Resumen
Este artículo describe los tipos de medios admitidos y los límites de tamaño para varias secciones de Wati, incluidos Chatbots, Plantillas, Material de respuesta y la Bandeja de entrada del equipo. Comprender estas especificaciones garantiza que su contenido multimedia se formatee y se muestre correctamente sin problemas.
Instrucciones
Tipos de medios admitidos y límites
Los siguientes formatos de medios y restricciones de tamaño se aplican en todas las secciones de Wati:
Chatbots
Plantillas
Material de respuesta
Bandeja de entrada del equipo
Nota:
Solo se admiten archivos PDF al agregar documentos a mensajes de plantilla.
Los archivos de audio solo se admiten en la Bandeja de entrada del equipo y los Chatbots. Los archivos de audio no se pueden usar en mensajes de plantilla ni en materiales de respuesta.
Los tipos de encabezado de archivo multimedia solo se admiten para los tipos de mensajes de imagen, video y documento.
Medio | Tipos admitidos | Límite de tamaño |
Audio |
| 16MB |
Documento |
| 100MB |
Imagen |
| 5MB |
Video |
| 16MB |
Etiqueta engomada |
| Pegatinas estáticas: 100KB Pegatinas animadas: 500KB Tamaño: 512x512 |
Consideraciones de formato de imagen
Las imágenes con una relación de aspecto mayor que 1.91:1 pueden recortarse verticalmente. Para evitar perder detalles importantes, mantenga el contenido clave centrado en la imagen.
Para una visualización óptima de los medios, siga estas pautas para evitar problemas inesperados de recorte o formato.
Preguntas frecuentes (FAQ)
Medios admitidos en Wati
1. ¿Qué secciones de Wati admiten archivos multimedia?
Los archivos multimedia son compatibles en las siguientes secciones de Wati:
Chatbots
Plantillas
Material de respuesta
Bandeja de entrada del equipo
2. ¿Son compatibles los archivos de audio en todas las secciones de Wati?
No. Los archivos de audio solo son compatibles en la Bandeja de entrada del equipo y los Chatbots. Los archivos de audio no son compatibles en mensajes de plantilla ni en materiales de respuesta.
3. ¿Qué formato de documento se admite para los mensajes de plantilla?
Solo se admiten archivos PDF al agregar documentos a los mensajes de plantilla.
4. ¿Qué tipos de mensajes admiten encabezados de archivo multimedia?
Los encabezados de archivo multimedia solo se admiten para los tipos de mensajes de imagen, video y documento.
Formatos y límites de medios admitidos
5. ¿Qué formatos de audio y límites de tamaño se admiten en Wati?
Wati admite los siguientes formatos de audio:
audio/aacaudio/mp4audio/mpegaudio/amraudio/ogg(solo se admiten códecs opus)
El tamaño máximo de archivo de audio admitido es de 16 MB.
6. ¿Qué formatos de documentos y límites de tamaño se admiten en Wati?
Wati admite los siguientes formatos de documentos:
text/plainapplication/pdfapplication/vnd.ms-powerpointapplication/mswordapplication/vnd.ms-excelapplication/vnd.openxmlformats-officedocument.wordprocessingml.documentapplication/vnd.openxmlformats-officedocument.presentationml.presentationapplication/vnd.openxmlformats-officedocument.spreadsheetml.sheet
El tamaño máximo de archivo de documento admitido es de 100 MB.
7. ¿Qué formatos de imagen y límites de tamaño se admiten en Wati?
Wati admite los siguientes formatos de imagen:
image/jpegimage/png
Las imágenes deben ser de 8 bits, RGB o RGBA. El tamaño máximo de archivo de imagen admitido es de 5 MB.
8. ¿Qué formatos de video y límites de tamaño se admiten en Wati?
Wati admite los siguientes formatos de video:
video/mp4video/3gp
El tamaño máximo de archivo de video admitido es de 16 MB.
9. ¿Qué formatos y límites de pegatinas se admiten en Wati?
Wati admite pegatinas en formato image/webp. Límites admitidos para pegatinas:
Pegatinas estáticas: hasta 100 KB
Pegatinas animadas: hasta 500 KB
Dimensiones de las pegatinas: 512 x 512 píxeles
Formato de imagen
10. ¿Por qué las imágenes pueden aparecer recortadas en Wati?
Las imágenes con una relación de aspecto mayor que 1.91:1 pueden recortarse verticalmente. Para evitar perder detalles importantes, mantenga el contenido importante centrado en la imagen.