Resumen
Actualmente, WATI no permite el envío de mensajes a personas que no estén en tu lista de contactos. Para iniciar la comunicación con alguien que no esté en tu lista de contactos, primero debes agregarlos como nuevo contacto y luego utilizar mensajes con plantillas preaprobadas. Esta guía te guiará a través de los pasos para enviar un mensaje a alguien que no esté en tu lista de contactos.
Instrucciones
Agregar un nuevo contacto
Por empezar, ve a la página de contactos y haz clic en "Agregar Contacto". Sigue estos pasos:
Ingresa la dirección de correo electrónico o número de móvil de la persona.
Selecciona su foto de perfil (opcional).
Agrega cualquier otro detalle sobre el contacto, como su nombre o cargo.
Enviar mensajes con plantillas preaprobadas
Una vez agregado el destinatario como nuevo contacto, puedes enviarles un mensaje con una plantilla preaprobada. Sigue estos pasos:
Ve a la página de contactos y selecciona el nombre de la persona.
Haz clic en la pestaña "Mensaje".
Elige entre nuestras plantillas preaprobadas para diversos casos de uso.
Preguntas Frecuentes (FAQs)
Preguntas Generales
¿Puedo enviar mensajes a alguien que no esté en mi lista de contactos? → No, WATI no permite enviar mensajes a personas que no estén en tu lista de contactos. Primero debes agregarlos como contacto antes de iniciar una conversación.
¿Por qué WATI requiere que agregue contactos antes de mensajear? → Esto garantiza el cumplimiento de las políticas de WhatsApp, evita el spam y mantiene una experiencia de mensajería de alta calidad para empresas y usuarios.
¿Hay alguna excepción a esta regla? → No, todos los mensajes deben enviarse a contactos guardados. No hay excepciones.
Agregar un nuevo contacto
¿Cómo agrego un nuevo contacto en WATI? → Sigue estos pasos:
Ve a la página de Contactos.
Haz clic en Agregar contacto.
Ingresa el número de móvil o dirección de correo electrónico de la persona.
(Opcional) Agrega detalles adicionales como su nombre o cargo.
Guarda el contacto.
¿Puedo importar varios contactos a la vez? → No, esta guía solo cubre agregar un contacto individual. La importación masiva puede requerir un proceso diferente.
¿Necesito ingresar una foto de perfil del contacto? → No, agregar una foto de perfil es opcional.
Enviar mensajes a un contacto recién agregado
¿Cómo envío un mensaje después de agregar un nuevo contacto?
Ve a la página de Contactos.
Selecciona el contacto que acabas de agregar.
Haz clic en la pestaña Mensaje.
Elige una plantilla preaprobada para enviar.
¿Qué son los mensajes con plantillas preaprobadas? → Son plantillas de mensajes aprobadas por WhatsApp utilizadas para iniciar conversaciones con nuevos contactos. Aseguran el cumplimiento de las políticas de WhatsApp.
¿Puedo enviar un mensaje personalizado en lugar de una plantilla? → No, los mensajes iniciales a nuevos contactos deben enviarse utilizando una plantilla preaprobada. Una vez que respondan, puedes enviar mensajes personalizados.
¿Dónde puedo encontrar la lista de plantillas de mensajes disponibles? → Puedes ver las plantillas preaprobadas dentro de la pestaña Mensaje en WATI.