Este artículo explica cómo funcionan las Sesiones Mensuales del Chatbot, cómo se calculan y cómo administrarlas de manera efectiva. Cubre los límites de sesiones para diferentes planes de Wati, qué sucede si excedes tu límite y cómo comprar sesiones adicionales del chatbot si es necesario. También encontrarás instrucciones paso a paso sobre cómo rastrear tu uso y comprar sesiones adicionales para garantizar interacciones continuas del chatbot.

Al usar un chatbot, cada vez que se activa, se cuenta como una Sesión del Chatbot. Este artículo te guiará sobre cómo administrar tus sesiones mensuales del chatbot, qué sucede si excedes tu límite y cómo comprar sesiones adicionales si es necesario.

Una Sesión Mensual del Chatbot se refiere al número de veces que se activa un chatbot dentro de un mes de facturación determinado. Es importante tener en cuenta que el mes de facturación utilizado para calcular estas sesiones se basa en la fecha de inicio de tu plan, no en el mes del calendario.

Por ejemplo, si tu plan comienza el 18 de un mes, el conteo de tus sesiones del chatbot se reiniciará el 18 de cada mes subsiguiente.

Cada plan de Wati tiene un número específico de Sesiones Mensuales del Chatbot incluidas. Aquí tienes un desglose de lo que ofrece cada plan:

Si excedes tus sesiones mensuales del chatbot asignadas, tu chatbot dejará de activarse hasta que una de dos cosas ocurra:

También recibirás alertas por correo electrónico cuando el uso de tus sesiones del chatbot se acerque al 80%, 90% y 100% de tu límite en un mes determinado. Esto te da la oportunidad de monitorear el uso y tomar medidas antes de alcanzar el límite.

Si necesitas más sesiones de chatbot de las que proporciona tu plan, puedes comprar Sesiones Mensuales del Chatbot Adicionales por un costo adicional. A continuación se muestra una lista de las opciones disponibles:

Nota: La tarificación puede variar según tu país. Por favor, revisa tu cuenta de Wati para obtener la tarificación exacta en tu moneda.

Para rastrear el uso de tus sesiones de chatbot para el mes actual, sigue estos pasos:

Si necesitas más sesiones, puedes comprar Sesiones Mensuales del Chatbot Adicionales. Aquí te explicamos cómo hacerlo:

Nota:

→ Una Sesión Mensual del Chatbot se cuenta cada vez que tu chatbot se activa dentro de un mes de facturación.

→ Sí, siempre que el chatbot se active, se cuenta como una sesión, independientemente de la respuesta del usuario.

→ Tu límite de sesiones se reinicia según tu ciclo de facturación, no del mes del calendario. Si tu plan comienza el 18, tus sesiones se reinician el 18 de cada mes.

→ Tu chatbot dejará de activarse hasta que:-> Actualices tu plan -> Esperes el reinicio del próximo ciclo de facturación

→ Recibirás alertas por correo electrónico al 80%, 90% y 100% de uso de sesiones para ayudarte a monitorear y gestionar tu límite.

→ No, no existe la opción de establecer un límite manualmente, pero puedes rastrear el uso a través de tu panel de control de la cuenta.

→ Puedes comprar Sesiones Mensuales del Chatbot Adicionales desde tu cuenta de Wati en la sección Tu Plan.

→ Las sesiones adicionales del chatbot son una suscripción y se facturarán según el ciclo de facturación de tu plan base (mensual o anual).

→ Sí, pero la reducción se realizará en el próximo ciclo de facturación.

→ Los precios varían según el número de sesiones añadidas. Puedes verificar los precios en tu cuenta de Wati, ya que pueden variar según el país.

→ Puedes rastrear tu uso de sesiones en la sección Tu Plan de tu cuenta de Wati bajo Sesiones Mensuales del Chatbot.

→ Actualmente, Wati no ofrece informes de uso de sesiones descargables, pero puedes monitorear el uso en tiempo real dentro de tu cuenta.

→ Sí, puedes actualizar tu plan en cualquier momento para obtener un límite de sesiones del chatbot más alto.

→ Si reduces tu plan, tu nuevo límite de sesiones entrará en vigor en el próximo ciclo de facturación.

→ No, actualizar tu plan aumenta tu límite de sesiones pero no reinicia tu conteo de sesiones para el ciclo de facturación actual.