Resumen
Esta guía explica cómo usar variables predefinidas en la aplicación Wati Shopify al crear mensajes de plantilla de WhatsApp automatizados. Estas variables ayudan a personalizar sus mensajes extrayendo automáticamente los detalles de la tienda, la información del cliente y los enlaces relacionados con los pedidos. Este artículo le guiará a través de las variables disponibles, cómo usarlas en plantillas de mensajes e instrucciones específicas para agregar URL dinámicas en los botones.
Instrucciones
¿Qué son las variables predefinidas?
Las variables predefinidas en la aplicación Wati Shopify le permiten insertar contenido dinámico en sus mensajes de WhatsApp automatizados. Estas variables recuperan automáticamente información relevante de su tienda Shopify, como nombres de clientes, números de pedido, URL de seguimiento y más.
Puede usar estas variables al crear mensajes de plantilla para:
Recuperación de carritos abandonados
Confirmación de pedido
Confirmaciones o cancelaciones de Contra Entrega (COD)
Actualizaciones de seguimiento de envíos
Mensajes promocionales con códigos de descuento
Lista de variables disponibles
Aquí hay una lista de variables predefinidas disponibles en la aplicación Wati Shopify:
Nombre de la variable | Qué muestra |
| Nombre de su tienda Shopify |
| URL del carrito abandonado único del cliente (utilizado en el texto del cuerpo) |
| URL del carrito abandonado para botones de CTA |
| Enlace a la página de estado del pedido de Shopify (utilizado en el texto del cuerpo) |
| URL del estado del pedido para botones de CTA |
| Número de pedido del cliente |
| Código de descuento aplicado al pedido |
| Precio total del pedido |
| Enlace de seguimiento del envío (utilizado en el texto del cuerpo) |
| Enlace de seguimiento del envío para botones de CTA |
| Nombre de la empresa de seguimiento del envío |
| Número de seguimiento del pedido |
| Enlace de cancelación de COD (utilizado en el texto del cuerpo) |
| Enlace de cancelación de COD para botones de CTA |
| Enlace de confirmación de COD (utilizado en el texto del cuerpo) |
| Enlace de confirmación de COD para botones de CTA |
| Nombre del cliente |
| Apellido del cliente |
| URL de la imagen del producto (para carritos abandonados, confirmación de pedido o mensajes COD) |
| Enlace de pago del catálogo para botones de CTA |
Cómo agregar variables en los mensajes de plantilla
Siga estos pasos para usar variables predefinidas en sus mensajes de plantilla:
Vaya a la pestaña Broadcast desde el menú principal.
Haga clic en Template Message.
En el cuerpo del mensaje, haga clic en Add Variable.
Elija la variable requerida de la sección Shopify.
La variable seleccionada se insertará en su mensaje y se reemplazará con los datos reales del cliente cuando se envíe el mensaje.
Uso de variables de URL en el cuerpo del mensaje
Algunas variables generan un enlace corto (como http://s.wati.io/12345) cuando se envían en el cuerpo del mensaje. Estos incluyen:
abandoned_checkout_url- Lleva a los clientes a su carrito abandonado.order_status_url- Lleva a los clientes a su página de detalles del pedido.cod_cancel_url- Permite a los clientes cancelar su pedido COD.cod_confirm_url- Permite a los clientes confirmar su pedido COD.
Estos enlaces se acortan automáticamente para una mejor legibilidad.
Uso de variables parciales para los botones de CTA
Las variables parciales están diseñadas específicamente para agregar URL dinámicas en los botones de llamada a la acción (CTA) de su mensaje de plantilla.
Importante
Siempre agregue https://s.wati.io/ antes del nombre de la variable cuando la use en una URL de botón.
Ejemplo:
https://s.wati.io/##{{abandoned_checkout_url_partial_variable}}Variables parciales disponibles:
Variable parcial | Propósito |
| URL de pago para el botón de CTA del carrito abandonado |
| URL de la página de estado del pedido para el botón de CTA |
| Enlace de confirmación de COD para el botón de CTA |
| Enlace de cancelación de COD para el botón de CTA |
| Enlace de seguimiento del envío para el botón de CTA |
| Enlace de pago del catálogo para el botón de CTA |
Vea la captura de pantalla a continuación para un ejemplo de cómo aplicar la variable parcial en un mensaje de plantilla.
order_status_url_partial_variable
cod_confirm_url_partial_variable
cod_cancel_url_partial_variable
Mejores prácticas
Utilice variables solo de la sección de Shopify para mensajes automatizados de Shopify.
Siempre verifique si la variable debe colocarse en el cuerpo del mensaje o en un botón de CTA.
Al usar una variable parcial en un botón, agréguele el prefijo
https://s.wati.io/.
Preguntas frecuentes (FAQs)
Preguntas generales
1. ¿Qué son las variables predefinidas en la aplicación Wati de Shopify?
Las variables predefinidas son marcadores de posición que extraen automáticamente información específica del cliente o del pedido de su tienda Shopify en sus mensajes de WhatsApp automatizados.
2. ¿Dónde puedo usar las variables predefinidas?
Puede usar variables predefinidas en el cuerpo del mensaje de plantilla o en los botones de CTA (llamada a la acción) dentro de la aplicación Wati Shopify.
Variables disponibles
3. ¿Qué tipo de detalles del cliente puedo mostrar usando variables?
Puede mostrar detalles del cliente como su nombre (##{{first_name}}), apellido (##{{last_name}}) y detalles del pedido como el número de pedido (##{{order_number}}) o el precio total (##{{total_price}}).
4. ¿Puedo mostrar información de seguimiento del pedido usando variables?
Sí, puede usar variables como ##{{tracking_url}} para el enlace de seguimiento, ##{{tracking_company}} para el nombre del proveedor de envío y ##{{tracking_number}} para el número de envío.
5. ¿Cuál es la diferencia entre abandoned_checkout_url y abandoned_checkout_url_partial_variable?
abandoned_checkout_url se utiliza en el cuerpo del mensaje para proporcionar un enlace directo y clickeable.→ abandoned_checkout_url_partial_variable es específicamente para los botones de CTA y debe combinarse con https://s.wati.io/ para crear el enlace completo.
Uso de variables en los mensajes de plantilla
6. ¿Cómo agrego una variable al cuerpo del mensaje?
Al crear o editar un mensaje de plantilla en Wati, haga clic en Add Variable y seleccione la variable apropiada de la sección de Shopify.
7. ¿Se acortarán automáticamente las URL variables en el cuerpo del mensaje?
Sí, cualquier URL variable agregada al cuerpo del mensaje (como ##{{order_status_url}} o ##{{tracking_url}}) se acortará automáticamente cuando se envíe al cliente.
Uso de variables en los botones de CTA
8. ¿Cómo uso las variables parciales en un enlace de botón?
Agregue la variable parcial en este formato:https://s.wati.io/##{{partial_variable_name}}Esto es necesario para generar correctamente los enlaces dinámicos en los botones.
9. ¿Qué variables están disponibles para usar en los botones?
Las variables parciales comunes para los botones incluyen:
abandoned_checkout_url_partial_variableorder_status_url_partial_variablecod_confirm_url_partial_variablecod_cancel_url_partial_variabletracking_url_partial_variablecatalog_checkout_url_partial_variable
Mejores prácticas y solución de problemas
10. ¿Qué sucede si no uso https://s.wati.io/ con una variable parcial en un botón?
El enlace del botón no se generará correctamente y el cliente puede ver un enlace incompleto o roto.
11. ¿Puedo usar variables de texto y variables de botón en la misma plantilla?
Sí, se recomienda usar una combinación de variables de texto para la personalización y variables de botón para acciones como ver un pedido o rastrear un envío.
12. ¿Necesito acortar las URL manualmente?
No, Wati acorta automáticamente las URL utilizadas en el cuerpo del mensaje. Sin embargo, las variables parciales en los botones requieren que agregue manualmente https://s.wati.io/.