Resumen
¿Quieres empezar a vender tus productos en WhatsApp? Wati Shop te facilita la creación de una tienda y compartirla directamente con tus clientes. Esta guía te mostrará los pasos para crear tu Wati Shop, agregar un botón de llamada a la acción y enviarlo a través de WhatsApp, para que tus clientes puedan navegar y comprar sin salir de la aplicación.
El plugin WhatsApp Shop de Wati ha quedado obsoleto y ya no está disponible. Para seguir mostrando tus productos y brindar una experiencia de compra fluida a tus clientes, te recomendamos utilizar la función WhatsApp Catalog de Wati.
Instrucciones
¿Qué es una tienda de WhatsApp?
Una tienda de WhatsApp (o tienda) es una tienda digital que funciona directamente en WhatsApp. Permite a las empresas mostrar sus productos o servicios a los clientes directamente dentro de la aplicación WhatsApp.
En lugar de enviar a los clientes a un sitio web o a una tienda física, una tienda de WhatsApp acerca las compras a ellos, donde ya pasan tiempo chateando. Los clientes pueden navegar por tu catálogo de productos, hacer preguntas e incluso comenzar a comprar sin salir de WhatsApp.
Beneficios clave:
✅ Conveniente – Compra sin cambiar de aplicación.
✅ Atractivo – Chatea directamente con los clientes para obtener respuestas rápidas.
✅ Personalizado – Construye mejores relaciones con un servicio personalizado.
¡Se trata de hacer que las compras sean fáciles, rápidas y amigables!
Pasos para crear una tienda de WhatsApp
Con solo unos sencillos pasos, puedes mostrar tus productos en WhatsApp e impulsar las ventas directamente desde tus conversaciones.
Paso 1: Configura tu Wati Shop
Para comenzar, primero debes crear tu Wati Shop.
Sube las imágenes de tus productos.
Agrega nombres de productos, descripciones y precios.
Una vez que tu tienda esté lista, copia el enlace de la tienda. Utilizarás este enlace en tu mensaje de WhatsApp más adelante.
Paso 2: Crea una plantilla de WhatsApp
A continuación, crea una plantilla de mensaje de WhatsApp que incluya un botón de llamada a la acción (CTA). Este mensaje se enviará a tus clientes.
Ve al panel de control de Wati.
Navega a la sección Plantillas de mensajes.
Crea una nueva plantilla y escribe el mensaje que deseas que reciban tus clientes.
Asegúrate de que el tono sea amigable y que el mensaje invite claramente a los usuarios a consultar tu tienda.
Paso 3: Agrega un botón de llamada a la acción
Ahora agregarás un botón que se vincule a tu tienda.
Haz clic en Agregar botón dentro del editor de plantillas.
Elige Llamada a la acción como tipo de botón.
Ponle un nombre a tu botón (por ejemplo, Visitar tienda).
Pega el enlace de la tienda que copiaste anteriormente en el campo de URL.
Este botón aparecerá en el mensaje y llevará a los clientes directamente a tu tienda.
Paso 4: Envía la plantilla a los clientes
Una vez que tu plantilla sea aprobada:
Utiliza Difusión para enviarla a una gran audiencia, o
Actívala desde un flujo de automatización.
Cuando los clientes reciban el mensaje, pueden tocar el botón Visitar tienda y comenzar a navegar o comprar directamente desde WhatsApp.
Aquí tienes una guía en video que puedes consultar:
Resumen
Configurar una Wati Shop en WhatsApp es una forma inteligente de llegar a los clientes donde ya están. Con solo unos pocos pasos, puedes compartir tus productos de una manera fluida y conversacional que impulse tanto la participación como las ventas.
Preguntas frecuentes (FAQs)
Preguntas generales
1. ¿Qué es una Wati Shop?
→ Una Wati Shop es una tienda en línea que te permite mostrar y vender tus productos directamente a través de WhatsApp. Ayuda a los clientes a navegar, hacer preguntas y comprar, todo sin salir de la aplicación.
2. ¿Necesito un sitio web para usar Wati Shop?
→ No, no necesitas un sitio web independiente. Wati Shop proporciona un enlace para compartir que actúa como tu tienda digital en WhatsApp.
3. ¿Wati Shop está disponible para todos los usuarios de WhatsApp?
→ Wati Shop está diseñado para empresas que utilizan la plataforma Wati. Tus clientes solo necesitan WhatsApp para acceder al enlace de la tienda que compartes.
Configuración de la tienda
4. ¿Cómo creo mi Wati Shop?
→ Puedes crear tu tienda subiendo imágenes de productos, nombres, descripciones y precios a través de tu panel de control de Wati. Una vez hecho esto, copia el enlace de la tienda para compartirlo.
5. ¿Qué tipo de información del producto debo agregar?
→ Incluye imágenes claras, nombres de productos precisos, descripciones breves y precios para que sea fácil para los clientes navegar y decidir.
6. ¿Dónde puedo encontrar el enlace a mi tienda?
→ Una vez que tu Wati Shop esté configurada, la plataforma te proporcionará un enlace para compartir. Lo utilizarás en tus mensajes de WhatsApp para guiar a los clientes a tu tienda.
Mensajes de plantilla de WhatsApp
7. ¿Qué es un mensaje de plantilla de WhatsApp?
→ Un mensaje de plantilla de WhatsApp es un formato de mensaje preaprobado que las empresas pueden enviar a los clientes, a menudo con botones de llamada a la acción.
8. ¿Cómo creo una plantilla con un botón Visitar tienda?
→ En el panel de control de Wati, ve a Plantillas de mensajes, crea una nueva, agrega tu texto del mensaje y luego agrega un botón Llamada a la acción con la etiqueta (como "Visitar tienda") y la URL de tu tienda.
9. ¿Puedo personalizar el mensaje para cada cliente?
→ Los mensajes de plantilla son generalmente estandarizados, pero puedes personalizar los mensajes de seguimiento una vez que el cliente responda.
Envío de la tienda a los clientes
10. ¿Cómo comparto la tienda con los clientes?
→ Una vez que tu plantilla de mensaje sea aprobada, puedes enviarla utilizando una Difusión o a través de un flujo de automatización dentro de Wati.
11. ¿Pueden los clientes comprar directamente desde WhatsApp?
→ Sí, los clientes pueden hacer clic en el botón Visitar tienda en tu mensaje, navegar por tus productos y realizar compras, todo dentro de WhatsApp.
12. ¿Qué sucede después de que un cliente hace clic en el botón Visitar tienda?
→ Se les lleva a tu página de Wati Shop, donde pueden navegar por tu catálogo y comenzar a interactuar con tu negocio.