Resumen
Auto checkout simplifica el proceso de pedido para los clientes de su Catálogo de WhatsApp, permitiéndoles proporcionar su dirección y completes los pagos directamente en WhatsApp. Esta función, actualmente en Beta para India y disponible en los planes Pro y Business, ayuda a reducir las cancelaciones causadas por redirecciones de pago y códigos QR. Los clientes pueden pagar a través de varios métodos de pago, incluidas UPI y tarjetas de crédito, creando una experiencia de compra perfecta.
Instrucciones
¿Cómo funciona Auto Checkout?
Cuando activas Auto checkout en Wati, cada pedido del Catálogo que recibas desencadenará una secuencia automatizada de mensajes para recopilar la dirección y los detalles de pago del cliente. Los clientes pueden responder a su conveniencia, sin restricciones de tiempo. Puedes rastrear todos los detalles del pedido, incluidas la información de pago y dirección, desde la página de Pedidos de Wati.
Cómo configurar Auto Checkout y el nombre de configuración de pago de WhatsApp
Siga estos pasos para habilitar Auto checkout y configurar los pagos de WhatsApp:
1. Habilitar Auto Checkout en Wati
Inicia sesión en tu cuenta de Wati.
Haz clic en Más en la barra de navegación superior y ve a Comercio.
Selecciona la pestaña Checkout desde el menú izquierdo.
Activa Habilitar Auto Checkout.
.Personaliza el Texto del cuerpo del mensaje de dirección que se enviará a tu clientela del Catálogo. (El formulario de dirección es gestionado automáticamente por WhatsApp.)
A continuación, conecta tu pasarela de pago con WhatsApp.
2. Crear tu nombre de configuración de pago de WhatsApp
En la página de Checkout de Wati, activa WhatsApp Pay para crear un nombre de configuración de pago de WhatsApp.
Haz clic en Ir a tu administrador de WhatsApp e inicia sesión como administrador.
Selecciona Razorpay o PayU, luego haz clic en Siguiente.
Haz clic en Nueva configuración e introduce los siguientes detalles:
WABA ID (ID de la Cuenta de Empresa de WhatsApp)
Nombre de la configuración (un nombre de tu elección)
Códigos de industria/propósito (relevantes para tu negocio)
Haz clic en Siguiente.
Introduce la contraseña de tu cuenta de Facebook para confirmar.
Serás redirigido al sitio web de la pasarela de pago. Inicia sesión y confirma la conexión con WhatsApp.
Después de la integración exitosa, vuelve a la página de Integración de Wati.
Copia y pega la configuración de pago de WhatsApp que acabas de crear.
Desde la página de Checkout, selecciona la nueva configuración de pago añadida y haz clic en Guardar.
Guías en video
Al habilitar Auto checkout, mejoras la experiencia del cliente con un proceso de pago y pedido perfecto dentro de WhatsApp. ¡Empiezo a usarlo hoy y simplifica tu flujo de trabajo de ventas!
Preguntas frecuentes (FAQs)
Preguntas generales
1. ¿Qué es Auto Checkout en Wati?
→ Auto Checkout es una función que permite a los clientes del Catálogo de WhatsApp proporcionar su dirección y completar los pagos directamente en WhatsApp. Esto elimina la necesidad de enlaces de pago externos o códigos QR, reduciendo las cancelaciones y mejorando la experiencia de compra.
2. ¿Quién puede usar Auto Checkout?
→ Auto Checkout está actualmente en Beta para India y disponible para usuarios con Planes Pro y Business en Wati.
3. ¿Qué métodos de pago son compatibles?
→ Los clientes pueden pagar usando varios métodos de pago, incluyendo UPI, tarjetas de crédito y otras opciones compatibles con tu pasarela de pago conectada.
Configuración e instalación
4. ¿Cómo habilito Auto Checkout en Wati?
→ Para habilitar Auto Checkout:
Inicia sesión en tu cuenta de Wati.
Haz clic en Más en la barra de navegación superior y ve a Comercio.
Selecciona la pestaña Checkout desde el menú izquierdo.
Activa Habilitar Auto Checkout y personaliza el Texto del cuerpo del mensaje de dirección.
5. ¿Cómo conecto mi pasarela de pago a WhatsApp?
En Wati, ve a la página de Checkout y activa WhatsApp Pay.
Haz clic en Ir a tu administrador de WhatsApp e inicia sesión como administrador.
Selecciona Razorpay o PayU, luego haz clic en Siguiente.
Haz clic en Nueva configuración, luego introduce:
WABA ID (ID de la Cuenta de Empresa de WhatsApp)
Nombre de la configuración (un nombre de tu elección)
Códigos de industria/propósito
Haz clic en Siguiente y confirma con tu contraseña de la cuenta de Facebook.
Serás redirigido a la página web de tu pasarela de pago. Inicia sesión y confirma la conexión.
Copia y pega la configuración de pago de WhatsApp de vuelta en la página de Integración de Wati.
Selecciona tu nueva configuración de pago en la página de Checkout y haz clic en Guardar.
Funcionalidad y uso
6. ¿Cómo funciona Auto Checkout para los clientes?
→ Cuando un cliente realiza un pedido en tu Catálogo de WhatsApp, recibirán:
Un mensaje para recopilar su dirección.
Un mensaje de solicitud de pago con las opciones de pago soportadas.
Los clientes pueden responder en cualquier momento, sin restricciones de tiempo.
7. ¿Puedo rastrear los pagos y detalles de los pedidos de los clientes?
→Sí, toda la información de dirección y estado de pago está disponible en tu página de Pedidos de Wati.
8. ¿Qué pasa si un cliente no completa el pago de inmediato?
→ Los clientes pueden completar su pago en cualquier momento respondiendo al mensaje de pago. El pedido permanecerá pendiente hasta que se confirme el pago.
Solución de problemas
9. ¿Por qué no puedo habilitar Auto Checkout?
→ Asegúrate de que:
Estás en un Plan Pro o Business.
Tu cuenta es parte del programa Beta en India.
Tu pasarela de pago está correctamente conectada a WhatsApp.
10. El pago de mi cliente no se refleja en Wati. ¿Qué debería hacer?
Verifica si la pasarela de pago está conectada correctamente en tu configuración de pago de WhatsApp.
Confirma que el cliente ha completado la transacción.
Verifica la página de Pedidos en Wati para cualquier actualización de estado pendiente.