Resumen
Las transmisiones te permiten enviar mensajes a múltiples contactos a la vez. Para garantizar la entrega exitosa, siempre agrega códigos de país a los contactos antes de enviar. Esta guía te guía a través de la creación y el envío de tu primera transmisión, incluyendo la selección de contactos, la aplicación de filtros y la programación de mensajes.
Instrucciones
Pasos para enviar una transmisión
Paso 1. Iniciar una nueva transmisión
Ve a Transmisiones → Análisis de transmisiones y haz clic en Nueva transmisión.
Ingresa un nombre para tu transmisión.
Selecciona la plantilla de mensaje que deseas enviar.
Paso 2. Seleccionar tus contactos
Elige los contactos que deseas incluir en la transmisión.
Seleccionar contactos:
Puedes seleccionar todos los contactos o usar un filtro para seleccionar contactos específicos.
Si estás en el plan Pro o Business de Wati, incluso puedes usar segmentos predefinidos.
Para enviar la transmisión a un grupo específico usando filtros, sigue estos pasos:
Haz clic en Agregar otro filtro +
Filtra contactos usando Atributos de contacto.
Selecciona los contactos filtrados.
Puedes habilitar el seguimiento de ROI para descubrir el compromiso del usuario, rastrear conversiones y optimizar tus transmisiones
Paso 3. Programar o enviar la transmisión
Elige si enviar la transmisión inmediatamente o programarla para más tarde.
Si programando:
Selecciona la fecha y hora para la transmisión.
Finalmente, también puedes habilitar la función de reintento automático para intentar un reintento cuando la transmisión falle para los usuarios.
Después de completar todos los detalles, haz clic en Publicar transmisión y listo.
Supervisar el rendimiento de la transmisión
Realiza un seguimiento del estado y rendimiento de tu transmisión en la sección de monitoreo.
Usa filtros para verificar el estado de entrega y otras métricas clave.
Aquí tienes un video tutorial al que puedes referirte:
Siguiendo estos pasos, puedes enviar una transmisión a tus contactos de manera eficiente, asegurándote de que los mensajes lleguen al público adecuado.
Cómo programar una transmisión en Wati
Programar una transmisión en Wati es rápido y fácil. Solo sigue estos pasos:
Paso 1: Inicia sesión en tu cuenta de Wati
Inicia sesión en tu cuenta de Wati.
Paso 2: Navega a transmisiones
Haz clic en Transmisiones en el menú principal.
Ve a Análisis de transmisiones o Transmisiones programadas.
Paso 3: Crear una nueva transmisión
Haz clic en el botón Nueva transmisión.
Paso 4: Completa todos los detalles.
Paso 5: Programar la transmisión
En la configuración de creación de transmisiones, elige cuándo enviarla:
Enviar ahora - Tu transmisión se enviará inmediatamente después de la creación.
Programar para una hora específica - Elige una fecha y hora futuras para la transmisión.
Si programando, selecciona tu fecha y hora preferidas (GMT +7) y listo.
Tu transmisión ahora se enviará automáticamente a la hora programada.
Cómo habilitar el reintento automático para una nueva transmisión
Puedes habilitar la función Reintento automático al crear una nueva transmisión siguiendo estos pasos:
Paso 1: Inicia sesión en tu cuenta de Wati
Inicia sesión en tu cuenta de Wati.
Paso 2: Navega a transmisiones
Haz clic en Transmisiones en el menú principal.
Ve a Análisis de transmisiones o Transmisiones programadas.
Paso 3: Crear una nueva transmisión
Haz clic en el botón Nueva transmisión.
Paso 4: Completa todos los detalles.
Paso 5: Habilitar reintento automático
En la página Crear nueva transmisión, localiza la opción Reintento automático.
Actívala on para habilitar reintentos automáticos.
Selecciona una fecha de finalización - los reintentos continuarán hasta esta fecha, después de lo cual se detendrán automáticamente.
Notas importantes:
La función de reintento automático para transmisiones está disponible en los planes Growth, Pro y Business de Wati.
La función de reintento automático solo funciona para transmisiones que usan plantillas de marketing y solo cuando el intento de envío inicial falla debido al límite de mensajes por usuario de Meta.
Cómo habilitar RCS o SMS de respaldo para una transmisión de WhatsApp
Aprende a activar RCS o SMS de respaldo para tu transmisión de WhatsApp para que el mensaje llegue al cliente incluso si falla la entrega de WhatsApp.
Sigue estos pasos para habilitar RCS o SMS de respaldo al crear una nueva transmisión:
Paso 1: Inicia sesión en tu cuenta de Wati
Inicia sesión en tu cuenta de Wati.
Paso 2: Navega a transmisiones
Haz clic en Transmisiones en el menú principal.
Ve a Análisis de transmisiones o Transmisiones programadas.
Paso 3: Crear una nueva transmisión
Haz clic en el botón Nueva transmisión.
Paso 4: Completa todos los detalles.
Paso 5: Seleccionar RCS como respaldo
Activa la opción Habilitar Respaldo.
Selecciona Enviar vía RCS.
Selecciona la plantilla de RCS relevante que necesites para esta transmisión. Si no tienes una plantilla similar, por favor crea una nueva plantilla y luego continúa con la creación de la transmisión.
Para habilitar SMS como respaldo:
Activa la opción Habilitar Respaldo.
Selecciona Enviar vía SMS.
Selecciona la plantilla de SMS relevante que necesites para esta transmisión. Si no tienes una plantilla similar, por favor crea una nueva plantilla y luego continúa con la creación de la transmisión.
Importante
Para habilitar y usar el respaldo de SMS, necesitas la integración de Twilio, que está disponible en el plan Business de Wati.
RCS actualmente está en beta y solo está disponible para clientes seleccionados del plan Business. Si deseas habilitarlo, asegúrate de estar en el plan Business y comunícate con nuestro equipo de soporte.
Preguntas frecuentes (FAQ)
Preguntas generales
1. ¿Qué es una transmisión en Wati?
Una transmisión te permite enviar un mensaje a múltiples contactos a la vez. Es útil para llegar a una amplia audiencia rápidamente.
2. ¿Necesito agregar códigos de país a los contactos antes de enviar una transmisión?
Sí. Agregar códigos de país ayuda a garantizar que los mensajes se entreguen con éxito.
3. ¿Por dónde empiezo al crear una nueva transmisión?
Comienzas yendo a Transmisiones → Análisis de transmisiones, luego haz clic en Nueva transmisión.
Seleccionar contactos
4. ¿Cómo elijo qué contactos reciben la transmisión?
Puedes seleccionar todos los contactos o usar filtros para dirigirte a grupos específicos.
5. ¿Puedo usar segmentos predefinidos al seleccionar contactos?
Sí. Si estás en el plan Pro o Business, puedes elegir entre segmentos predefinidos.
6. ¿Cómo funcionan los filtros al seleccionar destinatarios de la transmisión?
Puedes agregar filtros usando Atributos de contacto para reducir tu audiencia. Después de aplicar filtros, selecciona los contactos filtrados.
7. ¿Qué es el seguimiento de ROI y cuándo debería usarlo?
El seguimiento de ROI te ayuda a medir el compromiso del usuario, las conversiones y el rendimiento general de la transmisión. Puedes habilitarlo durante la selección de contactos.
Enviar y programar transmisiones
8. ¿Puedo enviar una transmisión inmediatamente?
Sí. Puedes elegir enviar la transmisión de inmediato.
9. ¿Cómo programo una transmisión para más tarde?
En el flujo de creación de transmisiones, elige una fecha y hora futuras (GMT +7) en la sección de programación.
10. ¿Cómo confirmo la transmisión después de configurar todo?
Haz clic en Publicar transmisión una vez que todos los detalles estén completados.
Función de reintento automático
11. ¿Qué es la función de reintento automático?
El reintento automático intenta reenviar automáticamente una transmisión si el intento inicial falla debido a los límites de mensajería de Meta.
12. ¿Cómo habilito el reintento automático para una nueva transmisión?
En la página Nueva transmisión, activa la opción Reintento automático y establece una fecha de finalización para los intentos de reintento.
13. ¿Qué planes admiten la función de reintento automático?
El reintento automático está disponible en los planes Growth, Pro y Business.
14. ¿Cuándo funciona el reintento automático?
Funciona solo para transmisiones que usan plantillas de marketing y solo cuando el mensaje falla debido al límite de mensajes por usuario de Meta.
RCS y SMS de respaldo
15. ¿Qué es el respaldo para una transmisión de WhatsApp?
El respaldo asegura que tu mensaje llegue al cliente a través de RCS o SMS si falla la entrega de WhatsApp.
16. ¿Cómo habilito el respaldo de RCS?
Activa Habilitar respaldo, selecciona Enviar vía RCS y elige la plantilla de RCS que deseas usar.
17. ¿Cómo habilito el respaldo de SMS?
Activa Habilitar respaldo, selecciona Enviar vía SMS y elige la plantilla de SMS necesaria para la transmisión.
18. ¿Qué necesito para usar el respaldo de SMS?
El respaldo de SMS requiere la integración de Twilio, que está disponible en el plan Business.
Monitorear transmisiones
19. ¿Cómo rastreo el rendimiento de mi transmisión?
Usa la sección de monitoreo para ver el estado de entrega y otras métricas clave.
20. ¿Hay alguna manera de revisar filtros de entrega y resultados?
Sí. La sección de monitoreo te permite aplicar filtros para revisar los detalles de rendimiento más de cerca.