de mensaje al crear una nueva difusión. Esto ayuda a agilizar el proceso y garantiza la consistencia en tus mensajes.
Seleccionar contactos
¿Cómo selecciono todos los contactos para una difusion? Para seleccionar todos los contactos a la vez, haz clic en "Seleccionar todos los contactos disponibles". El sistema confirmará el número de contactos seleccionados (por ejemplo, "Seleccionado: 12,790 Contactos").
¿Puedo enviar una difusión a un grupo específico de contactos? Sí, puedes usar filtros para enviar una difusión a un grupo específico. Aplica filtros según los Atributos de contacto, guarda los filtros y luego selecciona los contactos filtrados.
Programación y envío
¿Puedo programar una difusión para más tarde? Sí, puedes elegir enviar la difusión inmediatamente o programarla para una fecha y hora más tarde. Al programar, selecciona la fecha y hora deseadas y luego haz clic en "Agregar Difusión".
¿Qué sucede si programo una difusion para la hora equivocada? Si te das cuenta de que has programado una difusión para la hora equivocada, es posible que necesites cancelarla o reprogramarla, dependiendo de las capacidades de la plataforma. Verifica en el sistema las opciones para editar o eliminar las difusions programadas.
Supervisar el rendimiento de la difusión
¿Cómo puedo hacer seguimiento del rendimiento de mi difusión? Puedes supervisar el estado y el rendimiento de tu difusión en la sección de supervisión. Usa filtros para verificar el estado de entrega y otras métricas clave como las tasas de apertura o la participación.
¿Qué debo hacer si mi difusión tiene una tasa de entrega baja? Si tu difusión tiene una baja tasa de entrega, asegúrate de que todos los contactos tengan números de teléfono válidos con los códigos de país correctos. También puedes verificar cualquier problema con el contenido de tu mensaje o con el sistema de entrega de la plataforma.