Resumen
Esta guía explica cómo integrar tu tienda de Shopify con Wati y aprovechar al máximo sus potentes funciones. Con la aplicación de Wati para Shopify, puedes agregar un icono de chat de WhatsApp a tu tienda, enviar mensajes automatizados a los clientes, mostrar tu catálogo de productos y ver análisis de mensaje - todo sin necesidad de escribir código.
Instrucciones
Pasos para Integrar Wati con Shopify
Sigue los pasos a continuación para configurar la aplicación de Wati para Shopify y conocer sus características clave.
Inicia sesión en tu cuenta de Wati.
Desde el menú superior, ve a la página de Integración.
Haz clic en el icono de Shopify.
Introduce el dominio de tu tienda de Shopify cuando se te pida.
Haz clic en Instalar.
Una vez instalado, tu tienda de Shopify estará conectada correctamente a tu cuenta de Wati.
Características disponibles en la aplicación de Wati para Shopify
Después de instalar la aplicación de Wati para Shopify, puedes comenzar a usar las siguientes características:
1. Icono de chat de WhatsApp para tu tienda
Puedes habilitar fácilmente un icono de chat de WhatsApp en tu tienda de Shopify para que los clientes puedan enviar mensajes a tu negocio directamente a través de WhatsApp.
No necesitas agregar manualmente ningún script de chat a tu tienda.
Puedes personalizar la apariencia del icono de chat de WhatsApp dentro de la aplicación de Wati para Shopify.
2. Mensajes automatizados de WhatsApp para tu tienda
Los mensajes automatizados te ayudan a mantener la conexión con tus clientes en cada etapa de su viaje de compra.
Importante: Para habilitar los mensajes automatizados, necesitarás pagar un cargo adicional de $4.99 por mes. Esta tarifa es cobrada por Shopify y es independiente de tu suscripción a Wati.
Tipos de mensajes automatizados disponibles:
No. | Mensaje automatizado | Descripción |
1 | Recuperación de carrito abandonado | Envía un mensaje cuando un cliente abandona la página de pago sin completar la compra. |
2 | Confirmación de pedido | Envía un mensaje cuando se coloca un pedido de forma exitosa. |
3 | Envío y seguimiento de pedidos | Envía una URL de seguimiento cuando el pedido es enviado. |
4 | Pedido cumplido | Envía un mensaje cuando el pedido es cumplido. |
5 | Confirmación de entrega contra reembolso (COD) | Envía un mensaje cuando un cliente coloca un pedido de entrega contra reembolso. |
6 | Seguimiento después de la compra | Envía un mensaje después de un número determinado de días siguientes a la confirmación del pedido. |
7 | Solicitud de devolución y cambio | Envía un mensaje cuando se inicia una solicitud de reembolso o cambio. |
3. Configuración del catálogo en WhatsApp
Con la función de catálogo, puedes mostrar todos tus productos de la tienda de Shopify en WhatsApp y recopilar pedidos directamente.
Esta función utiliza tu número de API de WhatsApp.
Los clientes pueden navegar por los productos y completar las compras utilizando el flujo de pago de Shopify.
4. Emergente de opt-in para tu tienda
Habilita un emergente de opt-in en tu tienda de Shopify para recopilar los números de WhatsApp de los clientes. Esto te ayuda a:
Enviar mensajes de difusión.
Activar respuestas de chatbot.
Reenganar a los visitantes que optaron por ingresar.
5. Análisis y informes
Obtén análisis detallados sobre:
Mensajes de entrega contra reembolso (COD) enviados.
Mensajes de recuperación de carrito abandonado enviados.
Utiliza estas perspectivas para medir el rendimiento de tus campañas de mensajería automatizada.
Al integrar Wati con Shopify, puedes automatizar el compromiso con el cliente, mejorar la comunicación y aumentar las ventas a través de WhatsApp - todo mientras gestionas todo desde tu cuenta de Wati.
Preguntas Frecuentes (Preguntas frecuentes)
Preguntas Generales
1. ¿Qué es la aplicación de Wati para Shopify?
La aplicación de Wati para Shopify te permite conectar tu tienda de Shopify con Wati. Te ayuda a interactuar con los clientes en WhatsApp a través del chat, mensajes automatizados, compartir catálogos de productos y análisis.
2. ¿Cómo instalo la aplicación de Wati para Shopify?
Inicia sesión en tu cuenta de Wati, ve a la página de Integración desde el menú superior, haz clic en el icono de Shopify, introduce el dominio de tu tienda de Shopify y haz clic en Instalar.
Función de Chat de WhatsApp
3. ¿Qué hace el icono de chat de WhatsApp?
El icono de chat de WhatsApp aparece en tu tienda de Shopify, permitiendo a los clientes enviar mensajes a tu negocio directamente a través de WhatsApp sin necesidad de agregar código manualmente.
4. ¿Puedo personalizar el icono de chat de WhatsApp?
Sí, puedes personalizar la apariencia del icono de chat de WhatsApp desde la configuración de la aplicación de Wati para Shopify.
Mensajes Automatizados
5. ¿Qué son los mensajes automatizados en la aplicación de Wati para Shopify?
Los mensajes automatizados son mensajes preconfigurados de WhatsApp que se envían a los clientes en función de sus acciones, como la confirmación de pedido, actualizaciones de envío y recuperación de carrito abandonado.
6. ¿Hay algún costo adicional para habilitar los mensajes automatizados?
Sí, habilitar los mensajes automatizados requiere un pago adicional de $4.99 por mes. Esta tarifa es cobrada por Shopify, no por Wati.
7. ¿Qué tipos de mensajes automatizados están disponibles?
Los siguientes mensajes automatizados están disponibles:
Recuperación de carrito abandonado
Confirmación de pedido
URL de seguimiento y envío de pedidos
Pedido cumplido
Confirmación de entrega contra reembolso (COD)
Seguimiento después de la compra
Solicitud de devolución y cambio
Función de Catálogo
8. ¿Qué es la función de catálogo en la aplicación de Wati para Shopify?
La función de catálogo te permite mostrar todos los productos de tu tienda de Shopify en WhatsApp y recopilar pedidos utilizando el flujo de pago de Shopify.
Emergente de Opt-in
9. ¿Qué es la función de emergente de opt-in?
El emergente de opt-in te ayuda a recopilar números de WhatsApp de los visitantes en tu tienda de Shopify, lo que te permite reenganarlos a través de mensajes de difusión o respuestas de chatbot.
Análisis
10. ¿Qué análisis están disponibles en la aplicación de Wati para Shopify?
La aplicación de Wati para Shopify proporciona análisis detallados para los mensajes automatizados enviados para pedidos de entrega contra reembolso (COD) y recuperación de carrito abandonado.