Resumen
Las Sesiones mensuales de chatbot determinan cuántas veces puede activarse tu chatbot durante un ciclo de facturación. Cada plan de Wati incluye un número determinado de sesiones, y puedes comprar sesiones adicionales si necesitas más.
Esta guía explica cómo se contabilizan las sesiones de chatbot, cuántas sesiones incluye cada plan, qué sucede cuando alcanzas tu límite y cómo verificar tu uso o comprar sesiones adicionales.
Instrucciones
¿Qué son las sesiones mensuales de chatbot?
Una Sesión mensual de chatbot se contabiliza cada vez que se activa tu chatbot. El uso de tus sesiones se calcula según tu ciclo de facturación, el cual comienza en la fecha de inicio de tu plan, no necesariamente el primer día del mes calendario.
Por ejemplo, si tu plan comienza el día 18 de un mes, el contador de sesiones de tu chatbot se reiniciará el día 18 de cada mes subsiguiente.
Sesiones mensuales de chatbot por plan
Cada plan de Wati incluye un número específico de Sesiones mensuales de chatbot:
Plan | Sesiones mensuales de chatbot |
Growth | 1,000 |
Pro | 2,000 |
Business | 5,000 |
¿Qué sucede cuando alcanzas tu límite de sesiones?
Cuando superas el límite de Sesiones mensuales de chatbot de tu plan, tu chatbot dejará de activarse hasta que ocurra una de las siguientes situaciones:
Actualizar tu plan: Cambia a un plan que incluya más sesiones de chatbot.
Esperar al siguiente ciclo de facturación: Tu asignación de sesiones se restablecerá cuando comience el próximo ciclo de facturación.
Wati también envía alertas por correo electrónico cuando el uso de las sesiones de tu chatbot alcanza el 80 %, 90 % y 100 % de tu límite mensual. Estas alertas te ayudan a monitorear tu uso y tomar medidas antes de alcanzar tu límite.
Sesiones mensuales de chatbot adicionales (complementos)
Si las sesiones incluidas en tu plan no son suficientes, puedes comprar Sesiones mensuales de chatbot adicionales por una tarifa extra.
Cómo comprar sesiones de chatbot adicionales
Sigue estos pasos para comprar sesiones adicionales:
Inicia sesión en tu cuenta de Wati.
Haz clic en Configuración (Settings).
Ve a Detalles de la cuenta > Información de facturación > Tu plan (Account Details > Billing Information > Your Plan).
En Sesiones mensuales de chatbot, haz clic en Comprar sesiones de bot (Buy Bot Sessions).
Usa el control deslizante para seleccionar la cantidad de sesiones adicionales que deseas.
Haz clic en Suscribirse ahora (Subscribe Now) para completar tu suscripción.
Importante: Puedes encontrar los precios de los complementos en la página Tu plan (Your Plan) dentro de tu cuenta de Wati. Los precios pueden variar según el país. Consulta tu cuenta de Wati para ver el precio exacto en tu moneda local.
Cómo verificar el uso de tus sesiones mensuales de chatbot
Sigue estos pasos para verificar tu límite actual y el uso de tus sesiones:
Inicia sesión en tu cuenta de Wati.
Haz clic en Configuración (Settings).
Ve a Detalles de la cuenta > Información de facturación > Tu plan (Account Details > Billing Information > Your Plan).
Busca la sección Sesiones mensuales de chatbot (Monthly Chatbot Sessions) para ver tu límite de sesiones y el uso actual.
Notas importantes sobre las sesiones adicionales
Frecuencia de facturación: Las sesiones adicionales siguen la misma frecuencia de facturación que tu plan base. Por ejemplo, si tienes un plan anual, tus sesiones adicionales también se facturarán anualmente.
Reducción de tu límite de sesiones: Si reduces tu límite de sesiones adicionales, el cambio entrará en vigor a partir del siguiente ciclo de facturación.
Preguntas frecuentes (FAQ)
Conceptos básicos sobre las sesiones mensuales de chatbot
1. ¿Qué son las Sesiones mensuales de chatbot en Wati?
Las Sesiones mensuales de chatbot miden cuántas veces se activa un chatbot durante un ciclo de facturación. Cada vez que se activa un chatbot, se cuenta 1 sesión. El ciclo de facturación comienza en la fecha de inicio de tu plan de Wati, no el primer día del mes calendario. Por ejemplo, si tu plan comienza el día 18, tu asignación de sesiones se reinicia el día 18 de cada mes subsiguiente.
2. ¿Cuántas Sesiones mensuales de chatbot incluye cada plan de Wati?
Cada plan de Wati incluye las siguientes Sesiones mensuales de chatbot:
Growth: 1,000 sesiones
Pro: 2,000 sesiones
Business: 5,000 sesiones
3. ¿Qué sucede cuando supero mi límite de Sesiones mensuales de chatbot?
Cuando superas el límite de Sesiones mensuales de chatbot de tu plan, tu chatbot deja de activarse hasta que actualices a un plan con más sesiones o comience tu próximo ciclo de facturación y se restablezca tu asignación de sesiones.
4. ¿Cuándo envía Wati alertas de uso de las Sesiones mensuales de chatbot?
Wati envía alertas por correo electrónico cuando el uso de las sesiones de tu chatbot alcanza el 80 %, 90 % y 100 % de tu límite mensual. Estas alertas te ayudan a monitorear el uso y tomar medidas antes de que superes tu asignación.
Sesiones mensuales de chatbot adicionales
5. ¿Puedo comprar Sesiones mensuales de chatbot adicionales?
Sí. Si las Sesiones mensuales de chatbot incluidas en tu plan no son suficientes, puedes comprar sesiones adicionales por una tarifa extra.
6. ¿Dónde puedo encontrar el precio de las Sesiones mensuales de chatbot adicionales?
Puedes encontrar los precios de los complementos en la página Tu plan (Your Plan) dentro de tu cuenta de Wati. Los precios pueden variar según el país, así que revisa tu cuenta para conocer el precio exacto en tu moneda local.
7. ¿Cómo se facturan las Sesiones mensuales de chatbot adicionales y cuándo entran en vigor los cambios?
Las Sesiones mensuales de chatbot adicionales siguen la frecuencia de facturación de tu plan base de Wati. Por ejemplo, si tienes un plan anual, tus sesiones adicionales también se facturarán anualmente. Si reduces tu límite de sesiones adicionales, el cambio entrará en vigor a partir del próximo ciclo de facturación.
Verificación del uso de sesiones
8. ¿Dónde puedo verificar mi límite de Sesiones mensuales de chatbot y mi uso actual?
Puedes ver tu límite de Sesiones mensuales de chatbot y tu uso actual en la sección Sesiones mensuales de chatbot (Monthly Chatbot Sessions) dentro de la página Tu plan (Your Plan) en tu cuenta de Wati.