Resumen
WATI le permite enviar catálogos de productos a través de WhatsApp, lo que facilita que los clientes exploren y compren artículos. Para habilitar esta función, debe habilitar Commerce en WATI, configurar un catálogo en Facebook Commerce Manager, conectarlo a su Cuenta de WhatsApp Business, asignar WATI como socio del catálogo y vincularlo a WATI. Esta guía lo guía paso a paso en el proceso.
Instrucciones
Pasos para habilitar la función de catálogo en WATI
Siga estos cinco pasos para configurar y conectar su catálogo.
1. Habilitar la función de catálogo en WATI
Antes de comenzar, debe habilitar la función de Commerce en WATI:
Inicie sesión en su cuenta de WATI.
En el menú superior, seleccione Commerce.
Será redirigido a la página Configuración del Catálogo, donde puede completar los pasos para habilitar la función del catálogo.
2. Crear un catálogo en Facebook Commerce Manager
Antes de usar catálogos en WATI, necesita crear uno en Facebook Commerce Manager. Hay dos formas de hacerlo:
Usando Google Sheets – Vea este video sobre cómo crear un catálogo usando Google Sheets.
Usando Shopify – Ve este video sobre cómo crear un catálogo mediante Shopify.
InformaciónAdvertenciaConsejo
Importante para empresas en India: Si vende productos en India, debe incluir campos y especificaciones obligatorias específicas en su catálogo. Obtenga más información sobre los Campos Obligatorios del Catálogo.
3. Conectar su catálogo a la cuenta de WhatsApp Business
Una vez creado el catálogo, debe vincularlo a su Cuenta de WhatsApp Business:
Vaya a Configuración de la empresa en Facebook Commerce Manager.
Seleccione Cuenta de WhatsApp en la configuración de la empresa.
Elija su cuenta de WhatsApp y haga clic en Configuración.
En el panel izquierdo, seleccione Catálogo.
Desde el menú desplegable, seleccione el catálogo que desea conectar a su cuenta de WhatsApp Business.
Haga clic en Enviar.
Ve este video sobre cómo conectar un catálogo a una cuenta de WhatsApp.
4. Asignar WATI como socio del catálogo
Para permitir que WATI administre su catálogo, siga estos pasos:
Vaya a Configuración de la empresa en Facebook Business Manager.
En el menú izquierdo, bajo Fuentes de datos, seleccione Catálogos.
De la lista a la derecha, seleccione su catálogo.
Haga clic en Asignar socio.
Elija Asignar socio por ID de negocio.
Ingrese el ID de negocio de WATI: 272761826427695.
Conceda permisos Administrar catálogo y haga clic en Siguiente.
Vea el tutorial sobre cómo asignar WATI como socio del catálogo de WhatsApp.
5. Ingresar su ID de catálogo en WATI
El último paso es conectar su catálogo a WATI:
Copie el ID del catálogo de su página Configuración de Facebook Business.
Abra su cuenta de WATI.
Navegue a Commerce en el menú superior.
pegue el ID del catálogo y haga clic en Conectar.
Vea el tutorial sobre cómo conectar un catálogo a WATI.
Preguntas frecuentes (FAQ)
Preguntas generales
1. ¿Qué es la función de catálogo en WATI?
→ La función de catálogo en WATI permite a las empresas enviar catálogos de productos a través de WhatsApp, lo que permite a los clientes explorar y comprar artículos directamente desde sus chats de WhatsApp.
2. ¿Por qué necesito habilitar la función de catálogo en WATI?
→ Habilitar la función de catálogo le permite automatizar las listas de productos y agilizar las interacciones con los clientes proporcionando detalles de productos dentro de las conversaciones de WhatsApp.
Habilitar la función de catálogo
3. ¿Cómo habilito la función de catálogo en WATI?
→ Para habilitar la función de catálogo, inicie sesión en su cuenta de WATI, vaya a la sección Commerce en el menú superior y siga las instrucciones de configuración en pantalla.
4. ¿Necesito una cuenta de Facebook Business Manager para usar la función de catálogo?
→ Sí, debe tener una cuenta de Facebook Business Manager para crear y administrar su catálogo.
Crear y conectar un catálogo
5. ¿Cómo creo un catálogo en Facebook Commerce Manager?
→ Puede crear un catálogo en Facebook Commerce Manager utilizando Google Sheets o Shopify. Vea el tutorial sobre cómo crear un catálogo usando Google Sheets o usando Shopify.
6. ¿Puedo crear un catálogo manualmente sin usar Google Sheets o Shopify?
→ Sí, puede crear un catálogo manualmente en Facebook Commerce Manager agregando productos uno por uno. Sin embargo, usar Google Sheets o Shopify facilita la gestión de múltiples productos.
7. ¿Cómo conecto mi catálogo a mi cuenta de WhatsApp Business?
→ Siga estos pasos:
Abra Facebook Business Manager.
Vaya a Configuración de la empresa > Cuenta de WhatsApp.
Seleccione su cuenta de WhatsApp y haga clic en Configuración.
En el panel izquierdo, haga clic en Catálogo.
Elija su catálogo del menú desplegable y haga clic en Enviar.
8. Mi catálogo no aparece en el menú desplegable al conectarse a WhatsApp. ¿Qué debo hacer?
→ Asegúrese de que:
Su catálogo está configurado correctamente en Facebook Commerce Manager.
Su cuenta de Facebook Business Manager tiene los permisos necesarios.
Su cuenta de WhatsApp Business está vinculada a su cuenta de Facebook Business Manager.
Asignar WATI como socio del catálogo
9. ¿Por qué necesito asignar WATI como socio del catálogo?
→ Asignar WATI como socio del catálogo permite a WATI gestionar su catálogo y enviar mensajes de catálogo en su nombre.
10. ¿Cómo asigno WATI como socio del catálogo?
Abra Facebook Business Manager.
Vaya a Configuración de la empresa > Fuentes de datos > Catálogos.
Seleccione su catálogo y haga clic en Asignar socio.
Elija Asignar socio por ID de negocio.
Ingrese el ID de negocio de WATI: 272761826427695.
Conceda permisos Administrar catálogo y haga clic en Siguiente. Ve el tutorial sobre cómo asignar WATI como socio del catálogo.
Finalizar la configuración
11. ¿Cómo ingreso mi ID de catálogo en WATI?
Copie su ID del catálogo de Facebook Business Manager.
Inicie sesión en su cuenta de WATI.
Vaya a Commerce en el menú superior.
pegue el ID del catálogo y haga clic en Conectar.
12. ¿Cómo puedo verificar si mi catálogo está conectado exitosamente?
→ Una vez conectado, debe ver los detalles de su catálogo en la sección Commerce de su cuenta de WATI. También puede probar enviando un mensaje de catálogo a su número de WhatsApp Business.