Resumen
La función Actualizar Atributo en el constructor de chatbots de Wati permite modificar los atributos de contacto de manera dinámica durante una conversación del chatbot. Puede establecer un atributo de contacto a un valor fijo o actualizarlo utilizando una variable recogida en pasos previos del chatbot. Esto es útil para recolectar y almacenar datos del cliente como el correo electrónico, la dirección o las preferencias, permitiendo un mejor servicio y análisis. Nota: La función Actualizar Atributo está disponible solo en los planes Pro y Empresa. Si está en el plan Growth, puede crear y guardar un chatbot con esta función, pero requerirá una actualización antes de usarla en flujos de trabajo de Acciones por Palabra Clave o Acciones por Defecto.
Instrucciones
Advanced Chatbot Builder está disponible solo en el plan Pro y Empresa.
Cómo Usar la Función Actualizar Atributo
1. Añadir el Nodo Actualizar Atributo
Abra el Constructor de chatbots de Wati.
Localice y seleccione el icono Actualizar Atributo.
Arrastre el icono al flujo de trabajo del chatbot.
Conéctelo al paso del nodo relevante que requiere actualizar el atributo de contacto.
Puede vincularlo a una acción de Suscripción o Baja.
O, conéctelo al nodo final del flujo del chatbot.
2. Configurar el Nodo Actualizar Atributo
Haga clic en el nodo Actualizar Atributo para abrir la configuración.
Seleccione el tipo de atributo a modificar:
Atributo Personalizado: Seleccione de los atributos predefinidos en la lista de contactos.
Variable: Elija una variable que haya sido ingresada dentro del flujo del chatbot.
Ingrese el nuevo valor para el atributo:
Esto puede ser un valor fijo (por ejemplo, "Usuario Premium").
O puede ser un valor dinámico recogido durante la conversación del chatbot.
Guarde sus cambios.
Caso de Uso de Ejemplo
Imagine que desea recopilar la dirección de correo electrónico de un cliente y guardarla como atributo.
Agregue un paso del chatbot que utilice la variable de producto.
Capture su respuesta en una variable (por ejemplo,
@producto).Utilice la función Actualizar Atributo para guardar
@productocomo el producto.Esta información se puede utilizar más adelante para comunicación personalizada y análisis.
Al aprovechar la función Actualizar Atributo, puede mejorar las interacciones con los clientes almacenando dinámicamente detalles relevantes, garantizando una experiencia más personalizada.
Preguntas Frecuentes (FAQs)
Preguntas Generales
¿Para qué se usa la función Actualizar Atributo? → La función Actualizar Atributo le permite modificar los atributos de contacto de manera dinámica durante una conversación del chatbot, permitiendo interacciones personalizadas y una mejor recolección de datos.
¿La función Actualizar Atributo está disponible en todos los planes? → No, solo está disponible en los planes Pro y Empresa. Los usuarios del plan Growth pueden crear y guardar chatbots utilizando esta función, pero deben actualizar para usarlos en flujos de trabajo de Acciones por Palabra Clave or Acciones por Defecto.
Uso y Configuración
¿Cómo agregue el nodo Actualizar Atributo a mi chatbot?
Abra el Constructor de chatbots de Wati.
Localice y arrastre el icono Actualizar Atributo al flujo de trabajo del chatbot.
Conéctelo al paso de nodo relevante que requiere actualizar el atributo del contacto.
¿Qué tipos de atributos pueden actualizarse? → Puede actualizar:
Atributos Personalizados: Campos predefinidos en la lista de contactos.
Variables: Valores recogidos durante la conversación del chatbot.
¿Puede usar un valor dinámico para una actualización de atributo? → Sí, puede asignar un valor recogido de un paso previo del chatbot en lugar de usar un valor fijo.
¿Qué pasa si intento usar esta función sin actualizar? → Si intenta usar un chatbot avanzado que contenga la función Actualizar Atributo como una Acciones por Palabra Clave o Acciones por Defecto mientras está en el plan Growth, aparecerá un mensaje emergente que le pedirá actualizar.
Aplicaciones Prácticas
¿Puedo almacenar respuestas de clientes usando esta función? → Sí, por ejemplo, puede recopilar correos electrónicos de clientes, direcciones o preferencias y guardarlas para uso futuro.
¿Cómo puedo usar los atributos recogidos para un mejor servicio al cliente? → Los atributos almacenados permiten personalizar las interacciones del chatbot, segmentar usuarios y automatizar seguimientos basados en los datos recogidos.