Resumen
En este artículo, aprenderás a invitar fácilmente a nuevos usuarios a tu cuenta de Wati. Cubriremos el proceso sencillo de navegar a la sección de administración de usuarios, agregar un nuevo usuario con sus detalles y rol deseado, y completar el proceso de invitación. Al final de esta guía, podrás expandir tu equipo de Wati y capacitarlos para que contribuyan a tu estrategia de comunicación con los clientes.
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Instrucciones
¿Por qué invitar a miembros del equipo a Wati?
Antes de sumergirnos en el "cómo", consideremos el "por qué". Invitar a miembros del equipo a Wati te permite:
Compartir la carga de trabajo: Distribuir consultas de clientes, gestionar campañas y monitorear el rendimiento en todo tu equipo.
Mejorar los tiempos de respuesta: Asegurar respuestas oportunas a los mensajes de los clientes, lo que conduce a una mayor satisfacción.
Mejorar la colaboración: Fomentar el trabajo en equipo y el intercambio de conocimientos entre tus agentes.
Optimizar el flujo de trabajo: Simplificar tus procesos de comunicación y mejorar la eficiencia general.
Sigue estos pasos para invitar a tus miembros del equipo a Wati
Sigue estos pasos sencillos para agregar o invitar a un nuevo usuario a tu cuenta de Wati:
Paso 1: Navegar al menú "Más"
En el menú principal de Wati (generalmente en el lado izquierdo), haz clic en Más.
Paso 2: Acceder a la administración de usuarios
Desde el menú desplegable Más, haz clic en Administración de usuarios. Esto abre la página de administración de usuarios.
Paso 3: Agregar un usuario
En la esquina superior derecha de la página de Administración de usuarios, haz clic en Agregar usuario para iniciar el proceso de invitación.
Paso 4: Rellenar los detalles del usuario
Ingresa la información necesaria para el nuevo usuario:
Nombre: Nombre y apellido del miembro del equipo
Correo electrónico: Dirección de correo electrónico donde se enviará la invitación
Otros detalles: Título del trabajo, departamento o cualquier otra información solicitada
Paso 5: Seleccionar un rol de usuario
Elige el rol apropiado según las responsabilidades del miembro del equipo (por ejemplo, Administrador o Agente). Cada rol tiene diferentes accesos y permisos.
Paso 6: Guardar la invitación
Haz clic en Guardar para completar el proceso de invitación.
Paso 7: Se envía el correo electrónico de invitación
Wati envía automáticamente un correo electrónico de invitación a la dirección de correo electrónico especificada.
Preguntas frecuentes (FAQ)
Preguntas generales
1. ¿Qué me permite hacer invitar a un usuario a Wati?
Invitar a un usuario te permite agregar miembros del equipo a tu cuenta de Wati para que puedan ayudar a gestionar conversaciones con los clientes, campañas y flujos de trabajo de comunicación en general.
2. ¿Por qué debería invitar a varios miembros del equipo a mi cuenta de Wati?
Agregar miembros del equipo ayuda a compartir la carga de trabajo, mejorar los tiempos de respuesta, mejorar la colaboración y simplificar las operaciones diarias.
Proceso de invitación
3. ¿Dónde comienzo el proceso de invitación de usuarios?
Puedes comenzar haciendo clic en Más en el menú principal de Wati y luego seleccionando Administración de usuarios.
4. ¿Dónde agrego un nuevo usuario?
En la página de Administración de usuarios, haz clic en Agregar usuario en la esquina superior derecha para comenzar a invitar a un nuevo miembro del equipo.
5. ¿Qué información se requiere al agregar un nuevo usuario?
Necesitas ingresar el nombre del usuario, la dirección de correo electrónico y cualquier otra información solicitada, como el título del trabajo o el departamento.
6. ¿Cómo se envía la invitación al nuevo usuario?
Una vez que guardes la invitación, Wati envía automáticamente un correo electrónico de invitación a la dirección de correo electrónico que proporcionaste.
Roles y acceso
7. ¿Por qué necesito seleccionar un rol de usuario?
Los roles de usuario definen qué puede acceder y gestionar el miembro del equipo dentro de Wati, como la configuración administrativa o la mensajería diaria.
8. ¿Puedo elegir diferentes roles para diferentes miembros del equipo?
Sí. Puedes asignar roles como Administrador o Agente según las responsabilidades de cada miembro del equipo.
Después de enviar la invitación
9. ¿Qué sucede después de hacer clic en Guardar?
Después de hacer clic en Guardar, el proceso de invitación está completo y el nuevo usuario recibe un correo electrónico con instrucciones para unirse a tu cuenta de Wati.
10. ¿Necesito tomar algún paso adicional después de enviar la invitación?
No se requiere ninguna acción adicional por tu parte. El usuario invitado solo necesita seguir las instrucciones en el correo electrónico de invitación para empezar.