Resumen
¿Utiliza un proveedor de pago externo como Gokwik, Shopflo o Zecpe en su tienda Shopify? Si nota que sus mensajes automatizados de pago abandonado no se envían a través de Wati, esta guía le ayudará a solucionarlo.
Siga estos pasos para habilitar que Wati capture el enlace de pago correcto y sus mensajes de pago abandonado puedan enviarse correctamente.
Instrucciones
¿Por qué es necesario?
Cuando utiliza proveedores de pago externos, se omite el flujo de pago estándar de Shopify. Como resultado, Wati no puede detectar automáticamente el enlace de pago para enviar recordatorios de pago abandonado.
Para solucionar esto, debe habilitar una configuración específica en su cuenta de Wati que permita que Wati seleccione el enlace de pago desde la sección de Notas del pedido de Shopify.
:::info Importante: También deberá solicitar a su proveedor de pago externo que guarde la URL de pago en la sección de Notas del pedido de Shopify.
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¿Quién puede usar esta función?
Esta función está disponible solo para los clientes de Wati en los planes Pro o Business.
Si está en planes más antiguos como Standard o Professional, deberá actualizarse a los nuevos planes Pro o Business para usar esta opción.
Cómo habilitar la configuración
Busque la opción etiquetada como Checkout Link (esto está justo debajo de la configuración de mensajes de recuperación abandonados).
Active el interruptor a Habilitar.
Informe a su proveedor de pago externo (Gokwik, Shopflo, Zecpe, etc.) para agregar la URL de pago en la sección Notas del pedido de Shopify.
Una vez habilitado, Wati recuperará automáticamente el enlace de pago desde la sección Notas y lo utilizará en sus mensajes de recuperación de pagos abandonados.
Aspectos a tener en cuenta
El mensaje de pago abandonado solo funcionará si el URL de pago se agrega en la sección Notas por su proveedor externo.
Si la sección Notas no contiene el enlace de pago, el mensaje aún podría no funcionar.
Recuerde actualizarse al último plan Pro o Business de Wati si está en un plan anterior para acceder a esta función.
Preguntas frecuentes (FAQ)
Preguntas generales
1. ¿Por qué mis mensajes de pago abandonado no se envían cuando utilizo un proveedor de pago externo?
→ Esto ocurre porque los proveedores de pago externos como Gokwik, Shopflo o Zecpe omiten el flujo de pago estándar de Shopify. Como resultado, Wati no puede detectar automáticamente la URL de pago necesaria para enviar mensajes de pago abandonado.
2. ¿Cómo puedo habilitar los mensajes de pago abandonado para pagos externos en Wati?
→ Vaya a la sección Automatizaciones en su aplicación Shopify de Wati, encontrar la opción Checkout Link bajo la sección de mensajes de recuperación abandonados y Actívela.
3. ¿Qué hace habilitar la opción Checkout Link?
→ Una vez habilitada, Wati recuperará la URL de pago desde la sección Notas de su pedido de Shopify y la utilizará en sus mensajes de recuperación de pagos abandonados.
4. ¿Necesito hacer algo más después de habilitar la opción Checkout Link?
→ Sí. Deberá informar a su proveedor de pago externo (como Gokwik, Shopflo o Zecpe) para agregar la URL de pago en la sección Notas del pedido de Shopify.
Preguntas relacionadas con planes y precios
5. ¿Quién puede acceder a esta función en Wati?
→ Esta función está disponible solo para los clientes de los planes Pro y Business de Wati.
6. Estoy en un plan antiguo de Wati. ¿Puedo usar esta función?
→ No, los clientes en planes antiguos como Standard o Professional deberán actualizarse a los nuevos planes Pro o Business para acceder a esta función.