Resumen
Los botones mejoran los Mensajes de Plantilla de WhatsApp haciéndolos más interactivos y fáciles de usar. Permiten a los clientes responder rápidamente o realizar acciones directas, como visitar un sitio web o hacer una llamada. Esta guía explica cómo agregar botones a sus mensajes de plantilla en WATI y los diferentes tipos de botones disponibles.
Instrucciones
Agregar botones a los Mensajes de Plantilla
Puede agregar botones a sus mensajes de plantilla en WATI siguiendo estos pasos:
Inicie sesión en WATI y navegue hasta su Biblioteca de Plantillas.
Cree o edite un mensaje de plantilla.
Busque la opción para agregar botones.
Elija entre dos tipos de botones:
Llamada a la acción
Copiar código de oferta (código de descuento)
Respuesta rápida
Tipos de botones
Botones de llamada a la acción (CTA)
Los botones de llamada a la acción permiten a los clientes realizar una acción directa. Puede agregar hasta dos botones en un solo mensaje. Las acciones disponibles son:
Visitar sitio web – Redirige a los usuarios a una URL especificada.
Llamar por teléfono – Inicia una llamada telefónica a un número predefinido. Cada botón puede tener texto estático o dinámico:
Estático: El texto del botón permanece igual para todos los destinatarios.
Dinámico: El texto del botón puede incluir variables, lo que lo hace personalizado.
Botones de respuesta rápida
Los botones de respuesta rápida permiten a los usuarios enviar una respuesta predefinida con un solo toque. Puede agregar hasta tres botones de respuesta rápida, cada uno con un máximo de 20 caracteres. Los botones de respuesta rápida son útiles para recopilar respuestas de manera eficiente, ya que los usuarios pueden seleccionar entre opciones predefinidas en lugar de escribir una respuesta manualmente.
Copiar código de oferta (código de descuento)
Los botones de copiar código de oferta permiten a los usuarios copiar un código predefinido directamente al portapapeles con un solo toque. Estos botones son ideales para promociones, códigos de descuento u ofertas por tiempo limitado, lo que facilita a los usuarios la copia del código rápidamente sin tener que escribirlo manualmente.
Preguntas Frecuentes (FAQs)
Preguntas generales
1. ¿Qué son los botones en los mensajes de plantilla de WhatsApp?
Los botones hacen que los mensajes de plantilla sean más interactivos al permitir a los clientes realizar acciones rápidas como responder, visitar un sitio web o hacer una llamada.
2. ¿Cómo agrego botones a un mensaje de plantilla en WATI?
Vaya a su Panel de Plantillas en WATI, cree o edite una plantilla y seleccione la opción para agregar botones. Luego, puede elegir el tipo de botón que desea incluir.
Tipos de botones
3. ¿Qué tipos de botones puedo agregar a un mensaje de plantilla?
Puede agregar dos tipos de botones: Llamada a la acción y Respuesta rápida.
4. ¿Qué acciones pueden realizar los botones de llamada a la acción (CTA)?
Los botones de CTA pueden redirigir a los usuarios a un sitio web o iniciar una llamada telefónica. Puede agregar hasta dos botones de CTA por mensaje.
5. ¿Cuál es la diferencia entre los botones de CTA estáticos y dinámicos?
Los botones de CTA estáticos muestran el mismo texto para cada destinatario, mientras que los botones dinámicos utilizan variables para personalizar el texto.
Botones de respuesta rápida
6. ¿Cuántos botones de respuesta rápida puedo incluir en una plantilla?
Puede agregar hasta tres botones de respuesta rápida, cada uno limitado a 20 caracteres.
7. ¿Cuándo debo usar los botones de respuesta rápida?
Los botones de respuesta rápida son útiles cuando desea que los clientes respondan con opciones predefinidas, lo que permite respuestas más rápidas y estructuradas.