Resumen
¿Quieres mejorar el rendimiento de tus anuncios Click-to-WhatsApp (CTWA) en Meta? Al configurar el seguimiento de conversiones en Wati, puedes enviar señales importantes - como calificaciones de leads o compras completadas - de regreso a Meta. Esto ayuda a Meta a comprender mejor tu audiencia y optimizar la entrega de tus anuncios. En esta guía, te guiaremos a través de las mejores prácticas y plantillas de ejemplo para el seguimiento de conversiones de CTWA.
Instrucciones
Por qué el seguimiento de conversiones es importante
Cuando alguien interactúa con tus anuncios CTWA realiza una acción como completar un formulario, finalizar un flujo de chatbot o realizar una compra - quieres que Meta lo sepa. Enviar estos datos de primera mano de regreso a Meta ayuda a mejorar cómo se muestran tus anuncios a otros, haciendo que tus campañas sean más eficientes con el tiempo y mejoren el retorno de inversión (ROI) de marketing.
Cosas clave que debes saber sobre el seguimiento de conversiones de CTWA en Wati
Configura el seguimiento de conversiones en solo unos pocos pasos rápidos.
Comparte eventos de conversión con Meta para mejorar la segmentación y el rendimiento de anuncios.
Exporta tus datos de primera mano, como nombres y números de teléfono, para leads, prospectos calificados, clientes y compradores de anuncios CTWA.
Qué necesitas para rastrear conversiones de CTWA en Wati
Seguimiento de leads
Mensaje de plantilla de lead: Usa un mensaje de plantilla de lead para decidir cuándo un contacto debe ser marcado como lead durante una conversación. Puedes configurar este mensaje de plantilla en Wati de manera que cada vez que se envíe, el contacto se califique automáticamente como un lead.
Seguimiento de compras
Mensaje de plantilla de compra: Usa un mensaje de plantilla de compra para rastrear cuándo un cliente completa una compra en una conversación. Configúralo en Wati de modo que cada vez que se envíe este mensaje de plantilla, registre una compra exitosa.
Agregar valor de compra (recomendado)
Para obtener más información sobre el rendimiento de tus anuncios, también puedes incluir el valor de la compra - la cantidad que ganas de cada compra. Esto te permite calcular tu Retorno de la Inversión Publicitaria (ROAS).
Fórmula de ROAS: ROAS = ingresos de compra / gasto en anuncios
El seguimiento del valor de la compra te ayuda a comprender qué tan efectivamente tus anuncios están generando ingresos.
Ejemplos de eventos de conversión que puedes rastrear
Aquí hay dos casos de uso comunes para configurar eventos de conversión en Wati:
Ejemplo 1: Calificación de leads
Acciones del usuario:
Completa un formulario
Finaliza pasos en un chatbot
Muestra intención de compra
Mensajes de plantilla que puedes usar como señales de conversión:
Mensaje de confirmación
Mensaje de inscripción de miembro
Plantilla de calificación de lead
Qué hacer en Wati: Configura un evento de seguimiento que se active cuando se envíen estos mensajes. Esto contará como una señal de conversión de lead calificado para Meta.
Ejemplo 2: Compras y pagos
Acciones del usuario:
Realiza un pedido
Completa un pago
Mensajes de plantilla que puedes usar como señales de conversión:
Plantilla de pedido confirmado
Plantilla de confirmación de pago
Qué hacer en Wati: Configura un evento de seguimiento que se active cuando estas plantillas sean enviadas al cliente. Esto le indica a Meta que ocurrió una transacción exitosa.
Mejores prácticas para el seguimiento de conversiones de CTWA
Cuando un cliente realiza una compra, normalmente le envías un mensaje de confirmación. Debes usar esta misma plantilla de confirmación como una señal de conversión.
Recomendamos enviar al menos 10 señales de compra a Meta para ayudar a mejorar la segmentación de anuncios y el rendimiento general.
Pensamientos finales
El seguimiento de conversiones a través de Wati ayuda a Meta a aprender qué acciones exitosas de clientes son importantes para tu negocio. Al configurarlo solo una vez, mejorarás continuamente la segmentación y el rendimiento de tus anuncios con datos reales de tus leads y compradores de CTWA.