Resumen
Esta guía explica cómo puedes rastrear o medir el Retorno de la Inversión (ROI) para tus campañas de difusión en WhatsApp utilizando la aplicación Wati Shopify. El seguimiento del ROI te ayuda a medir el rendimiento de tus campañas mostrando cuántos usuarios realizaron pedidos después de recibir tu mensaje. Este artículo te guiará a través de los pasos para habilitar el seguimiento del ROI, ver las analíticas de la campaña y exportar datos detallados de los pedidos.
Instrucciones
Pasos para rastrear el ROI para campañas de difusión
1. Crear una nueva difusión
Abre tu aplicación Wati Shopify.
Desde el menú izquierdo, haz clic en Difusiones.
Haz clic en Crear nueva difusión.
2. Configurar tu difusión
En la página de configuración de la difusión:
Selecciona la plantilla de mensaje que deseas enviar.
Elige los contactos a los que deseas enviar la difusión.
3. Habilitar el seguimiento del ROI
Después de seleccionar la plantilla y los contactos:
Activa la opción Habilitar seguimiento del ROI en la página de configuración de la difusión.
Esto permitirá que Wati rastree si los destinatarios de tu difusión realizan una compra después de recibir o interactuar con tu mensaje.
Configuración del evento de conversión
Por defecto, Wati rastreará las compras realizadas dentro de los 2 días posteriores a que un usuario reciba o haga clic en tu mensaje.
Puedes cambiar esta configuración para rastrear compras hasta por 10 días.
Esta configuración controla cuánto tiempo Wati buscará un evento de conversión (como una compra) de los contactos que leyeron tu mensaje o hicieron clic en el botón de llamada a la acción (CTA) en tu difusión.
4. Ver analíticas del ROI
Una vez enviada tu campaña de difusión:
Vuelve a la sección Difusiones en tu aplicación Wati Shopify.
Verás las analíticas de cada campaña, incluyendo:
Gasto total
Número de destinatarios
Número de pedidos recibidos
Usuarios que hicieron clic en el botón CTA
Ingresos totales generados
Porcentaje de ROI
5. Exportar información detallada de los pedidos
Puedes descargar datos detallados de los pedidos haciendo clic en el botón Exportar en la página de analíticas de la campaña.
El informe exportado incluirá:
Número de pedido
Detalles del artículo comprado
Fecha del pedido
Cupones de descuento aplicados
Notas importantes
El seguimiento del ROI está disponible solo para clientes del plan Empresarial de Wati Shopify.
Debes seleccionar al menos 2 contactos para habilitar el seguimiento del ROI al enviar una campaña de difusión.
Preguntas frecuentes (FAQs)
Seguimiento del ROI para campañas de difusión
1. ¿Quién puede usar la función de seguimiento del ROI en la aplicación Wati Shopify?
→ La función de seguimiento del ROI está disponible solo para clientes del plan Empresarial de Wati Shopify.
2. ¿Cómo puedo habilitar el seguimiento del ROI para mi campaña de difusión?
→ Al configurar tu campaña de difusión en la aplicación Wati Shopify, activa la opción Habilitar seguimiento del ROI en la página de configuración de la difusión.
3. ¿Qué significa la configuración del evento de conversión?
→ La configuración del evento de conversión define el número de días posteriores al envío de un mensaje de campaña durante los cuales Wati rastreará si un destinatario realiza una compra.
4. ¿Cuál es el período de seguimiento de conversión predeterminado?
→ Por defecto, Wati rastreará las compras realizadas dentro de los 2 días posteriores a que un destinatario reciba o haga clic en tu mensaje de campaña.
5. ¿Puedo cambiar el período de seguimiento de conversión?
→ Sí, puedes cambiar el período de seguimiento a cualquier duración entre 2 y 10 días según tu preferencia.
6. ¿Cómo puedo ver las analíticas del ROI de mi campaña de difusión?
→ Después de enviar una campaña, ve a la sección Difusiones en tu aplicación Wati Shopify para ver las analíticas detalladas como el gasto total, destinatarios, pedidos recibidos, usuarios que hicieron clic en el CTA, ingresos totales y el porcentaje de ROI.
7. ¿Qué detalles puedo exportar del informe de analíticas del ROI?
→ Puedes exportar datos como los números de pedidos, detalles del artículo comprado, fecha del pedido y cupones de descuento aplicados haciendo clic en el botón Exportar en la sección de analíticas de la campaña.
8. ¿Existe un número mínimo de contactos requeridos para habilitar el seguimiento del ROI?
→ Sí, necesitas seleccionar al menos 2 contactos al enviar la campaña de difusión para habilitar el seguimiento del ROI.