Resumen

Este artículo describe los tipos de medios admitidos y los límites de tamaño para varias secciones de Wati, incluyendo Chatbots, Plantillas, Material de Respuesta y el Buzón del Equipo. Comprender estas especificaciones asegura que su contenido multimedia esté correctamente formulado y mostrado sin problemas.

Instrucciones

Tipos de medios admitidos y límites

Los siguientes formatos de medios y restricciones de tamaño se aplican en todas las secciones de Wati:

Chatbots
Plantillas (excepto los encabezados de documentos, que solo admiten archivos PDF)
Material de respuesta
B Bermuda del equipo

Medios	Tipos admitidos	Límite de tamaño
Audio	`audio/aac`, `audio/mp4`, `audio/mpeg`, `audio/amr`, `audio/ogg` (solo codecs `opus`, `audio/ogg` base no es admitido)	16MB
Documento	`text/plain`, `application/pdf`, `application/vnd.ms-powerpoint`, `application/msword`, `application/vnd.ms-excel`, `application/vnd.openxmlformats-officedocument.wordprocessingml.document`, `application/vnd.openxmlformats-officedocument.presentationml.presentation`, `application/vnd.openxmlformats-officedocument.spreadsheetml.sheet`	100MB
Imagen	`image/jpeg`, `image/png`<br>Las imágenes deben ser de 8 bits, RGB o RGBA	5MB
Vídeo	`video/mp4`, `video/3gp`	16MB
Sticker	`image/webp`	Stickers estáticos: 100KB Stickers animados: 500KB

Consideraciones de formato de imagen

Las imágenes más altas que un aspecto de 1.91:1 serán recortadas verticalmente. Para asegurar que la información clave permanezca visible, coloque la información más importante en el centro de la imagen.

Para una óptima visualización de los medios, siga estas directrices y evite problemas de recortes o formateo inesperados.

Preguntas frecuentes (FAQ)

Preguntas generales

1. ¿Qué tipos de medios son admitidos en Wati?

→ Wati admite varios formatos de medios en diferentes secciones, incluyendo Chatbots, Plantillas, Material de Respuesta y el Buzón del Equipo. Sin embargo, los encabezados de documentos en Plantillas solo admiten archivos PDF.

2. ¿Por qué es importante el formato de medios en Wati?

→ El formato adecuado asegura que su contenido multimedia se muestre correctamente sin recortes ni distorsiones. Seguir las especificaciones de medios admitidas por Wati previene problemas inesperados.

Formato de imagen

3. ¿Cómo maneja Wati las imágenes con diferentes proporciones de aspecto?

→ Las imágenes más altas que un aspecto de 1.91:1 serán recortadas verticalmente. Para evitar perder detalles importantes, asegúrese que la información clave esté colocada en el centro de la imagen.

4. ¿Cómo puedo optimizar mis imágenes para Wati?

→ Para prevenir recortes o problemas de formateo no deseados, siga estas mejores prácticas:

Mantenga el contenido más importante centrado.
Use imágenes que se ajusten a la proporción de aspecto recomendada.

Compatibilidad de archivos

5. ¿Hay restricciones sobre los formatos de documentos en Wati Plantillas?

→ Sí, solo se admiten archivos PDF para los encabezados de documentos en Plantillas. Otras secciones admiten varios formatos de medios.

6. ¿Se aplican las limitaciones de tamaño y formato de medios a todas las secciones de Wati?

→ Sí, los mismos límites de tipo y tamaño de medios se aplican a Chatbots, Plantillas, Material de Respuesta y el Buzón del Equipo.

Tipos de medios admitidos y tamaños