Resumen
Esta guía explica cómo integrar su tienda de Shopify con Wati y aprovechar al máximo sus potentes características. Con la aplicación de Wati para Shopify, puede agregar un icono de chat de WhatsApp a su tienda, enviar mensajes automatizados a los clientes, mostrar su catálogo de productos y ver análisis de mensajes, todo sin necesidad de escribir código.
Nota: Transmisiones ahora son Campañas – mismas características potentes, nombre actualizado.
Instrucciones
Pasos para integrar Wati con Shopify
Siga los pasos a continuación para configurar la aplicación de Wati para Shopify y aprender sobre sus características principales.
Inicie sesión en su cuenta de Wati.
Desde el menú superior, vaya a la página de Integración.
Haga clic en el icono de Shopify.
Ingrese el dominio de su tienda de Shopify cuando se lo solicite.
Haga clic en Instalar.
Una vez instalado, su tienda de Shopify se conectará con éxito a su cuenta de Wati.
Características disponibles en la aplicación de Wati para Shopify
Después de instalar la aplicación de Wati para Shopify, puede comenzar a usar las siguientes características:
1. Icono de chat de WhatsApp para su tienda
Puede habilitar fácilmente un icono de chat de WhatsApp en su tienda de Shopify para que los clientes puedan enviar mensajes a su negocio directamente a través de WhatsApp.
No necesita agregar manualmente ningún script de chat a su tienda.
Puede personalizar la apariencia del icono de chat de WhatsApp dentro de la aplicación de Wati para Shopify.
2. Mensajes automáticos de WhatsApp para su tienda
Los mensajes automáticos ayudan a mantenerse en contacto con los clientes en cada etapa de su viaje de compra.
Importante: Para habilitar los mensajes automáticos, necesitará pagar un cargo adicional de $4.99 por mes. Este cargo es cobrado por Shopify y es separado de su suscripción a Wati.
Tipos de mensajes automáticos disponibles:
No. | Mensaje automático | Descripción |
1 | Recuperación de carrito abandonado | Envía un mensaje cuando un cliente abandona la página de pago sin completar la compra. |
2 | Confirmación de pedido | Envía un mensaje cuando se realiza un pedido con éxito. |
3 | Envío y seguimiento de pedidos | Envía una URL de seguimiento cuando se envía el pedido. |
4 | Pedido cumplido | Envía un mensaje cuando se cumple el pedido. |
5 | Confirmación de pago contra entrega (COD) | Envía un mensaje cuando un cliente realiza un pedido con pago contra entrega. |
6 | Seguimiento después de la compra | Envía un mensaje después de un número determinado de días siguientes a la confirmación del pedido. |
7 | Solicitud de devolución y cambio | Envía un mensaje cuando se inicia una solicitud de reembolso o cambio. |
3. Configuración del catálogo en WhatsApp
Con la característica de catálogo, puede mostrar todos los productos de su tienda de Shopify en WhatsApp y recopilar pedidos directamente.
Esta característica utiliza su número de API de WhatsApp.
Los clientes pueden buscar productos y completar compras utilizando el flujo de pago de Shopify.
4. Emergente de opt-in para su tienda
Habilite un emergente de opt-in en su tienda de Shopify para recopilar los números de WhatsApp de los clientes. Esto le ayuda a:
Enviar mensajes de campaña.
Activar respuestas de chatbot.
Reenganar a los visitantes que optaron por participar.
5. Análisis y informes
Obtenga análisis detallados sobre:
Mensajes de pago contra entrega (COD) enviados.
Mensajes de recuperación de carrito abandonado enviados.
Utilice estas perspectivas para medir el rendimiento de sus campañas de mensajería automatizada.
Al integrar Wati con Shopify, puede automatizar la participación del cliente, mejorar la comunicación y aumentar las ventas a través de WhatsApp, todo mientras administra todo desde su cuenta de Wati.
Preguntas frecuentes (FAQ)
Preguntas generales
1. ¿Qué es la aplicación de Wati para Shopify?
La aplicación de Wati para Shopify le permite conectar su tienda de Shopify con Wati. Ayuda a interactuar con los clientes en WhatsApp a través del chat, mensajes automatizados, compartición de catálogo de productos y análisis.
2. ¿Cómo instalo la aplicación de Wati para Shopify?
Inicie sesión en su cuenta de Wati, vaya a la página de Integración desde el menú superior, haga clic en el icono de Shopify, ingrese el dominio de su tienda de Shopify y haga clic en Instalar.
Característica de chat de WhatsApp
3. ¿Qué hace el icono de chat de WhatsApp?
El icono de chat de WhatsApp aparece en su tienda de Shopify, permitiendo a los clientes enviar mensajes a su negocio directamente a través de WhatsApp sin necesidad de agregar código manualmente.
4. ¿Puedo personalizar el icono de chat de WhatsApp?
Sí, puede personalizar la apariencia del icono de chat de WhatsApp desde la configuración de la aplicación de Wati para Shopify.
Mensajes automáticos
5. ¿Qué son los mensajes automáticos en la aplicación de Wati para Shopify?
Los mensajes automáticos son mensajes de WhatsApp preconfigurados que se envían a los clientes en función de sus acciones, como la confirmación de pedido, actualizaciones de envío y recuperación de carrito abandonado.
6. ¿Hay un costo adicional para habilitar los mensajes automáticos?
Sí, habilitar los mensajes automáticos requiere un pago adicional de $4.99 por mes. Este cargo es cobrado por Shopify, no por Wati.
7. ¿Qué tipos de mensajes automáticos están disponibles?
Estos son los mensajes automáticos disponibles:
Recuperación de carrito abandonado
Confirmación de pedido
Envío y seguimiento de pedidos
Pedido cumplido
Confirmación de pago contra entrega (COD)
Seguimiento después de la compra
Solicitud de devolución y cambio
Característica de catálogo
8. ¿Qué es la característica de catálogo en la aplicación de Wati para Shopify?
La característica de catálogo permite mostrar todos los productos de su tienda de Shopify en WhatsApp y recopilar pedidos utilizando el flujo de pago de Shopify.
Emergente de opt-in
9. ¿Qué es la característica de emergente de opt-in?
El emergente de opt-in ayuda a recopilar los números de WhatsApp de los visitantes en su tienda de Shopify, lo que le permite reenganarlos a través de mensajes de campaña o respuestas de chatbot.
Análisis
10. ¿Qué análisis están disponibles en la aplicación de Wati para Shopify?
La aplicación de Wati para Shopify proporciona análisis detallados para los mensajes automáticos enviados para los pedidos de pago contra entrega (COD) y la recuperación de carrito abandonado.