Resumen
Los disparadores de automatización ayudan a optimizar tu flujo de trabajo ejecutando acciones automáticamente según condiciones específicas. Ya sea que desees enviar notificaciones, asignar tareas o actualizar registros, los disparadores de automatización aseguran que tu sistema responda al instante, ahorrándote tiempo y esfuerzo.
Instrucciones
¿Qué son los disparadores de automatización?
Los disparadores de automatización son condiciones predefinidas que, al cumplirse, inician una acción automatizada dentro de tu sistema. Estos disparadores permiten a los usuarios automatizar tareas repetitivas, asegurando eficiencia y consistencia sin intervención manual. Los disparadores de automatización admiten varios tipos de automatizaciones, incluyendo:
Acción predeterminada
Acción por palabra clave
Material de respuesta
Enrutamiento
Chatbots
Secuencia
Reglas
Flujo de WhatsApp
Cómo funcionan los disparadores de automatización
Los disparadores de automatización operan según una regla simple:
Se cumple una condición - El sistema monitorea continuamente condiciones predefinidas, como una coincidencia de palabra clave o una nueva acción del usuario.
Se ejecuta una automatización - Cuando se activa la condición, se realiza una acción de automatización (por ejemplo, enviar un mensaje, actualizar un registro o notificar a un miembro del equipo).
Se registra el uso - Cada automatización activada se cuenta hacia tu límite mensual de automatizaciones.
Principales beneficios de los disparadores de automatización
Ahorra tiempo - Automatiza tareas repetitivas y enfócate en el trabajo de alta prioridad.
Mejora la eficiencia - Reduce errores manuales y acelera los procesos.
Mejora la respuesta - Toma acciones instantáneas basadas en las interacciones de los usuarios.
Control personalizable - Activa o desactiva el exceso de automatizaciones según tus necesidades.
Mejor experiencia del cliente - Entrega interacciones más rápidas, personalizadas y fluidas para mejorar la satisfacción y la lealtad.
Consideraciones clave
Nota: El Mensaje de Bienvenida y el Mensaje de Fuera de Oficina serán completamente gratuitos y no contarán hacia los límites de automatización.
Límites mensuales aplican - Cada plan tiene un límite mensual de disparadores de automatización, aunque los usuarios pueden comprar complementos para aumentar los límites.
Crecimiento - 1000
Pro - 2000
Negocio - 5000
Además, para garantizar transparencia, aquí hay algunos aspectos clave de cómo se calculan los disparadores de automatización:
Precios basados en disparadores - La automatización se cuenta hacia tu cuota cuando se activa cualquier automatización dentro del producto Wati. Por ejemplo:
Si se activa una palabra clave, se cuenta como una automatización.
Si la acción de la palabra clave resulta en una respuesta de chatbot, esa interacción del chatbot también se cuenta como un disparador de automatización separado.
Disparadores manuales - Si un operador inicia manualmente un chatbot en el Buzón de Equipo, no se contará hacia tu cuota de disparadores de automatización.
Disparadores de API - Si tu desarrollador usa la API para enviar un mensaje de plantilla o iniciar un chatbot, estas acciones no se contarán hacia tu cuota de disparadores de automatización.
Consideraciones de precios regionales - Los usuarios en países que no son parte de ninguna región designada seguirán el precio del complemento de la región USD Este.
Ejecuciones de automatización mensuales por plan
Cada plan de Wati tiene un número específico de Ejecuciones de automatización incluidas. Aquí tienes un desglose de lo que ofrece cada plan:
Tipo de plan | Ejecuciones de automatización mensuales |
Crecimiento | 1,000 |
Pro | 2,000 |
Negocio | 5,000 |
¿Qué ocurre si superas tus ejecuciones de automatización mensuales?
Si superas las ejecuciones de automatización asignadas, tus automatizaciones dejarán de activarse hasta que ocurra una de dos cosas:
Actualiza tu plan para obtener más disparadores de automatización.
Compra el complemento para obtener más disparadores de automatización.
Espera al reinicio del ciclo de facturación (al inicio del próximo mes de facturación).
También recibirás alertas por correo electrónico cuando el uso de tus automatizaciones se acerque al 80%, 90% y 100% de tu límite en un mes determinado. Esto te da la oportunidad de monitorear el uso y tomar medidas antes de alcanzar el límite.
Ejecuciones mensuales adicionales
Si necesitas más disparadores de automatización de los que ofrece tu plan, puedes comprar Disparadores de automatización adicionales por un costo adicional. A continuación, se muestra una lista de los complementos disponibles:
Para ver los detalles de precios, por favor, ve a la página de precios de Wati.
Cómo verificar el uso de tus disparadores de automatización mensuales
Para rastrear el uso de tus disparadores de automatización para el mes actual, sigue estos pasos:
1. En Wati, haz clic en Más.
2. Selecciona Detalles de la cuenta.
3. En el menú de navegación izquierdo, haz clic en Tu plan.
4. Busca la sección Mensual Disparadores de automatización para ver tu límite actual y el uso del mes.
Cómo comprar o agregar más disparadores de automatización
Si necesitas más disparadores, puedes comprar los Disparadores de automatización adicionales. Aquí te explicamos cómo hacerlo:
1. En Wati, haz clic en Más.
2. Selecciona Detalles de la cuenta.
3. En el menú de navegación izquierdo, haz clic en Tu plan.
4. En la sección Complementos, haz clic en Comprar disparadores de automatización.
5. Usa el control deslizante para elegir el número de disparadores de automatización adicionales a los que deseas suscribirte.
6. Haz clic en Suscribirse ahora.
Nota:
La frecuencia de facturación de los disparadores de automatización adicionales coincidirá con tu plan base. Por ejemplo, si estás en un plan anual, tus disparadores de automatización adicionales también se facturarán anualmente.
Si reduces tu límite de disparadores, el cambio surtirá efecto a partir del próximo ciclo de facturación.
Preguntas frecuentes (FAQ)
Preguntas generales
1. ¿Qué son los disparadores de automatización?
Los disparadores de automatización son condiciones predefinidas que ejecutan acciones automáticamente en tu sistema cuando se cumplen. Ayudan a automatizar tareas repetitivas como enviar mensajes, asignar tareas o actualizar registros.
2. ¿Cómo funcionan los disparadores de automatización?
Los disparadores de automatización siguen un proceso simple:
El sistema monitorea condiciones predefinidas (por ejemplo, coincidencia de palabra clave, nueva acción del usuario).
Cuando se cumple una condición, se ejecuta una acción automatizada (por ejemplo, enviar un mensaje, notificar a un miembro del equipo).
Cada automatización activada se cuenta hacia tu límite mensual de automatizaciones.
3. ¿Qué tipos de automatizaciones admiten los disparadores de automatización?
Los disparadores de automatización se pueden usar con:
Acción predeterminada
Acción por palabra clave
Material de respuesta
Enrutamiento
Chatbots
Secuencia
Reglas
Flujo de WhatsApp
Uso y límites
4. ¿El mensaje de bienvenida y el mensaje de fuera de oficina cuentan hacia mi límite?
No. Tanto el mensaje de bienvenida como el mensaje de fuera de oficina son completamente gratuitos y no cuentan hacia tu límite de disparadores de automatización.
5. ¿Cuáles son los límites mensuales de disparadores de automatización para cada plan?
Cada plan de Wati incluye un número fijo de ejecuciones de automatización mensuales:
Crecimiento – 1,000
Pro – 2,000
Negocio – 5,000
6. ¿Qué ocurre si supero mis ejecuciones de automatización mensuales?
Si superas el límite de tu plan, las automatizaciones dejarán de activarse hasta:
Actualizas tu plan, o
Compras complementos para más disparadores de automatización, o
El ciclo de facturación se reinicia al inicio del próximo mes.
También recibirás alertas por correo electrónico cuando alcances el 80%, 90% y 100% de tu límite.
7. ¿Los disparadores manuales o de API cuentan hacia mi cuota?
No. Los disparadores de chatbot iniciados manualmente por un operador y los disparadores basados en API (como enviar un mensaje de plantilla o iniciar un chatbot a través de API) no cuentan hacia tu cuota de disparadores de automatización.
8. ¿Cómo se calcula el uso de los disparadores de automatización?
Cada automatización se cuenta por separado. Por ejemplo:
Si se activa una palabra clave, eso es una automatización.
Si la acción de la palabra clave inicia un chatbot, la interacción del chatbot se cuenta como una automatización adicional.
Complementos y precios
9. ¿Puedo comprar disparadores de automatización adicionales?
Sí. Puedes comprar disparadores de automatización adicionales si necesitas más de los que incluye tu plan.
10. ¿Cómo compro disparadores de automatización adicionales?
Para comprar complementos:
En Wati, haz clic en Más.
Selecciona Detalles de la cuenta.
En el menú izquierdo, haz clic en Tu plan.
Bajo Complementos, haz clic en Comprar disparadores de automatización.
Usa el control deslizante para seleccionar el número de complementos.
Haz clic en Suscribirse ahora.
11. ¿Cómo se me facturarán los disparadores de automatización adicionales?
La frecuencia de facturación para los disparadores de automatización adicionales coincidirá con tu plan base. Por ejemplo:
Si estás en un plan anual, tus complementos también se facturarán anualmente.
Si reduces tu plan, el cambio surtirá efecto a partir del próximo ciclo de facturación.
12. ¿Cómo se aplica el precio regional?
Los usuarios en países que no son parte de ninguna región designada seguirán el precio del complemento de la región USD Este.
Seguimiento del uso
13. ¿Cómo puedo verificar el uso de mis disparadores de automatización mensuales?
Para verificar el uso:
En Wati, haz clic en Más.
Selecciona Detalles de la cuenta.
En el menú izquierdo, haz clic en Tu plan.
Busca bajo Disparadores de automatización mensuales para ver tu límite actual y el uso.