Resumen
Las ventanas emergentes de aceptación voluntaria son una forma poderosa de recopilar números de WhatsApp y direcciones de correo electrónico de los visitantes de su sitio web. Con la aplicación Wati para Shopify, puede habilitar fácilmente diferentes tipos de ventanas emergentes de aceptación voluntaria para interactuar con los visitantes, recuperar carritos abandonados y comenzar conversaciones en WhatsApp. Esta guía explica los tipos de ventanas emergentes de aceptación voluntaria disponibles, cómo habilitarlas, personalizar su diseño y ver sus suscriptores, todo utilizando la aplicación Wati para Shopify.
Instrucciones
Tipos de ventanas emergentes de aceptación voluntaria en la aplicación Wati Shopify
Wati proporciona tres formas clave de recopilar información del usuario e interactuar con los clientes:
1. Ventana emergente de aceptación voluntaria de bienvenida
Aparece en la página de inicio de su tienda Shopify.
Lo mejor es dar la bienvenida a los visitantes y ofrecer incentivos como cupones de descuento a cambio de su número de WhatsApp o dirección de correo electrónico.
2. Ventana emergente de aceptación voluntaria para recuperar el carrito
Se activa cuando un usuario agrega artículos a su carrito, pero abandona la página del carrito sin finalizar la compra.
Aparecerá una ventana emergente que le pedirá al usuario que comparta su número de WhatsApp o correo electrónico antes de irse.
3. Widget de chat de WhatsApp
Muestra un icono de chat de WhatsApp en su sitio web.
Permite a los usuarios iniciar directamente una conversación con usted a través de WhatsApp.
Una vez que el usuario inicia un chat, se captura su número de WhatsApp.
Cómo habilitar las ventanas emergentes de aceptación voluntaria en la aplicación Wati Shopify
Siga estos pasos para configurar la ventana emergente de aceptación voluntaria de bienvenida o la ventana emergente de aceptación voluntaria para recuperar el carrito:
Instale la aplicación Wati Shopify desde la tienda de aplicaciones de Shopify.
En el panel de control de la aplicación Wati, seleccione la opción Aceptación voluntaria en el menú.
Elija qué ventana(s) emergente(s) desea habilitar:
Habilite solo la ventana emergente de aceptación voluntaria de bienvenida.
Habilite solo la ventana emergente de aceptación voluntaria para recuperar el carrito.
Habilite ambas.
Nota: Las ventanas emergentes de aceptación voluntaria solo están disponibles para los clientes en los planes Pro y Business.
Personalización de sus ventanas emergentes de aceptación voluntaria
Después de habilitar las ventanas emergentes, puede personalizar su apariencia y comportamiento utilizando el editor de la aplicación Wati.
a) Personalización del contenido
Puede personalizar lo siguiente:
Estilo de fuente: cambie la fuente del texto de la ventana emergente.
Título: agregue un título principal para su ventana emergente.
Subtítulo: agregue texto de apoyo.
Texto y botón del pie de página: personalice el texto del pie de página y la etiqueta del botón.
Campos del formulario: elija recopilar el número de WhatsApp o la dirección de correo electrónico.
Página de éxito: personalice el mensaje que se muestra después de que un usuario envía su información.
b) Personalización del estilo
Modifique los elementos de diseño de la ventana emergente:
Agregue imágenes.
Establezca colores de fondo.
c) Reglas para mostrar ventanas emergentes
Controle cuándo, dónde y a quién aparece la ventana emergente:
Cuándo mostrar: active la ventana emergente según el retraso de tiempo, la posición de desplazamiento o la intención de salida.
Dónde mostrar: elija entre móvil, escritorio o ambos.
A quién mostrar: mostrar a todos los visitantes o excluir a los suscriptores existentes.
Reglas de ubicación: muestre ventanas emergentes según el país del visitante.
Vea un video tutorial sobre cómo configurar ventanas emergentes de aceptación voluntaria:
https://www.loom.com/share/d12c315d776e4d6ab96a1d3528ff0917?sid=e6848532-a56c-41e8-be39-ee46900d671f
Visualización de sus suscriptores
Para ver los detalles del suscriptor:
En la aplicación Wati Shopify, vaya al menú Aceptación voluntaria.
Seleccione Suscriptores.
Verá la siguiente información del suscriptor:
Nombre
Número de teléfono o correo electrónico
Fecha de suscripción
Tipo de aceptación voluntaria (Bienvenida o Recuperar carrito)
Análisis (Total de suscriptores y total de impresiones de ventanas emergentes)
Atributos personalizados para suscriptores
Cuando un usuario se suscribe a través de cualquier ventana emergente de aceptación voluntaria, Wati crea automáticamente atributos personalizados para ellos:
Atributo | Descripción |
opt_in_sub_date | Fecha en la que el usuario se suscribió. |
opt_in_welcome | El valor es "subscribed" si el usuario se suscribió a través del Popup de Bienvenida. |
opt_in_recovercart | El valor es "subscribed" si el usuario se suscribió a través del Popup de Recuperar Carrito. |
Envío de mensajes de WhatsApp a suscriptores
Puede enviar mensajes de plantilla de WhatsApp a los usuarios que se hayan suscrito a través de la ventana emergente.
Para configurarlo:
En la sección Contenido del editor de aceptación voluntaria, seleccione la plantilla que desea enviar.
Para incluir un cupón de descuento en el mensaje, habilite la opción Cupón de descuento.
Consejo: Si prefiere recopilar direcciones de correo electrónico en lugar de números de WhatsApp, simplemente cambie el campo del formulario de "Obtener número de WhatsApp" a "Obtener dirección de correo electrónico" en el editor.
Habilitar el widget de chat de WhatsApp
Para agregar un icono de chat de WhatsApp a su sitio web:
En la aplicación Wati Shopify, seleccione la opción Chat de WhatsApp.
Habilite el widget de chat.
Personalice la apariencia del icono de chat según su marca.
Nota: El widget de chat de WhatsApp está disponible para todos los clientes de la aplicación Wati Shopify independientemente del plan.
Conclusión
Usar ventanas emergentes de aceptación voluntaria y el widget de chat de WhatsApp en la aplicación Wati Shopify es una forma sencilla pero eficaz de aumentar su lista de suscriptores e interactuar con los clientes directamente en WhatsApp. Personalice sus ventanas emergentes, automatice el envío de mensajes y vea los análisis, todo desde un solo lugar.
Preguntas frecuentes (FAQ)
Preguntas generales
1. ¿Qué son las ventanas emergentes de aceptación voluntaria en la aplicación Wati Shopify?
→ Las ventanas emergentes de aceptación voluntaria son herramientas que le ayudan a recopilar números de WhatsApp o direcciones de correo electrónico de los visitantes de su sitio web. Estos contactos se pueden utilizar para enviar transmisiones, activar respuestas de chatbot o compartir ofertas de descuento.
2. ¿Qué tipos de ventanas emergentes de aceptación voluntaria están disponibles en la aplicación Wati Shopify?
→ Hay tres tipos de ventanas emergentes de aceptación voluntaria:
Ventana emergente de aceptación voluntaria de bienvenida: aparece en la página de inicio para dar la bienvenida a los visitantes y ofrecer descuentos a cambio de su información de contacto.
Ventana emergente de aceptación voluntaria para recuperar el carrito: esta aparece cuando un cliente agrega artículos al carrito, pero se va sin finalizar la compra.
Widget de chat de WhatsApp: muestra un icono de chat de WhatsApp en su sitio, lo que permite a los visitantes enviarle un mensaje directamente por WhatsApp.
3. ¿Qué planes de Wati incluyen las funciones de ventana emergente de aceptación voluntaria?
→ Las funciones de Ventana emergente de aceptación voluntaria de bienvenida y Ventana emergente de aceptación voluntaria para recuperar el carrito están disponibles solo para los clientes de los planes Pro y Business. El Widget de chat de WhatsApp está disponible para todos los clientes de la aplicación Wati Shopify.
Configuración y personalización
4. ¿Cómo habilito las ventanas emergentes de aceptación voluntaria en mi tienda Shopify?
→ Después de instalar la aplicación Wati Shopify, vaya a la sección Aceptación voluntaria. Puede elegir habilitar la ventana emergente de aceptación voluntaria de bienvenida, la ventana emergente de aceptación voluntaria para recuperar el carrito o ambas.
5. ¿Puedo personalizar las ventanas emergentes de aceptación voluntaria?
→ Sí, puede personalizar el contenido, el estilo y las reglas de visualización de cada ventana emergente. En el espacio de trabajo del editor, puede:
Cambiar fuentes, títulos, subtítulos y texto del botón.
Agregar campos de entrada de número de teléfono o correo electrónico.
Personalizar la página de éxito que se muestra después del envío.
Establecer imágenes de ventanas emergentes, colores de fondo y reglas de visualización según el tiempo, el dispositivo, el estado del usuario o la ubicación.
6. ¿Puedo recopilar direcciones de correo electrónico en lugar de números de WhatsApp?
→ Sí, puede cambiar el campo de entrada en la ventana emergente de "Obtener número de WhatsApp" a "Obtener dirección de correo electrónico" según sus preferencias.
Widget de chat de WhatsApp
7. ¿Cómo habilito el widget de chat de WhatsApp?
→ En la aplicación Wati Shopify, vaya a la sección Chat de WhatsApp y seleccione la opción Habilitar. Puede personalizar la apariencia y el comportamiento del icono de chat.
Gestión de suscriptores
8. ¿Dónde puedo ver los detalles de los suscriptores?
→ En la aplicación Wati Shopify, vaya a la sección Aceptación voluntaria y seleccione Suscriptores. Esta página muestra detalles como:
Nombre
Número de teléfono o correo electrónico
Fecha de suscripción
Tipo de aceptación voluntaria utilizada
Análisis del total de suscriptores y las impresiones de ventanas emergentes
9. ¿Qué atributos personalizados se crean para los suscriptores de aceptación voluntaria?
→ Cuando un usuario se suscribe a través de una ventana emergente de aceptación voluntaria, se crean los siguientes atributos personalizados:
opt_in_sub_date: muestra la fecha de suscripción.opt_in_welcome: muestra "subscribed" para los suscriptores de la ventana emergente de aceptación voluntaria de bienvenida.opt_in_recovercart: muestra "subscribed" para los suscriptores de la ventana emergente de aceptación voluntaria para recuperar el carrito.
Mensajería y plantillas
10. ¿Puedo enviar mensajes de WhatsApp a los suscriptores automáticamente?
→ Sí, puede configurar mensajes de plantilla de WhatsApp para que se envíen automáticamente a los usuarios que se suscriban a través de una ventana emergente de aceptación voluntaria. También puede optar por incluir cupones de descuento en estos mensajes.
Recursos adicionales
11. ¿Hay una guía en video para configurar las ventanas emergentes de aceptación voluntaria?
→ Sí, puede ver la guía paso a paso en video sobre cómo configurar las ventanas emergentes de aceptación voluntaria de bienvenida y recuperación de carrito aquí.