Resumen

Este artículo describe los tipos de medios admitidos y los límites de tamaño para varias secciones de Wati, incluidos Chatbots, Plantillas, Material de respuesta y Buzón del equipo. Comprender estas especificaciones garantiza que su contenido de medios esté correctamente formateado y se muestre sin problemas.

Instrucciones

Tipos de medios admitidos y límites

Los siguientes formatos de medios y restricciones de tamaño se aplican en todas las secciones de Wati:

Chatbots
Plantillas (excepto los encabezados de documentos, que solo admiten archivos PDF)
Material de respuesta
Buzón del equipo

Medio	Tipos admitidos	Límite de tamaño
Audio	`audio/aac`, `audio/mp4`, `audio/mpeg`, `audio/amr`, `audio/ogg` (solo codecs `opus`, el `audio/ogg` base no es compatible)	16MB
Documento	`text/plain`, `application/pdf`, `application/vnd.ms-powerpoint`, `application/msword`, `application/vnd.ms-excel`, `application/vnd.openxmlformats-officedocument.wordprocessingml.document`, `application/vnd.openxmlformats-officedocument.presentationml.presentation`, `application/vnd.openxmlformats-officedocument.spreadsheetml.sheet`	100MB
Imagen	`image/jpeg`, `image/png` Las imágenes deben ser de 8 bits, RGB o RGBA	5MB
Video	`video/mp4`, `video/3gp`	16MB
Pegatina	`image/webp`	Pegatinas estáticas: 100KB Pegatinas animadas: 500KB Tamaño: 512x512

Consideraciones de formato de imagen

Las imágenes con una proporción de aspecto mayor que 1.91:1 pueden ser recortadas verticalmente. Para evitar perder detalles importantes, mantenga el contenido clave centrado en la imagen.

Para una visualización óptima de los medios, siga estas pautas para evitar problemas de recorte o formato inesperados.

Preguntas frecuentes (FAQ)

Preguntas generales

1. ¿Qué cubre este artículo?

Este artículo explica qué tipos de medios y límites de tamaño de archivo son compatibles en diferentes secciones de Wati, como Chatbots, Plantillas, Material de respuesta y Buzón del equipo.

2. ¿Qué secciones de Wati siguen estas reglas de medios?

Los mismos formatos de medios y límites de tamaño se aplican a Chatbots, Plantillas (con algunas excepciones), Material de respuesta y Buzón del equipo.

Tipos de medios y límites de tamaño

3. ¿Qué formatos y límites de tamaño de audio son compatibles?

Wati admite formatos de audio comunes como AAC, MP4, MPEG, AMR y OGG (código opus solo), con un tamaño de archivo máximo de 16MB.

4. ¿Qué formatos de documentos puedo cargar y cuál es el tamaño máximo?

Puede cargar documentos como PDF, Word, Excel, PowerPoint y archivos de texto plano, con un límite de tamaño máximo de 100MB.

5. ¿Qué formatos y límites de tamaño de imagen son compatibles?

Solo se admiten imágenes JPEG y PNG, con un tamaño máximo de 5MB. Las imágenes deben ser de 8 bits y utilizar formatos de color RGB o RGBA.

6. ¿Qué formatos y límites de tamaño de video son permitidos?

Wati admite formatos de video MP4 y 3GP, con un tamaño de archivo máximo de 16MB.

7. ¿Se admiten pegatinas y cuáles son los límites de tamaño?

Sí, se admiten pegatinas en formato WEBP. Las pegatinas estáticas pueden tener un tamaño máximo de 100KB y las pegatinas animadas pueden tener un tamaño máximo de 500KB.

Pautas de formato de imagen

8. ¿Por qué mis imágenes pueden aparecer recortadas?

Las imágenes con una proporción de aspecto mayor que 1.91:1 pueden ser recortadas verticalmente. Para evitar perder contenido importante, mantenga los elementos clave centrados.

Tipos y tamaños de medios admitidos en Wati