Resumen
Este artículo te guía a través del proceso de gestión de usuarios en WATI, una plataforma de comunicación con clientes. Aprenderás cómo ver, buscar y eliminar usuarios, facilitando la gestión del personal de tu equipo y asegurando que solo personas autorizadas tengan acceso a las conversaciones con los clientes.
Instrucciones
Visualización de usuarios
Cuando accedes a la pantalla de Gestión de usuarios, verás una lista de usuarios. Por defecto, se muestran 5 registros por página. Para ver más usuarios, simplemente selecciona el número deseado de registros del cuadro desplegable ubicado en la parte inferior de la página.
Búsqueda de usuarios
La caja de búsqueda en la parte superior de la pestaña Usuarios es una herramienta potente que te permite encontrar usuarios según diversos criterios, entre ellos:
Nombre
Apellido
Email
Teléfono
Rol Por ejemplo, puedes buscar:
Todos los usuarios con el rol OPERATOR
Usuarios con el nombre "jit" en cualquier información de su perfil Para buscar, simplemente escribe tu consulta en la caja de búsqueda y presiona Enter.
Eliminación de usuarios
Puedes eliminar usuarios de dos formas:
Eliminación de un solo usuario
Para eliminar un solo usuario, sigue estos pasos:
Ve a la pantalla de Gestión de usuarios y encuentra al usuario que deseas eliminar.
Haz clic en el botón de los tres puntos en la esquina derecha del registro del usuario.
Selecciona Eliminar usuario del menú desplegable.
Eliminación de múltiples usuarios
Para eliminar una lista de usuarios, sigue estos pasos:
Busca los usuarios que deseas eliminar. Por ejemplo, encuentra todos los usuarios con el rol OPERATOR.
Marca la casilla de verificación en la parte superior izquierda del conjunto actual de usuarios.
Haz clic en el icono Eliminar en la parte superior derecha del conjunto. Siguiendo estos pasos, puedes gestionar fácilmente tus usuarios y asegurarte de que el registro de tu equipo esté actualizado y seguro.
Preguntas frecuentes (FAQs)
Preguntas Generales
¿Qué es la función de Gestión de usuarios en WATI? → La función de Gestión de usuarios permite a los administradores ver, buscar y eliminar usuarios, asegurando que solo personas autorizadas tengan acceso a las conversaciones con los clientes.
¿Quién puede acceder a la pantalla de Gestión de usuarios? → Normalmente, solo los usuarios con privilegios de administrador pueden acceder y gestionar usuarios en WATI.
Visualización de usuarios
¿Cuántos registros de usuarios se muestran por defecto? → Por defecto, se muestran 5 usuarios por página.
¿Puedo cambiar el número de usuarios mostrados por página? → Sí, puedes seleccionar el número deseado de registros desde el menú desplegable en la parte inferior de la página.
Búsqueda de usuarios
¿Cómo puedo buscar un usuario específico? → Usa la caja de búsqueda en la parte superior de la pestaña Usuarios para buscar según el Nombre, Apellido, Email, Teléfono o Rol.
¿Puedo buscar usuarios con un rol específico? → Sí, puedes ingresar el nombre del rol (por ejemplo, "OPERATOR") en la caja de búsqueda para encontrar todos los usuarios con ese rol.
¿Es posible buscar usando nombres parciales? → Sí, puedes ingresar parte de un nombre (por ejemplo, "jit") para encontrar usuarios con detalles coincidentes en cualquiera de los campos de su perfil.
Eliminación de usuarios
¿Cómo puedo eliminar un solo usuario? → Sigue estos pasos:
Ve a la pantalla de Gestión de usuarios y encuentra al usuario.
Haz clic en el botón de los tres puntos en la esquina derecha del registro del usuario.
Selecciona Eliminar usuario del menú desplegable.
¿Puedo eliminar múltiples usuarios a la vez? → Sí, puedes eliminar múltiples usuarios:
Buscando los usuarios que deseas eliminar.
Marcando la casilla de verificación en la parte superior izquierda de la lista de usuarios.
Haciendo clic en el icono Eliminar en la parte superior derecha.
¿Qué sucede después de eliminar un usuario? → Una vez eliminado, el usuario ya no tendrá acceso a WATI y su cuenta se eliminará permanentemente del sistema.
Seguridad y control de acceso
¿Se pueden restaurar los usuarios eliminados? → No, una vez eliminado un usuario, no puede ser restaurado. Tendrás que volver a agregarlo manualmente si es necesario.
¿Cómo puedo asegurarme de que solo los usuarios autorizados tengan acceso? → Revisa regularmente tu lista de usuarios, elimina usuarios inactivos y limita el acceso según roles y responsabilidades.