Resumen
En este artículo, aprenderás a invitar fácilmente a nuevos usuarios a tu cuenta de Wati. Cubriremos el proceso simple de navegar a la sección de administración de usuarios, agregar un nuevo usuario con sus detalles y rol deseado, y completar el proceso de invitación.
Al final de esta guía, podrás expandir tu equipo de Wati y capacitarlos para que contribuyan a tu estrategia de comunicación con los clientes.
Nota: Transmisiones ahora son Campañas – mismas características poderosas, nombre actualizado!
Instrucciones
¿Por qué invitar a miembros del equipo a Wati?
Antes de sumergirnos en el "cómo", consideremos el "por qué". Invitar a miembros del equipo a Wati te permite:
Compartir la carga de trabajo: Distribuir consultas de clientes, administrar campañas y monitorear el rendimiento en todo tu equipo.
Mejorar los tiempos de respuesta: Asegurar respuestas oportunas a los mensajes de los clientes, lo que lleva a una mayor satisfacción.
Mejorar la colaboración: Fomentar el trabajo en equipo y el intercambio de conocimientos entre tus agentes.
Optimizar el flujo de trabajo: Simplificar tus procesos de comunicación y mejorar la eficiencia general.
Invita a los miembros de tu equipo a Wati
¿Prefieres una guía visual? Asegúrate de ver nuestra guía de video sobre cómo invitar a los miembros de tu equipo a Wati:
Sigue estos pasos sencillos para agregar o invitar a un nuevo usuario a tu cuenta de Wati:
1. Navega al menú de administración de usuarios y agrega un usuario
Inicia sesión en tu cuenta de Wati.
Ve a Ajustes > Administración de usuarios.
En la esquina superior derecha, haz clic en Agregar usuario para iniciar el proceso de invitación.
2. Rellena los detalles del usuario
Ingresa la información requerida para el nuevo usuario:
Nombre: Nombre y apellido del miembro del equipo
Correo electrónico: Dirección de correo electrónico donde se enviará la invitación
Otros detalles: Título del trabajo, departamento o cualquier otra información solicitada
3. Selecciona un rol de usuario
Elige el rol adecuado según las responsabilidades del miembro del equipo (por ejemplo, Administrador o Agente). Cada rol tiene diferentes accesos y permisos.
4. Guarda la invitación
Haz clic en Guardar para completar el proceso de invitación.
5. Se envía el correo electrónico de invitación
Wati envía automáticamente un correo electrónico de invitación a la dirección de correo electrónico especificada. El correo electrónico incluye tu enlace de inicio de sesión y ID de cliente. Mantén tu ID de cliente en un lugar seguro, ya que lo necesitarás para iniciar sesión en tu cuenta de Wati en el futuro.
Preguntas frecuentes (FAQ)
Colaboración en equipo en Wati
1. ¿Por qué debería invitar a miembros del equipo a mi cuenta de Wati?
Invitar a miembros del equipo a tu cuenta de Wati ayuda a distribuir consultas de clientes, administrar campañas, mejorar los tiempos de respuesta, mejorar la colaboración entre agentes y simplificar los flujos de trabajo de comunicación.
2. ¿Qué beneficios proporciona agregar miembros del equipo en Wati?
Agregar miembros del equipo en Wati ayuda a mejorar los tiempos de respuesta del cliente, apoya el trabajo en equipo y el intercambio de conocimientos, y aumenta la eficiencia general del flujo de trabajo.
Invitar usuarios a Wati
3. ¿Cómo invito a un nuevo usuario a mi cuenta de Wati?
Para invitar a un nuevo usuario a tu cuenta de Wati:
Inicia sesión en tu cuenta de Wati.
Ve a Ajustes > Administración de usuarios.
Haz clic en Agregar usuario.
Ingresa los detalles del usuario.
Selecciona un rol de usuario.
Haz clic en Guardar.
4. ¿Qué detalles de usuario son necesarios al invitar a un nuevo usuario en Wati?
Al invitar a un nuevo usuario en Wati, debes ingresar el nombre del miembro del equipo, la dirección de correo electrónico y cualquier otro detalle solicitado, como el título del trabajo o el departamento.
5. ¿Qué sucede después de guardar una invitación de usuario en Wati?
Después de hacer clic en Guardar, Wati envía automáticamente un correo electrónico de invitación a la dirección de correo electrónico ingresada para el nuevo usuario.
Roles de usuario y permisos
6. ¿Cómo elijo un rol para un nuevo usuario en Wati?
Puedes seleccionar un rol como Administrador o Agente según las responsabilidades del miembro del equipo cuando lo invites a tu cuenta de Wati.
7. ¿Tienen diferentes roles de usuario diferentes permisos en Wati?
Sí, cada rol de usuario en Wati tiene diferentes niveles de acceso y permisos.