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Mejores Prácticas de Seguimiento de Conversiones de CTWA y Plantillas de Ejemplo

Actualizado hace más de 2 semanas

Resumen

¿Quieres mejorar el rendimiento de tus anuncios Click-to-WhatsApp (CTWA) en Meta? Al configurar el seguimiento de conversiones en Wati, puedes enviar señales importantes - como calificaciones de leads o compras completadas - de regreso a Meta. Esto ayuda a Meta a comprender mejor tu audiencia y optimizar la entrega de tus anuncios. En esta guía, te guiaremos a través de las mejores prácticas y plantillas de ejemplo para el seguimiento de conversiones de CTWA.

Instrucciones

Por qué el seguimiento de conversiones es importante
Cuando alguien interactúa con tus anuncios CTWA realiza una acción como completar un formulario, finalizar un flujo de chatbot o realizar una compra - quieres que Meta lo sepa. Enviar estos datos de primera mano de regreso a Meta ayuda a mejorar cómo se muestran tus anuncios a otros, haciendo que tus campañas sean más eficientes con el tiempo y mejoren el retorno de inversión (ROI) de marketing.

Cosas clave que debes saber sobre el seguimiento de conversiones de CTWA en Wati

  • Configura el seguimiento de conversiones en solo unos pocos pasos rápidos.

  • Comparte eventos de conversión con Meta para mejorar la segmentación y el rendimiento de anuncios.

  • Exporta tus datos de primera mano, como nombres y números de teléfono, para leads, prospectos calificados, clientes y compradores de anuncios CTWA.

Qué necesitas para rastrear conversiones de CTWA en Wati

Seguimiento de leads

Mensaje de plantilla de lead: Usa un mensaje de plantilla de lead para decidir cuándo un contacto debe ser marcado como lead durante una conversación. Puedes configurar este mensaje de plantilla en Wati de manera que cada vez que se envíe, el contacto se califique automáticamente como un lead.

Seguimiento de compras

Mensaje de plantilla de compra: Usa un mensaje de plantilla de compra para rastrear cuándo un cliente completa una compra en una conversación. Configúralo en Wati de modo que cada vez que se envíe este mensaje de plantilla, registre una compra exitosa.

Agregar valor de compra (recomendado)

Para obtener más información sobre el rendimiento de tus anuncios, también puedes incluir el valor de la compra - la cantidad que ganas de cada compra. Esto te permite calcular tu Retorno de la Inversión Publicitaria (ROAS).

Fórmula de ROAS: ROAS = ingresos de compra / gasto en anuncios

El seguimiento del valor de la compra te ayuda a comprender qué tan efectivamente tus anuncios están generando ingresos.

Ejemplos de eventos de conversión que puedes rastrear
Aquí hay dos casos de uso comunes para configurar eventos de conversión en Wati:

Ejemplo 1: Calificación de leads
Acciones del usuario:

  • Completa un formulario

  • Finaliza pasos en un chatbot

  • Muestra intención de compra

Mensajes de plantilla que puedes usar como señales de conversión:

  • Mensaje de confirmación

  • Mensaje de inscripción de miembro

  • Plantilla de calificación de lead

Qué hacer en Wati: Configura un evento de seguimiento que se active cuando se envíen estos mensajes. Esto contará como una señal de conversión de lead calificado para Meta.

Ejemplo 2: Compras y pagos
Acciones del usuario:

  • Realiza un pedido

  • Completa un pago

Mensajes de plantilla que puedes usar como señales de conversión:

  • Plantilla de pedido confirmado

  • Plantilla de confirmación de pago

Qué hacer en Wati: Configura un evento de seguimiento que se active cuando estas plantillas sean enviadas al cliente. Esto le indica a Meta que ocurrió una transacción exitosa.

Mejores prácticas para el seguimiento de conversiones de CTWA

  • Cuando un cliente realiza una compra, normalmente le envías un mensaje de confirmación. Debes usar esta misma plantilla de confirmación como una señal de conversión.

  • Recomendamos enviar al menos 10 señales de compra a Meta para ayudar a mejorar la segmentación de anuncios y el rendimiento general.

Pensamientos finales


El seguimiento de conversiones a través de Wati ayuda a Meta a aprender qué acciones exitosas de clientes son importantes para tu negocio. Al configurarlo solo una vez, mejorarás continuamente la segmentación y el rendimiento de tus anuncios con datos reales de tus leads y compradores de CTWA.

Preguntas frecuentes (FAQs)

Preguntas generales

1. ¿Qué es el seguimiento de conversiones de CTWA en Wati?
→ CTWA (Click-to-WhatsApp) el seguimiento de conversiones en Wati te permite enviar acciones clave de clientes - como calificaciones de leads o compras completadas - de regreso a Meta. Esto ayuda a mejorar la segmentación y el rendimiento de anuncios al dar a Meta una mejor visión de qué interacciones llevan a resultados significativos.

2. ¿Por qué es importante el seguimiento de conversiones para anuncios CTWA?
→ El seguimiento de conversiones ayuda a Meta a comprender qué acciones son más importantes para tu negocio. Al compartir datos sobre leads y compras, habilitas a Meta a optimizar la entrega de anuncios, lo que conduce a una mejor segmentación y un mayor retorno de inversión (ROI).

Configuración y requisitos

3. ¿Cómo configuro el seguimiento de conversiones de CTWA en Wati?
→ Puedes configurar el seguimiento de conversiones en unos pocos pasos rápidos creando eventos de seguimiento en Wati que se activen cuando se envíen mensajes de plantilla específicos—como confirmaciones de leads o compras—durante una conversación.

4. ¿Qué tipo de datos puedo exportar para el seguimiento de conversiones de CTWA?
→ Puedes exportar datos de primera mano como nombres y números de teléfono para tus leads de CTWA, leads calificados, clientes y compradores.

Seguimiento de leads y compras

5. ¿Cómo rastreo leads en Wati?
→ Para rastrear leads, configura un mensaje de plantilla de lead en Wati. Cada vez que este mensaje sea enviado durante una conversación, el contacto será marcado como lead y el evento puede ser enviado a Meta.

6. ¿Cómo rastreo compras en Wati?
→ Puedes rastrear compras configurando un mensaje de plantilla de compra en Wati. Cada vez que este mensaje sea enviado, se registra una compra completada y esa señal se envía a Meta.

7. ¿Puedo rastrear el valor de cada compra?
→ Sí. Puedes incluir el valor de la compra (los ingresos ganados por transacción) para calcular tu Retorno de la Inversión Publicitaria (ROAS).
ROAS = ingresos de compra / gasto en anuncios

Ejemplos y mejores prácticas

8. ¿Cuáles son algunos ejemplos de eventos que puedo rastrear?
→ Puedes rastrear eventos de calificación de leads como envíos de formularios, finalización de chatbots o señales de intención usando plantillas como mensajes de confirmación o de inscripción. Para compras, puedes rastrear confirmaciones de pedidos y finalizaciones de pagos usando mensajes de plantilla relacionados.

9. ¿Cuántas señales de conversión debo enviar a Meta?
→ Recomendamos enviar al menos 10 señales de compra a Meta para comenzar a ver mejoras notables en la segmentación de anuncios y el rendimiento general.

10. ¿Puedo usar plantillas de confirmación existentes como señales de conversión?
→ Sí. Si ya estás enviando plantillas de confirmación después de una compra, puedes usar las mismas plantillas para configurar señales de conversión en Wati.

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