Resumen
Probar tu chatbot ayuda a asegurarte de que responda correctamente y funcione como se espera antes de interactuar con clientes reales. Wati proporciona una función de prueba de chatbot gratuita que te permite probar flujos de chatbot utilizando tu propio número de WhatsApp o un número de prueba.
Esta guía explica cómo configurar la prueba de chatbot y iniciar una conversación de prueba para que puedas verificar respuestas, desencadenadores y flujos de conversación antes de implementar el chatbot.
Instrucciones
Pasos para probar tu chatbot
Sigue los pasos a continuación para probar tu chatbot en Wati:
1. Inicia sesión en tu panel de control de Wati.
2. Navega a Automatizaciones → Chatbots.
3. Selecciona el chatbot que deseas probar.
4. Haz clic en los tres puntos (...) junto al botón Probar chatbot en la esquina superior derecha.
5. Introduce tu número de WhatsApp personal o un número de WhatsApp de prueba.
Este número se utilizará para enviar mensajes de prueba a tu número de WhatsApp comercial y verificar cómo responde el chatbot.
6. Haz clic en Guardar después de introducir el número.
Después de guardar el número, la opción Probar chatbot estará disponible.
Iniciar una conversación de prueba
Una vez que tu número de prueba esté guardado, puedes comenzar a probar el chatbot.
Haz clic en los tres puntos (...) junto al chatbot.
Selecciona Probar chatbot.
Inicia la conversación utilizando una de las siguientes opciones:
Escanea el código QR utilizando el teléfono donde está activo tu número de WhatsApp de prueba.
Haz clic en WhatsApp Web si tu número de prueba ya está conectado en un navegador.
Ahora puedes enviar mensajes a tu número de WhatsApp comercial e interactuar con el chatbot para confirmar que responde como se espera.
Notas importantes
La prueba de chatbot es una función gratuita.
Los desencadenadores del chatbot durante la prueba
.
Siempre haz clic en Guardar después de introducir tu número de prueba. Si el número no está guardado, la opción Probar chatbot no estará habilitada.
Preguntas frecuentes (FAQs)
Visión general de la prueba de chatbot
1. ¿Qué es la función de prueba de chatbot en Wati?
La función de prueba de chatbot en Wati te permite probar flujos de chatbot antes de que interactúen con clientes reales. Esta función te permite enviar mensajes desde tu propio número de WhatsApp o un número de WhatsApp de prueba para verificar respuestas del chatbot, desencadenadores y flujos de conversación.
2. ¿Por qué debo probar un chatbot antes de implementarlo?
Probar un chatbot ayuda a asegurarte de que el chatbot responda correctamente y que el flujo de conversación funcione como se espera. Permite verificar respuestas del chatbot, desencadenadores y lógica antes de que el chatbot interactúe con clientes reales.
Configuración de la prueba de chatbot
3. ¿Cómo configuro la prueba de chatbot en Wati?
Para configurar la prueba de chatbot, inicia sesión en el panel de control de Wati, navega a Automatizaciones → Chatbots, selecciona el chatbot que deseas probar, haz clic en los tres puntos (...) junto al botón Probar chatbot, introduces tu número de WhatsApp personal o un número de WhatsApp de prueba y haz clic en Guardar. Después de guardar el número, la opción Probar chatbot estará disponible.
4. ¿Qué número debo introducir para probar un chatbot en Wati?
Debes introducir tu número de WhatsApp personal o un número de WhatsApp de prueba. Este número se utiliza para enviar mensajes de prueba a tu número de WhatsApp comercial para verificar cómo responde el chatbot durante la prueba.
5. ¿Por qué la opción Probar chatbot no está habilitada?
La opción Probar chatbot no estará habilitada si el número de WhatsApp de prueba no está guardado. Debes introducir el número y hacer clic en Guardar para activar la opción de prueba.
Ejecución de una prueba de chatbot
6. ¿Cómo inicio una conversación de prueba de chatbot en Wati?
Para iniciar una conversación de prueba de chatbot, haz clic en los tres puntos (...) junto al chatbot, selecciona Probar chatbot y luego inicia la conversación escaneando el código QR con el teléfono que tiene el número de WhatsApp de prueba o haciendo clic en WhatsApp Web si el número de prueba ya está conectado en un navegador.
7. ¿Cómo interactúo con el chatbot durante la prueba?
Después de iniciar la conversación de prueba, puedes enviar mensajes desde el número de WhatsApp de prueba a tu número de WhatsApp comercial. El chatbot responderá según su flujo configurado, lo que te permite verificar cómo se comporta durante la conversación.
Limitaciones de la prueba de chatbot
8. ¿Es gratuita la prueba de chatbot en Wati?
Sí. La prueba de chatbot es una función gratuita en Wati.
9. ¿Incurran en cargos los desencadenadores del chatbot durante la prueba?
No. Los desencadenadores del chatbot que ocurren durante la prueba de chatbot no incurran en cargos.