Resumen
La aplicación Wati para Shopify proporciona análisis útiles para ayudar a los dueños de tiendas Shopify a medir el rendimiento de sus mensajes automatizados. Este artículo explica dónde encontrar estos análisis y qué significa cada métrica tanto para los mensajes de Carrito Abandonado como para los Cash on Delivery (COD).
Instrucciones
Cómo acceder a los análisis en la aplicación Wati para Shopify
Puedes ver los análisis para diferentes tipos de mensajes dentro de la aplicación. Aquí te mostramos cómo:
Inicia sesión en tu cuenta de Wati.
Desde el menú de la izquierda, haz clic en Analitycs.
Elige la sección relevante:
Automated Message — para análisis de Carritos Abandonados.
Cash on Delivery — para análisis de mensajes COD.
Análisis de mensajes de Carrito Abandonado
Esta sección te ayuda a rastrear el rendimiento de tus mensajes de recuperación de Carritos Abandonados.
Pasos para ver los análisis de Carritos Abandonados
Ve a Analytics desde el menú de la izquierda.
Selecciona Automated Message.
Métricas disponibles
| Nombre del elemento | Qué hace | |----|----| | Selector de fecha (De / A) | Te permite seleccionar un rango de fechas para el informe de análisis. | | Carritos abandonados | Muestra el número de carritos abandonados dentro del rango de fechas seleccionado. | | Mensajes de carrito abandonado enviados | Muestra el número total de mensajes de carrito abandonado enviados. | | Carritos recuperados | Muestra cuántos carritos fueron recuperados después de enviar los mensajes. | | Tasa de recuperación de carritos abandonados | Muestra el porcentaje de carritos recuperados en función de los mensajes enviados. | | Valor de pedido recuperado | Muestra los ingresos totales recuperados de clientes que completaron su compra tras hacer clic en el mensaje. |
Análisis de Cash on Delivery (COD)
Esta sección te ayuda a rastrear el estado y el rendimiento de tus mensajes de confirmación de COD.
Pasos para ver los análisis de COD
Ve a Analytics desde el menú de la izquierda.
Selecciona Cash on Delivery.
Métricas disponibles
| Nombre del elemento | Qué hace | |----|----| | Selector de fecha (De / A) | Te permite seleccionar un rango de fechas para el informe de análisis. | | Ingresos totales | Muestra el monto total recibido de todos los pedidos confirmados. | | Pedidos totales | Muestra el número total de pedidos realizados durante el período seleccionado. | | Pedidos confirmados | Muestra el número de pedidos confirmados por los clientes. | | Pedidos no confirmados | Muestra el número de pedidos sin respuesta del cliente después de 24 horas. | | Cancelados | Muestra el número total de pedidos que fueron cancelados. | | Entregados | Muestra el número de mensajes entregados con éxito a los clientes. | | Fallidos | Muestra el número total de mensajes que fallaron al enviar. |
Al revisar regularmente estos análisis en la aplicación Wati para Shopify, puedes monitorear fácilmente la efectividad de tus mensajes automatizados y tomar decisiones basadas en datos para mejorar el compromiso de los clientes y las ventas.
Preguntas frecuentes (FAQs)
Análisis de Carritos Abandonados
1. ¿Dónde puedo encontrar los análisis de Carritos Abandonados en la aplicación Wati para Shopify?
→ Puedes encontrarlo yendo al menú de la izquierda, haciendo clic en Analytics y luego seleccionando Automated Message.
2. ¿Qué muestra la métrica de Carritos Abandonados?
→ Muestra el número total de carritos que fueron abandonados dentro del rango de fechas seleccionado.
3. ¿Qué significa Mensajes de Carrito Abandonado Enviados?
→ Esto muestra el número total de mensajes de recordatorio de carrito abandonado enviados a los clientes.
4. ¿Cómo se calcula la Tasa de Recuperación de Carritos Abandonados?
→ Muestra el porcentaje de carritos abandonados que se recuperaron con éxito después de enviar los mensajes de recordatorio.
5. ¿Qué significa Valor de Pedido Recuperado?
→ Muestra los ingresos totales obtenidos de los clientes que hicieron clic en el mensaje de carrito abandonado y completaron su compra.
Análisis de Cash on Delivery (COD)
1. ¿Dónde puedo encontrar los análisis de Cash on Delivery en la aplicación Wati para Shopify?
→ Puedes acceder a ellos yendo al menú de la izquierda, haciendo clic en Analytics y luego seleccionando Cash on Delivery.
2. ¿Qué muestra Ingresos Totales en los análisis de COD?
→ Muestra el monto total recibido de todos los pedidos COD confirmados dentro del rango de fechas seleccionado.
3. ¿Cuál es la diferencia entre Pedidos Confirmados y Pedidos No Confirmados?
→ Los Pedidos Confirmados son aquellos en los que los clientes respondieron al mensaje de confirmación. Los Pedidos No Confirmados son aquellos en los que no se recibió respuesta del cliente dentro de las 24 horas.
4. ¿Qué muestra la métrica Entregados?
→ Muestra el número total de mensajes de confirmación COD que fueron entregados con éxito a los clientes.
5. ¿Qué significa la métrica Fallidos?
→ Muestra el número de mensajes de confirmación COD que fallaron al enviar.