Resumen
Comenzar un nuevo chat en Wati es sencillo, ya sea que estés mensajando a un contacto existente o contactando a alguien nuevo. Esta guía te guía a través de cada paso, desde abrir la ventana de chat hasta enviar un mensaje preaprobado de WhatsApp usando una plantilla.
Instrucciones
Pasos para iniciar un nuevo chat
Sigue estos pasos para comenzar una nueva conversación en Wati:
Paso 1: Inicia sesión en tu cuenta de Wati.
Paso 2: Ve al Bandeja de entrada del equipo.
Paso 3: Haz clic en el icono de WhatsApp para abrir tu canal de WhatsApp.
Nota: Es importante hacer clic en el ícono de WhatsApp para iniciar un nuevo chat de WhatsApp. Si estás en la pestaña de Todos los chats, no verás el botón “+” para iniciar un nuevo chat.
Paso 4: Haz clic en el botón “+” para iniciar un nuevo chat.
Paso 5: Elige cómo deseas enviar el mensaje:
Ingresa manualmente un número de contacto, o
Selecciona un contacto existente de tu lista.
Si ingresas un número que no está guardado, Wati lo agregará automáticamente como un nuevo contacto después de enviar el mensaje.
Paso 6: Haz clic en Siguiente.
Paso 7: Selecciona un mensaje de plantilla preaprobado de la lista.
Puedes desplazarte por las plantillas disponibles, buscar una específica, o hacer clic en + Nueva plantilla para crear una nueva plantilla.
Paso 8: Completa las variables requeridas dentro de la plantilla (por ejemplo, nombre, ID de pedido, etc.).
Paso 9: Revisa el mensaje para asegurarte de que todos los detalles son correctos y completos.
Paso 10: Haz clic en Enviar.
Una vez enviado el mensaje, la conversación aparecerá en el estado de transmisión, y podrás continuar interactuando con el contacto desde allí.
Preguntas frecuentes (FAQs)
Empezar un nuevo chat
1. ¿A quién puedo mensajear usando la función de nuevo chat de Wati?
→ Puedes mensajear tanto a contactos existentes como a nuevos números telefónicos. Si el número no está guardado, Wati creará automáticamente un nuevo contacto después de enviar el mensaje.
2. ¿A dónde debo ir para iniciar un nuevo chat de WhatsApp en Wati?
→ Ve al Bandeja de entrada del equipo y haz clic en el icono de WhatsApp. Esto asegura que la opción para iniciar un nuevo chat esté disponible.
3. ¿Por qué no veo el botón “+” para iniciar un nuevo chat?
→ El botón “+” solo aparece cuando estás dentro del canal de WhatsApp. Si estás en la pestaña de Todos los chats, no será visible.
4. ¿Cómo envío un mensaje a un nuevo contacto?
→ Haz clic en el botón “+” en el canal de WhatsApp, ingresa manualmente el número telefónico y continúa con el envío de un mensaje de plantilla. Wati guardará el número como un nuevo contacto después de enviar el mensaje.
Plantillas de mensajes
5. ¿Qué tipo de mensaje puedo enviar en un nuevo chat?
→ Solo puedes enviar un mensaje de plantilla preaprobado al iniciar un nuevo chat de WhatsApp.
6. ¿Cómo elijo una plantilla de mensaje?
→ Después de ingresar la información del contacto, haz clic en Siguiente para ver las plantillas disponibles. Puedes desplazarte, buscar una plantilla específica o crear una nueva haciendo clic en + Nueva plantilla.
7. ¿Qué debo hacer si la plantilla tiene variables?
→ Completa las variables requeridas (como nombre o ID de pedido) antes de enviar. Revisa el mensaje para asegurarte de que todos los detalles sean exactos.
Después de enviar un mensaje
8. ¿Dónde puedo encontrar la conversación después de enviar un mensaje?
→ La conversación aparecerá en el estado de Transmisión en tu Bandeja de entrada del equipo. Puedes continuar charlando con el contacto desde allí.