Resumen
¿Quieres empezar a vender tus productos en WhatsApp? Wati Shop te facilita la creación de una tienda y compartirla directamente con tus clientes. Esta guía te mostrará los pasos para crear tu Wati Shop, agregar un botón de llamada a la acción y enviarlo a través de WhatsApp, para que tus clientes puedan navegar y comprar sin salir de la aplicación.
Nota: Broadcasts ahora son Campaigns – ¡las mismas funciones potentes, nombre actualizado!
El plugin WhatsApp Shop de Wati ha quedado obsoleto y ya no está disponible. Para seguir mostrando tus productos y brindando una experiencia de compra fluida a tus clientes, te recomendamos utilizar la función WhatsApp Catalog de Wati.
Instrucciones
¿Qué es una tienda de WhatsApp?
Una tienda de WhatsApp (o tienda) es una tienda digital que funciona directamente en WhatsApp. Permite a las empresas mostrar sus productos o servicios a los clientes directamente dentro de la aplicación de WhatsApp.
En lugar de enviar a los clientes a un sitio web o a una tienda física, una tienda de WhatsApp les acerca las compras, donde ya pasan tiempo chateando. Los clientes pueden navegar por tu catálogo de productos, hacer preguntas e incluso comenzar a comprar sin salir de WhatsApp.
Beneficios clave:
✅ Conveniente – Compra sin cambiar de aplicación.
✅ Atractivo – Chatea directamente con los clientes para obtener respuestas rápidas.
✅ Personalizado – Construye mejores relaciones con un servicio personalizado.
¡Se trata de hacer que las compras sean fáciles, rápidas y amigables!
Pasos para crear una tienda de WhatsApp
Con solo unos sencillos pasos, puedes mostrar tus productos en WhatsApp e impulsar las ventas directamente desde tus conversaciones.
Paso 1: Configura tu Wati Shop
Para comenzar, primero debes crear tu Wati Shop.
Sube las imágenes de tus productos.
Agrega los nombres, descripciones y precios de los productos.
Una vez que tu tienda esté lista, copia el enlace de la tienda. Utilizarás este enlace en tu mensaje de WhatsApp más adelante.
Paso 2: Crea una plantilla de WhatsApp
Luego, crea una plantilla de mensaje de WhatsApp que incluya un botón de llamada a la acción (CTA). Este mensaje se enviará a tus clientes.
Ve al panel de control de Wati.
Navega a la sección Template Messages.
Crea una nueva plantilla y escribe el mensaje que deseas que reciban tus clientes.
Asegúrate de que el tono sea amigable y que el mensaje invite claramente a los usuarios a consultar tu tienda.
Paso 3: Agrega un botón de llamada a la acción
Ahora agregarás un botón que se vincule a tu tienda.
Haz clic en Add Button dentro del editor de plantillas.
Elige Call to Action como tipo de botón.
Ponle un nombre a tu botón (por ejemplo, Visit Shop).
Pega el enlace de la tienda que copiaste anteriormente en el campo de URL.
Este botón aparecerá en el mensaje y llevará a los clientes directamente a tu tienda.
Paso 4: Envía la plantilla a los clientes
Una vez que tu plantilla sea aprobada:
Utiliza Campaign para enviarla a una gran audiencia, o
Actívala desde un flujo de automatización.
Cuando los clientes reciban el mensaje, podrán tocar el botón Visit Shop y comenzar a navegar o comprar directamente desde WhatsApp.
Aquí tienes una guía en video que puedes consultar:
Conclusión
Configurar una Wati Shop en WhatsApp es una forma inteligente de llegar a los clientes donde ya están. Con solo unos pocos pasos, puedes compartir tus productos de una manera fluida y conversacional que impulse tanto la participación como las ventas.
Preguntas frecuentes (FAQ)
Preguntas generales
1. ¿Qué es una tienda de WhatsApp en Wati?
Una tienda de WhatsApp es una tienda digital que te permite mostrar productos o servicios directamente dentro de WhatsApp, lo que permite a los clientes navegar y comenzar a comprar sin salir de la aplicación.
2. ¿El plugin WhatsApp Shop de Wati todavía está disponible?
No. El plugin WhatsApp Shop de Wati ha quedado obsoleto y ya no está disponible. Wati recomienda utilizar la función WhatsApp Catalog en su lugar.
3. ¿Cuáles son los principales beneficios de usar una tienda de WhatsApp?
Hace que las compras sean más convenientes para los clientes, permite la participación directa a través del chat y te permite ofrecer una experiencia de compra más personalizada.
Configuración y configuración
4. ¿Cómo configuro una Wati Shop?
Puedes configurar tu tienda subiendo imágenes de productos, agregando nombres, descripciones y precios de los productos y luego copiando el enlace de la tienda generado.
5. ¿Por qué necesito una plantilla de mensaje de WhatsApp para compartir mi tienda?
Las plantillas de WhatsApp te permiten enviar mensajes aprobados a gran escala e incluir un botón de llamada a la acción que vincula a los clientes directamente a tu tienda.
6. ¿Cómo agrego un botón de llamada a la acción a mi mensaje de la tienda?
Mientras creas la plantilla, elige un botón de llamada a la acción, ponle un nombre (por ejemplo, “Visitar tienda”) y pega el enlace de tu tienda en el campo de URL.
Envío y uso
7. ¿Cómo puedo enviar mi tienda a los clientes?
Una vez que la plantilla sea aprobada, puedes enviarla utilizando Campañas o activarla a través de un flujo de automatización.
8. ¿Qué sucede cuando un cliente hace clic en el botón de la tienda?
El cliente es llevado directamente a tu WhatsApp Shop, donde puede navegar por los productos y comenzar a interactuar con tu empresa para realizar la compra.