Este artículo responde preguntas frecuentes sobre Wati, incluyendo disponibilidad, canales de mensajería soportados, precios, configuración de cuentas e integraciones. También cubre detalles sobre automatización con IA con KnowBot, soporte de idiomas y limitaciones como temas, mensajería grupal y llamadas.

Pregunta: ¿Wati tiene un programa de afiliados?

Respuesta: Sí, Wati tiene un programa de afiliados. Si te gustaría convertirte en socio y unirte como afiliado, por favor revisa los detalles y completa el formulario de solicitud disponible aquí.

Pregunta: ¿Wati soporta mensajería RCS?

Respuesta: Wati es una solución integral para WhatsApp Business Messaging y soporta Instagram DMs y Facebook Messenger DMs, sin embargo, no soporta mensajería RCS por el momento.

Pregunta: ¿Wati está disponible en los EE. UU.?

Respuesta: Sí, Wati está disponible para empresas con sede en los EE. UU.

Nota: Las plantillas de categoría de marketing no están disponibles para números de EE. UU. aún.

Pregunta: ¿Wati soporta SMS?

Respuesta: Wati es una solución integral para WhatsApp Business Messaging y soporta Instagram DMs y Facebook Messenger DMs, sin embargo, actualmente no soporta SMS.

Pregunta: ¿Wati soporta MMS?

Respuesta: Wati es una solución integral para WhatsApp Business Messaging y soporta Instagram DMs y Facebook Messenger DMs, sin embargo, actualmente no soporta MMS.

Pregunta: ¿Wati soporta mensajes grupales?

Respuesta: No, WATI no soporta el envío de mensajes a grupos de WhatsApp. En su lugar, puedes usar la función de transmisión para enviar mensajes a contactos específicos utilizando atributos de contacto.

Pregunta: ¿Hay una tarifa de configuración para usar la API de WhatsApp?

Respuesta: No, no hay tarifa de configuración asociada con el uso de la API de WhatsApp.

Pregunta: ¿Qué significa el precio basado en mensajes de WhatsApp si WhatsApp es gratis?

Respuesta: Aunque el uso regular de WhatsApp es gratis, las empresas que utilizan la API de WhatsApp Business para hacer crecer su negocio incurrirán en cargos por el envío de mensajes a clientes. El precio de las conversaciones de WhatsApp depende del código de país de tu cliente y de tu plantilla de mensaje.

Pregunta: ¿Qué idiomas se soportan en Wati?

Respuesta: Wati actualmente soporta Inglés, Chino Hant, Portugués y Español para la Interfaz de Usuario (UI). Sin embargo, puedes enviar y recibir mensajes en cualquier idioma.

Pregunta: ¿Wati soporta llamadas de voz o videollamadas?

Respuesta: Wati no soporta llamadas de voz o videollamadas aún.

Nota: Wati utiliza la API de WhatsApp Business y, por lo tanto, depende de Meta para soportar dichas funciones.

Pregunta: ¿Puedo usar un LLM o un agente de IA como ChatGPT o Google Gemini para responder preguntas en WhatsApp a través de Wati?

Respuesta: No puedes configurar directamente un ChatGPT o un agente de IA en Wati, pero no te preocupes - Wati tiene su propio chatbot impulsado por IA llamado KnowBot!

KnowBot está diseñado para mejorar la eficiencia de tu equipo de soporte proporcionando una experiencia de chat similar a la humana. Utiliza ChatGPT, GPT-4 Turbo y otros modelos de OpenAI para entender las consultas de los clientes y responder en función de la información que proporciones.

¡Empezar es sencillo! Solo sube un documento PDF con preguntas frecuentes u otros detalles relevantes, y KnowBot utilizará esos datos para generar respuestas en los chats.

¿Quieres saber más? Consulta la guía completa aquí.

Pregunta: ¿Wati soporta temas? Por ejemplo, ¿puedo cambiar al modo oscuro?

Respuesta: Wati no soporta el modo oscuro ni ningún otro tema para la plataforma Wati aún.

Pregunta: ¿Cómo cambiar mi contraseña?

Respuesta:

Pregunta: ¿Puedo abrir dos cuentas diferentes de Wati en el mismo navegador?

Respuesta: No, actualmente no es posible abrir dos cuentas diferentes de Wati en el mismo navegador simultáneamente. Para hacerlo, usa un navegador diferente o el modo incógnito para la segunda cuenta.

Pregunta: ¿Podemos continuar sin conectar con Facebook?

Respuesta: No, la conexión con Facebook es obligatoria por parte de Meta para configurar una cuenta de la API de WhatsApp. Consulta la Guía de Verificación de Facebook Business para más detalles.

Pregunta: ¿Cómo cambiar mi contraseña?

Respuesta:

Pregunta: ¿Cómo eliminar la línea de crédito de mi cuenta WABA?

Respuesta: La línea de crédito se elimina automáticamente cuando se cancela tu cuenta WABA, siempre y cuando aún tengamos acceso a ella. Sin embargo, puede que aún aparezca como vinculada en tu Business Manager (BM). Para evitar esto, recomendamos crear una nueva WABA o mover tu WABA existente a un nuevo BSP (Proveedor de Soluciones Empresariales).

Pregunta: ¿Wati soporta números virtuales?

Respuesta: Sí, WATI soporta números virtuales.

Pregunta: ¿Puedo abrir dos cuentas diferentes de Wati en el mismo navegador?

Respuesta: No, actualmente no es posible abrir dos cuentas diferentes de Wati en el mismo navegador simultáneamente. Para hacerlo, usa un navegador diferente o el modo incógnito para la segunda cuenta.