Los disparadores de automatización (Automation Triggers) ayudan a optimizar su flujo de trabajo al ejecutar acciones automáticamente basadas en condiciones específicas. Ya sea que desee enviar notificaciones, asignar tareas o actualizar registros, los disparadores de automatización garantizan que su sistema responda al instante, ahorrándole tiempo y esfuerzo.

Los disparadores de automatización son condiciones predefinidas que, al cumplirse, inician una acción automatizada dentro de su sistema. Estos disparadores permiten a los usuarios automatizar tareas repetitivas, asegurando eficiencia y consistencia sin intervención manual. Los disparadores de automatización admiten varios tipos de automatizaciones, incluyendo:

Los disparadores de automatización operan bajo una regla simple:

Se aplican límites mensuales - Cada plan tiene un límite mensual de disparadores de automatización, aunque los usuarios pueden comprar complementos para aumentar dichos límites.

Además, para garantizar la transparencia, aquí hay algunos aspectos clave sobre cómo se calculan los disparadores de automatización:

El uso de la automatización se cuenta cada vez que se activa una automatización dentro de Wati.

Si una palabra clave inicia una acción, como enviar una respuesta de chatbot, todo el flujo se cuenta como una automatización, no varias.

Por ejemplo:

Si un operador inicia manualmente un chatbot en la Bandeja de entrada del equipo (Team Inbox), no contará para su cuota de disparadores de automatización.

Si su desarrollador utiliza la API para enviar un mensaje de plantilla o iniciar un chatbot, estas acciones no contarán para su cuota de disparadores de automatización.

Cada plan de Wati incluye una cantidad específica de disparadores de automatización. Aquí tiene un desglose de lo que ofrece cada plan:

Si supera sus disparadores de automatización asignados, sus automatizaciones dejarán de ejecutarse hasta que ocurra una de las siguientes situaciones:

También recibirá alertas por correo electrónico cuando su uso de automatización se acerque al 80%, 90% y 100% de su límite en un mes determinado. Esto le da la oportunidad de monitorear el uso y tomar medidas antes de alcanzar el límite.

Si necesita más disparadores de automatización de los que proporciona su plan, puede comprar disparadores de automatización adicionales por una tarifa extra.

Para realizar un seguimiento del uso de sus disparadores de automatización durante el mes actual, siga estos pasos:

1. En Wati, haga clic en Configuración (Settings).

2. Seleccione Detalles de la cuenta (Account Details) y haga clic en Su plan (Your Plan).

3. Busque la sección Disparadores de automatización mensuales (Monthly Automation Triggers) para ver su límite actual de disparadores y el uso del mes.

Si necesita más disparadores, puede comprar los disparadores de automatización adicionales (Add-On). Aquí le explicamos cómo hacerlo:

1. En Wati, haga clic en Configuración (Settings).

2. Seleccione Detalles de la cuenta (Account Details) y haga clic en Su plan (Your Plan).

3. En la sección Complementos (Add-ons), haga clic en Comprar disparadores de automatización (Buy Automation Triggers).

4. Use el control deslizante para elegir la cantidad de disparadores de automatización adicionales a los que desea suscribirse.

5. Haga clic en Suscribirse ahora (Subscribe Now).

Los disparadores de automatización son condiciones predefinidas que, al cumplirse, inician automáticamente una acción dentro de Wati. Ayudan a automatizar tareas repetitivas sin intervención manual.

Los disparadores de automatización admiten acciones predeterminadas, acciones por palabras clave, material de respuesta, enrutamiento, chatbots, secuencias, reglas y flujos de WhatsApp.

El uso de la automatización se cuenta cada vez que se activa una automatización dentro de Wati. Si una palabra clave inicia una acción, todo el flujo cuenta como una automatización en lugar de contar cada acción por separado. Una acción activada por palabra clave y un chatbot activado posteriormente por separado cuentan como dos automatizaciones.

No. Un chatbot iniciado manualmente por un operador en la Bandeja de entrada del equipo no cuenta para la cuota. Los mensajes de plantilla enviados a través de la API y los chatbots iniciados a través de la API tampoco cuentan.

Los límites mensuales son:

Los disparadores de automatización se reinician en la fecha de renovación de la facturación, no el primer día del mes calendario. Por ejemplo, si la fecha de renovación es el 15 de julio, los disparadores se reinician el día 15 de cada mes.

Las automatizaciones dejan de activarse una vez excedido el límite asignado. Puede reanudar la activación de automatizaciones actualizando su plan, comprando un complemento de disparadores o esperando al siguiente ciclo de facturación. Wati también envía alertas por correo electrónico cuando el uso se acerca al 80%, 90% y 100% del límite mensual.

Sí. Las reglas ahora se ejecutan para todos los tipos de mensajes entrantes, incluidos imágenes, notas de voz, documentos, stickers y mensajes de texto. Cada regla activada cuenta como una automatización. Para limitar una regla solo a mensajes de texto, agregue el filtro El mensaje entrante contiene multimedia y seleccione No contiene multimedia.

Para verificar el uso, vaya a Configuración > Detalles de la cuenta > Su plan y vea la sección Disparadores de automatización mensuales.

Para comprar disparadores adicionales, vaya a Configuración > Detalles de la cuenta > Su plan, seleccione Comprar disparadores de automatización en la sección Complementos, elija la cantidad de disparadores usando el control deslizante y haga clic en Suscribirse ahora. La facturación del complemento sigue la frecuencia de facturación del plan base. Un límite de disparadores reducido entra en vigencia a partir del siguiente ciclo de facturación.

Use las reglas integradas para los mensajes de bienvenida y fuera de la oficina. Las reglas integradas son gratuitas, mientras que los mensajes de bienvenida y fuera de la oficina enviados a través de la acción predeterminada tienen un costo.