Resumen
Los disparadores de automatización ayudan a simplificar su flujo de trabajo ejecutando acciones automáticamente según condiciones específicas. Ya sea que desee enviar notificaciones, asignar tareas o actualizar registros, los disparadores de automatización garantizan que su sistema responda al instante, ahorrándole tiempo y esfuerzo.
Instrucciones
¿Qué son los disparadores de automatización?
Los disparadores de automatización son condiciones preestablecidas que, cuando se cumplen, inician una acción automatizada dentro de su sistema. Estos disparadores permiten a los usuarios automatizar tareas repetitivas, garantizando la eficiencia y la consistencia sin intervención manual. Los disparadores de automatización admiten varios tipos de automatizaciones, incluyendo:
Acción predeterminada
Acción de palabra clave
Material de respuesta
Enrutamiento
Chatbots
Secuencia
Reglas
Flujos de WhatsApp
Cómo funcionan los disparadores de automatización
Los disparadores de automatización operan según una regla simple:
Se cumple una condición - El sistema monitorea continuamente condiciones predefinidas, como una coincidencia de palabras clave o una nueva acción de usuario.
Se ejecuta una automatización - Cuando se dispara la condición, se realiza una acción de automatización (por ejemplo, enviar un mensaje, actualizar un registro o notificar a un miembro del equipo).
Se registra el uso - Cada automatización disparada se cuenta hacia su límite de automatización mensual.
Beneficios clave de los disparadores de automatización
Ahora tiempo - Automatice tareas repetitivas y centre su atención en el trabajo de alta prioridad.
Mejora la eficiencia - Reduzca los errores manuales y acelere los procesos.
Mejora la respuesta - Tome medidas instantáneas según las interacciones de los usuarios.
Control personalizable - Active o desactive los excesos de automatización según sus necesidades.
Mejora la experiencia del cliente - Ofrezca interacciones más rápidas, personalizadas y fluidas para mejorar la satisfacción y la fidelidad.
Consideraciones clave
Nota: El mensaje de bienvenida y el mensaje de fuera de la oficina serán completamente gratuitos y no contarán hacia los límites de automatización.
Límites mensuales aplicables - Cada plan tiene un límite mensual de disparadores de automatización, aunque los usuarios pueden comprar complementos para aumentar los límites.
Crecimiento - 1000
Profesional - 2000
Empresa - 5000
Además, para garantizar la transparencia, aquí hay algunos aspectos clave de cómo se calculan los disparadores de automatización:
Precios basados en disparadores
El uso de la automatización se cuenta cada vez que se dispara una automatización dentro de Wati.
Si una palabra clave inicia una acción, como enviar una respuesta de chatbot, todo el flujo se cuenta como una automatización, no múltiples.
Por ejemplo:
Se dispara una palabra clave → se cuenta como una automatización
La palabra clave dispara una respuesta de chatbot → todavía se cuenta como una automatización
Una palabra clave envía una respuesta y la conversación continúa y luego se dispara un chatbot → se cuentan como dos automatizaciones (uno para la palabra clave y otro para el disparador del chatbot)
Disparadores manuales
Si un operador inicia manualmente un chatbot en el Buzón del equipo, no contará hacia su cuota de disparadores de automatización.
Disparadores de API
Si su desarrollador utiliza la API para enviar un mensaje de plantilla o iniciar un chatbot, estas acciones no contarán hacia su cuota de disparadores de automatización.
Disparadores de automatización mensuales por plan
Cada plan de Wati tiene un número específico de disparadores de automatización incluidos. Aquí hay un desglose de lo que ofrece cada plan:
Tipo de plan | Disparadores de automatización mensuales |
Crecimiento | 1,000 |
Profesional | 2,000 |
Empresa | 5,000 |
¿Qué sucede si supera sus disparadores de automatización mensuales?
Si supera sus disparadores de automatización asignados, sus automatizaciones dejarán de activarse hasta que suceda una de dos cosas:
Actualice su plan para obtener más disparadores de automatización.
Compre el complemento para obtener más disparadores de automatización.
Espere al reinicio del ciclo de facturación (al comienzo del próximo mes de facturación).
Nota: Los disparadores de automatización se reinician en su fecha de renovación de facturación, no en el primer día del mes. Por ejemplo, si su fecha de renovación es 15 de julio, sus disparadores de automatización se reiniciarán el 15 de cada mes.
También recibirá alertas por correo electrónico cuando su uso de automatización se acerque al 80%, 90% y 100% de su límite en un mes determinado. Esto le da la oportunidad de monitorear el uso y tomar medidas antes de alcanzar el límite.
Disparadores de automatización mensuales adicionales
Si necesita más disparadores de automatización de los que proporciona su plan, puede comprar disparadores de automatización adicionales por una tarifa adicional.
Para ver los detalles de precios, visite la página de precios de Wati.
Cómo verificar el uso de disparadores de automatización mensuales
Para realizar un seguimiento de su uso de disparadores de automatización para el mes actual, siga estos pasos:
1. En Wati, haga clic en Ajustes.
2. Seleccione Detalles de cuenta y haga clic en Su plan.
3. Busque la sección Mensuales disparadores de automatización para ver su límite de disparador actual y uso para el mes.
Cómo comprar o agregar más disparadores de automatización
Si necesita más disparadores, puede comprar disparadores de automatización adicionales. Aquí está cómo hacerlo:
1. En Wati, haga clic en Ajustes.
2. Seleccione Detalles de cuenta y haga clic en Su plan.
3. En la sección Complementos, haga clic en Comprar disparadores de automatización.
4. Utilice el control deslizante para elegir la cantidad de disparadores de automatización adicionales que desee suscribirse.
5. Haga clic en Suscribirse ahora.
Importante
La facturación de los disparadores de automatización adicionales coincidirá con su plan base. Por ejemplo, si está en un plan anual, sus disparadores de automatización adicionales se facturarán anualmente.
Si reduce su límite de disparadores, el cambio tendrá efecto a partir del próximo ciclo de facturación.
Preguntas frecuentes (P+F)
Visión general general
1. ¿Qué son los disparadores de automatización en Wati?
Los disparadores de automatización son condiciones preestablecidas que inician automáticamente una acción, como enviar un mensaje, asignar tareas o actualizar registros.
2. ¿Qué tipos de automatizaciones se pueden disparar?
Los disparadores de automatización admiten acciones como Acción predeterminada, Acción de palabra clave, Material de respuesta, Enrutamiento, Chatbots, Secuencias, Reglas y Flujos de WhatsApp.
3. ¿Cómo funcionan los disparadores de automatización?
El sistema monitorea una condición (como una palabra clave o una acción de usuario). Cuando se cumple la condición, se ejecuta la automatización configurada automáticamente y se cuenta el uso.
Uso y límites
4. ¿Los disparadores de automatización cuentan hacia un límite mensual?
Sí. Cada vez que se dispara una automatización, cuenta hacia el límite de automatización mensual de su plan.
5. ¿Cómo se cuenta el uso de automatización para flujos de chatbot o palabras clave?
Si una palabra clave inicia un flujo o chatbot, todo el flujo cuenta como una automatización. Si ocurren disparadores separados más adelante, cada nuevo disparador cuenta nuevamente.
6. ¿Hay algún disparador que no cuente hacia mi límite?
Sí. Los mensajes de bienvenida, los mensajes de fuera de la oficina, los chatbots iniciados manualmente en el Buzón del equipo y las acciones iniciadas por API no cuentan hacia su cuota.
7. ¿Cuántos disparadores de automatización se incluyen en cada plan?
El plan de crecimiento incluye 1.000 disparadores por mes, el plan profesional incluye 2.000 y el plan empresarial incluye 5.000.
Monitoreo y gestión de disparadores
8. ¿Cómo puedo verificar mi uso de disparadores actual?
Vaya a Ajustes → Detalles de cuenta → Su plan y vea la sección de disparadores de automatización mensuales para ver su límite y uso.
9. ¿Qué sucede si supero mi límite mensual?
Sus automatizaciones dejarán de ejecutarse hasta que actualice su plan, compre complementos o espere a que se reinicie su ciclo de facturación.
10. ¿Cómo puedo obtener más disparadores de automatización?
Puede comprar disparadores de automatización adicionales desde Ajustes → Detalles de cuenta → Su plan → Complementos, seleccione la cantidad que necesite y suscríbase. La facturación sigue el ciclo de su plan base.