Esta guía explica cómo integrar tu tienda Shopify con Wati y aprovechar al máximo sus poderosas funciones. Con la aplicación Shopify de Wati, puedes agregar un icono de chat de WhatsApp a tu tienda, enviar mensajes automatizados a los clientes, mostrar tu catálogo de productos y ver las Analytics de mensajes — todo sin escribir una sola línea de código.

Sigue los pasos a continuación para configurar la aplicación Shopify de Wati y aprender sobre sus principales características.

Una vez instalado, tu tienda Shopify estará correctamente conectada a tu cuenta de Wati.

Después de instalar la aplicación Shopify de Wati, puedes comenzar a usar las siguientes características:

Activa fácilmente un ícono de chat de WhatsApp en tu tienda Shopify para que los clientes puedan enviar mensajes directamente a tu negocio a través de WhatsApp.

Los mensajes automatizados te ayudan a mantenerte en contacto con tus clientes en cada etapa de su viaje de compra.

:::info Importante: Para habilitar los mensajes automatizados, necesitarás pagar un costo adicional de $4.99 por mes. Este costo es cobrado por Shopify y es separado de tu suscripción a Wati.

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| No. | Mensaje automatizado | Descripción | |----|----|----| | 1 | Recuperación de carrito abandonado | Envía un mensaje cuando un cliente abandona la página de pago sin completar la compra. | | 2 | Confirmación de pedido | Envía un mensaje cuando se coloca un pedido con éxito. | | 3 | Envío y seguimiento del pedido | Envía una URL de seguimiento cuando el pedido es enviado. | | 4 | Pedido cumplido | Envía un mensaje cuando el pedido está cumplido. | | 5 | Confirmación de entrega contra reembolso (COD) | Envía un mensaje cuando un cliente coloca un pedido COD. | | 6 | Seguimiento después de la compra | Envía un mensaje después de un número específico de días siguientes a la confirmación del pedido. | | 7 | Solicitud de devolución y cambio | Envía un mensaje cuando se inicia una solicitud de reembolso o cambio. |

Con la función de catálogo, puedes mostrar todos tus productos de la tienda Shopify en WhatsApp y recibir órdenes directamente.

Para obtener más información sobre la configuración del flujo de pago de Shopify para órdenes del catálogo, consulta la guía: Cómo configurar el pago de Shopify para órdenes del catálogo.

Activa una ventana emergente de opt-in en tu tienda Shopify para recolectar los números de WhatsApp de tus clientes. Esto te ayuda a:

Obtén análisis detallados sobre:

Utiliza estos informes para medir el rendimiento de tus campañas de mensajería automatizada.

Al integrar Wati con Shopify, puedes automatizar la interacción con los clientes, mejorar la comunicación y aumentar las ventas a través de WhatsApp — todo desde tu cuenta de Wati.

→ La aplicación Shopify de Wati te permite conectar tu tienda Shopify con Wati. Te ayuda a comunicarte con los clientes a través de WhatsApp por medio de chat, mensajes automatizados, compartir catálogo de productos y analíticas.

→ Inicia sesión en tu cuenta de Wati, ve a la página de Integración desde el menú superior, haz clic en el ícono de Shopify, ingresa el dominio de tu tienda Shopify y haz clic en Instalar.

→ El ícono de chat de WhatsApp aparece en tu tienda Shopify, permitiendo que los clientes envíen mensajes a tu negocio directamente a través de WhatsApp sin necesidad de agregar ningún código manualmente.

→ Sí, puedes personalizar la apariencia y el estilo del ícono de chat de WhatsApp desde la configuración de la aplicación Shopify de Wati.

→ Los mensajes automatizados son mensajes de WhatsApp preconfigurados que se envían a los clientes en función de sus acciones, como la confirmación de pedido, actualizaciones de envío y recuperación de carritos abandonados.

→ Sí, habilitar los mensajes automatizados requiere un pago adicional de $4.99 por mes. Este costo es cobrado por Shopify, no por Wati.

→ Los siguientes mensajes automatizados están disponibles:

→ La característica del catálogo te permite mostrar todos los productos de tu tienda Shopify en WhatsApp y recibir ordenes utilizando el flujo de pago de Shopify.

→ Puedes habilitar la característica del catálogo desde la configuración de la aplicación Shopify de Wati. Para configurar el pago de Shopify para órdenes del catálogo, consultar la guía: Cómo configurar el pago de Shopify para órdenes del catálogo.

→ La ventana emergente de opt-in te ayuda a recolectar números de WhatsApp de los visitantes en tu tienda Shopify, permitiéndote re-comprometerlos a través de mensajes de difusión o respuestas de chatbot.

→ La aplicación Shopify de Wati proporciona analíticas detalladas para los mensajes automatizados enviados para órdenes de entrega contra reembolso (COD) y para la recuperación de carritos abandonados.