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Primeros pasos con la Bandeja de entrada de equipo

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• Comprender los estados de chat en Team InboxResumen El buzón de equipo de Wati utiliza diferentes estados de chat para ayudar a las empresas a organizar conversaciones, priorizar las interacciones con los clientes y cumplir con las reglas de la API de WhatsApp. Este artículo explica el significado de cada estado de chat, c…
• Cómo buscar o filtrar conversaciones en Team InboxResumen Wati proporciona filtros para ayudarle a encontrar y organizar rápidamente las conversaciones en su Bandeja de entrada de equipo (Team Inbox). Puede filtrar las conversaciones por estado del chat, mensajes no leídos, operadores asignados, equipos, etiquetas, atributos per…
• Cómo copiar una URL de conversación en WatiResumen ¿Necesitas compartir una conversación específica con un compañero de equipo o volver rápidamente a un chat importante más tarde? Wati te permite copiar una URL de conversación directamente desde la Bandeja de entrada del equipo. Al compartir el enlace de la conversación,…
• Cómo descargar transcripciones de chat en WatiResumen Wati permite a los administradores descargar transcripciones de chat del Buzón de Equipo para fines de mantenimiento de registros, requisitos de cumplimiento y revisiones internas. Las transcripciones descargadas se guardan como archivos .txt, lo que facilita su almacenam…
• Cómo iniciar un nuevo chat en WatiResumen Iniciar un nuevo chat en Wati es sencillo, ya sea que esté enviando un mensaje a un contacto existente o contactando a alguien nuevo. Esta guía lo lleva a través de cada paso, desde abrir la ventana de chat hasta enviar un mensaje de plantilla de WhatsApp preaprobado. Ins…
• Cómo marcar mensajes de clientes como no leídos en WatiResumen La función Marcar como no leído en Wati ayuda a los equipos de soporte a realizar un seguimiento de los mensajes de los clientes que aún requieren atención. Esto es especialmente útil cuando los administradores o líderes de equipo abren chats para revisarlos sin intención…
• Cómo usar la transcripción de audio en la bandeja de entrada del equipo de WatiResumen La función de Transcripción de Audio de Wati convierte los mensajes de audio en texto directamente dentro de la Bandeja de entrada del equipo. Esto facilita que tu equipo lea, busque y gestione los mensajes de voz en las conversaciones de WhatsApp, Instagram y Facebook Me…
• Cómo utilizar la Bandeja de entrada de equipo multicanal en WatiResumen La Bandeja de Entrada del Equipo multicanal de Wati te permite gestionar conversaciones de clientes de WhatsApp e Instagram en un único espacio de trabajo. En lugar de cambiar entre plataformas, puedes ver, organizar y responder a conversaciones de ambos canales en un sol…
• Tipos y tamaños de medios compatibles en WatiResumen Este artículo describe los tipos de medios admitidos y los límites de tamaño para varias secciones de Wati, incluidos Chatbots, Plantillas, Material de respuesta y la Bandeja de entrada del equipo. Comprender estas especificaciones garantiza que su contenido multimedia se…