Resumen
Un nodo en el Chatbot Builder de Wati representa un paso en el flujo de trabajo de tu chatbot. Cada chatbot consta de múltiples nodos que determinan las acciones del chatbot en función de las respuestas de los usuarios. Los nodos ayudan a guiar la conversación, activar acciones y definir la lógica del chatbot. Este artículo explica qué son los nodos, cómo funcionan y los diferentes tipos disponibles según tu plan de Wati.
Instrucciones
¿Qué es un Nodo?
Un nodo es un paso en el flujo de trabajo de un chatbot que determina qué sucede a continuación en función de la entrada del usuario. Cuando un usuario activa un chatbot enviando una palabra clave, el chatbot comienza en el primer nodo (nodo de inicio) y sigue las condiciones definidas para avanzar al siguiente nodo. Por ejemplo:
Si el usuario selecciona "Sí", el chatbot avanza al siguiente nodo.
Si el usuario selecciona "No", el chatbot sale de la conversación. Esas son las conexiones que se suelen representar con flechas, las cuales indican cómo avanza el chatbot a través de diferentes condiciones y respuestas.
Ejemplo
En la captura de pantalla de abajo, puedes ver cuatro nodos en un chatbot llamado "Feedback For Using WATI". Cada nodo representa un paso diferente en el flujo del chatbot. Los nodos adicionales que siguen no se muestran en la captura de pantalla actual.
Tipos de Nodos en el Chatbot Builder de Wati
Wati ofrece diferentes tipos de nodos según tu plan de suscripción.
Planes de Wati
Wati tiene dos planes de suscripción principales:
Plan Estándar – Incluye las características esenciales de chatbot.
Plan Pro – Incluye funciones avanzadas de chatbot con más opciones de automatización potentes.
Categorías de Nodos
Los nodos en el Chatbot Builder de Wati se categorizan en función del plan que estés utilizando:
1. Nodos Estándar (Disponibles en Todos los Planes)
Los usuarios tanto del plan Estándar como del Pro pueden utilizar los siguientes nodos básicos de chatbot:
Enviar un Mensaje – Envía un mensaje de texto al usuario.
Hacer una Pregunta – Recopila la entrada del usuario.
Establecer una Condición – Determina la acción siguiente en función de las respuestas del usuario.
2. Nodos Pro (Exclusivos del Plan Pro)
Los usuarios del Plan Pro tienen acceso a nodos adicionales más potentes que mejoran la automatización del chatbot. Estos incluyen:
Nodos de Operaciones
Realizar lógica avanzada y automatizar tareas dentro del flujo de trabajo del chatbot.
Nodos de Integración
Conectar el chatbot a servicios externos, bases de datos o APIs para mayor funcionalidad. Estos nodos ayudan a las empresas a automatizar procesos complejos, mejorar las interacciones con los clientes y optimizar los flujos de trabajo dentro del chatbot.
Conclusión
Los nodos son los bloques de construcción esenciales del Chatbot Builder de Wati, definiendo cómo interactúa tu chatbot con los usuarios. Mientras que los Nodos Estándar permiten interacciones básicas de chatbot, los Nodos Pro ofrecen características avanzadas para empresas que necesitan más automatización e integraciones. Comprender y utilizar los nodos de manera efectiva te ayudará a crear flujos de chatbot más eficientes.
Preguntas Frecuentes (FAQ)
Preguntas Generales
¿Qué es un nodo en el Chatbot Builder de Wati? → Un nodo es un paso en el flujo de trabajo de un chatbot que determina las acciones del chatbot en función de las respuestas del usuario. Los nodos ayudan a guiar las conversaciones, activar acciones y definir la lógica del chatbot.
¿Cómo funcionan los nodos en un chatbot? → Cuando un usuario activa un chatbot enviando una palabra clave, el chatbot comienza en el primer nodo y sigue las condiciones predefinidas para determinar el siguiente paso. Por ejemplo, si un usuario selecciona "Sí", el chatbot avanza al siguiente nodo; si eligen "No", el chatbot sale.
¿Qué significan las flechas en el flujo de trabajo del chatbot? → Las flechas representan visualmente cómo están conectados los nodos e indican el flujo de la conversación o las acciones en función de diferentes condiciones.
Tipos de Nodos y Disponibilidad
¿Qué tipos de nodos están disponibles en el Chatbot Builder de Wati? → Hay dos categorías principales de nodos:
Nodos Estándar: Disponibles en todos los planes. Incluye "Enviar un Mensaje", "Hacer una Pregunta" y "Establecer una Condición".
Nodos Pro: Solo disponibles en el Plan Pro. Incluye nodos avanzados de Operaciones e Integración.
¿Cuál es la diferencia entre Nodos Estándar y Pro Nodos?
Nodos Estándar brindan funcionalidades esenciales de chatbot, como enviar mensajes, recopilar entrada del usuario y establecer condiciones.
Nodos Pro ofrecen características avanzadas como automatización, integración con servicios externos y ejecución de lógica compleja.
¿Puedo usar Nodos Pro en el Plan Estándar? → No, los Nodos Pro están disponibles únicamente en el Plan Pro. Los usuarios del Plan Estándar pueden usar solo Nodos Estándar.
Detalles de Suscripción y Plan
¿Qué planes de Wati admiten nodos de chatbot?
Plan Estándar: Admite Nodos Estándar.
Plan Pro: Admite tanto Nodos Estándar como Nodos Pro.
Usar los Nodos Efectivamente
¿Cómo puedo usar los nodos para automatizar interacciones de chatbot? → Al colocar estratégicamente los nodos en el flujo de trabajo de un chatbot, puedes automatizar conversaciones, recopilar datos, activar diferentes acciones en función de respuestas y, si usas los Nodos Pro, incluso integrar con servicios de terceros.
¿Puedo modificar las conexiones de nodos después de configurar un chatbot? → Sí, puedes actualizar el flujo de trabajo del chatbot en cualquier momento ajustando las conexiones y condiciones de los nodos dentro del Chatbot Builder.