Esta guía explica cómo usar variables predefinidas en la aplicación Wati de Shopify al crear mensajes de plantilla automatizados para WhatsApp. Estas variables ayudan a personalizar tus mensajes al extraer automáticamente los detalles de la tienda, la información del cliente y los enlaces relacionados con los pedidos. Este artículo te guía a través de las variables disponibles, cómo usarlas en las plantillas de mensajes y las instrucciones específicas para agregar URLs dinámicos en los botones.

Las variables predefinidas en la aplicación Wati de Shopify te permiten insertar contenido dinámico en tus mensajes automatizados de WhatsApp. Estas variables extraen automáticamente información relevante de tu tienda Shopify, como los nombres de los clientes, los números de pedido, los URLs de seguimiento y más.

Puedes usar estas variables al crear mensajes de plantilla para:

Aquí tienes una lista de las variables predefinidas disponibles en la aplicación Wati de Shopify:

| Nombre de la Variable | ¿Qué Muestra | |----|----| | shop_name | Nombre de tu tienda Shopify | | abandoned_checkout_url | URL única del carrito abandonado del cliente (usado en el cuerpo del texto) | | abandoned_checkout_url_partial_variable | URL del carrito abandonado para botones de CTA | | order_status_url | Enlace a la página de estado del pedido en Shopify (usado en el cuerpo del texto) | | order_status_url_partial_variable | URL del estado del pedido para botones de CTA | | order_number | Número de pedido del cliente | | discount_code | Código de descuento aplicado al pedido | | total_price | Precio total del pedido | | tracking_url | Enlace de seguimiento de envío (usado en el cuerpo del texto) | | tracking_url_partial_variable | Enlace de seguimiento de envío para botones de CTA | | tracking_company | Nombre de la empresa de seguimiento de envío | | tracking_number | Número de seguimiento del pedido | | cod_cancel_url | Enlace de cancelación de COD (usado en el cuerpo del texto) | | cod_cancel_url_partial_variable | Enlace de cancelación de COD para botones de CTA | | cod_confirm_url | Enlace de confirmación de COD (usado en el cuerpo del texto) | | cod_confirm_url_partial_variable | Enlace de confirmación de COD para botones de CTA | | first_name | Nombre del cliente | | last_name | Apellido del cliente | | product_image_url | URL de la imagen del producto (para carritos abandonados, confirmación de pedido o mensajes de COD) | | catalog_checkout_url_partial_variable | Enlace de pago del catálogo para botones de CTA |

Sigue estos pasos para usar variables predefinidas en tus mensajes de plantilla:

La variable seleccionada se insertará en tu mensaje y será reemplazada con los datos reales del cliente cuando se envíe el mensaje.

Algunas variables generan un enlace corto (como http://s.wati.io/12345) cuando se envían en el cuerpo del mensaje. Estas incluyen:

Estos enlaces se acortan automáticamente para una mejor legibilidad.

Las variables parciales están diseñadas especialmente para agregar URLs dinámicos en los botones de Call-to-Action (CTA) de tu mensaje de plantilla.

Siempre agrega https://s.wati.io/ antes del nombre de la variable al usarla en un URL de botón.

Ejemplo:

https://s.wati.io/####{{abandoned_checkout_url_partial_variable}}

| Variable Parcial | Propósito | |----|----| | abandoned_checkout_url_partial_variable | URL de pago para botón de CTA de carrito abandonado | | order_status_url_partial_variable | URL de la página de estado del pedido para botón de CTA | | cod_confirm_url_partial_variable | Enlace de confirmación de COD para botón de CTA | | cod_cancel_url_partial_variable | Enlace de cancelación de COD para botón de CTA | | tracking_url_partial_variable | Enlace de seguimiento de envío para botón de CTA | | catalog_checkout_url_partial_variable | Enlace de pago del catálogo para botón de CTA |

Consulta la captura de pantalla a continuación para ver un ejemplo de cómo aplicar la variable parcial en un mensaje de plantilla.

order_status_url_partial_variable

cod_confirm_url_partial_variable

cod_cancel_url_partial_variable

→ Las variables predefinidas son marcadores de posición que extraen automáticamente información específica del cliente o del pedido de tu tienda Shopify en tus mensajes automatizados de WhatsApp.

→ Puedes usar variables predefinidas en el cuerpo de tu mensaje de plantilla o en los botones de CTA (Call-to-Action) dentro de la aplicación Wati de Shopify.

→ Puedes mostrar detalles del cliente como su nombre (####{{first_name}}), apellido (####{{last_name}}), y detalles del pedido como el número de pedido (####{{order_number}}) o precio total (####{{total_price}}).

→ Sí, puedes usar variables como ####{{tracking_url}} para el enlace de seguimiento, ####{{tracking_company}} para el nombre del proveedor de envío, y ####{{tracking_number}} para el número de envío.

→ abandoned_checkout_url se usa en el cuerpo del mensaje para proporcionar un enlace directamente haclickable.→ abandoned_checkout_url_partial_variable es específicamente para botones de CTA y debe combinarse con https://s.wati.io/ para crear el enlace completo.

→ Al crear o editar un mensaje de plantilla en Wati, haz clic en Agregar Variable y selecciona la variable apropriada de la sección Shopify.

→ Sí, cualquier variable de URL añadida al cuerpo del mensaje (como ####{{order_status_url}} o ####{{tracking_url}}) se acortará automáticamente cuando se envíe al cliente.

→ Añade la variable parcial en este formato:https://s.wati.io/####{{nombre_de_variable_parcial}}Esto es necesario para generar correctamente enlaces dinámicos en botones.

→ Las variables parciales comunes para botones incluyen:

→ El enlace del botón no se generará correctamente y el cliente puede ver un enlace incompleto o roto.

→ Sí, se recomienda usar una combinación de variables de texto para personalización y variables de botón para acciones como ver un pedido o rastrear un envío.

→ No, Wati acorta automáticamente las URLs usadas en el cuerpo del mensaje. Sin embargo, las variables parciales en los botones requieren que precedas https://s.wati.io/ manualmente.