Resumen
¿Estás utilizando un proveedor de checkout de terceros como Gokwik, Shopflo o Zecpe en tu tienda de Shopify? Si notas que tus mensajes automatizados de checkout abandonado no se están enviando a través de Wati, esta guía te ayudará a solucionar ese problema.
Instrucciones
¿Por qué es necesario esto?
Cuando usas proveedores de checkout de terceros, el flujo de checkout estándar de Shopify se omite. Como resultado, Wati no puede detectar automáticamente el enlace de checkout para enviar recordatorios de checkout abandonado.
Para solucionar esto, necesitas habilitar una configuración específica en tu cuenta de Wati que permita a Wati obtener el enlace de checkout desde la sección de Notas del pedido de Shopify.
Importante: También necesitarás pedir a tu proveedor de checkout de terceros que almacene la URL de checkout en la sección de Notas del pedido de Shopify.
¿Quién puede usar esta función?
Esta función está disponible solo para clientes de Wati en los planes Pro o Business.
Si estás en planes anteriores como Standard o Professional, necesitarás actualizar a los nuevos planes Pro o Business para usar esta opción.
¿Cómo habilitar la configuración?
Busca la opción con la etiqueta Enlace de checkout (está justo debajo de la configuración de mensajes de recuperación de checkout abandonado).
Activa el interruptor a Habilitar.
Informa a tu proveedor de checkout de terceros (Gokwik, Shopflo, Zecpe, etc.) para que agregue la URL de checkout en la sección de Notas del pedido de Shopify.
Una vez habilitada, Wati obtendrá automáticamente el enlace de checkout desde la sección de Notas y lo usará en tus mensajes de recuperación de checkout abandonado.
Cosas que debes tener en cuenta
El mensaje de checkout abandonado solo funcionará si la URL de checkout se agrega en la sección de Notas por tu proveedor de terceros.
Si la sección de Notas no contiene el enlace de checkout, el mensaje puede no funcionar.
Recuerda actualizar a los planes Pro o Business de Wati más recientes si estás en un plan anterior para acceder a esta función.
Preguntas frecuentes (FAQ)
Preguntas generales
1. ¿Por qué mis mensajes de checkout abandonado no se están enviando cuando uso un proveedor de checkout de terceros?
Esto sucede porque los proveedores de checkout de terceros como Gokwik, Shopflo o Zecpe omiten el flujo de checkout estándar de Shopify. Como resultado, Wati no puede detectar automáticamente la URL de checkout necesaria para enviar mensajes de checkout abandonado.
2. ¿Cómo puedo habilitar los mensajes de checkout abandonado para checkouts de terceros en Wati?
Ve a la sección Automatizaciones en tu aplicación de Wati para Shopify, encuentra la opción Enlace de checkout debajo de la sección de configuración de mensajes de recuperación de checkout abandonado, y actívalo.
3. ¿Qué hace habilitar la opción de Enlace de checkout?
Una vez habilitada, Wati obtendrá la URL de checkout desde la sección de Notas del pedido de Shopify y la usará en tus mensajes de recuperación de checkout abandonado.
4. ¿Necesito hacer algo más después de habilitar la opción de Enlace de checkout?
Sí. Necesitarás informar a tu proveedor de checkout de terceros (como Gokwik, Shopflo o Zecpe) para que agregue la URL de checkout en la sección de Notas del pedido de Shopify.
Preguntas relacionadas con el plan y el precio
5. ¿Quién puede acceder a esta función en Wati?
Esta función está disponible solo para clientes en los planes Pro y Business de Wati.
6. Estoy en un plan anterior de Wati. ¿Puedo usar esta función?
No, los clientes en planes anteriores como Standard o Professional necesitarán actualizar a los nuevos planes Pro o Business para acceder a esta función.