Resumen
¿Estás buscando una manera fluida de interactuar con los clientes en WhatsApp? La plataforma integrada de Meta te permite conectar tu número de teléfono de la Plataforma Comercial de WhatsApp a tu Página de Facebook, facilitando el inicio de conversaciones y la generación de clientes potenciales calificados. En este artículo, te guiaremos a través del proceso de conexión de tu número de teléfono de la Plataforma Comercial de WhatsApp a Facebook e Instagram.
Instrucciones
Beneficios
Permite a las personas que visitan tu página interactuar con tu negocio en WhatsApp.
GENERAR clientes potenciales altamente calificados cuando alguien hace clic en el botón de WhatsApp en tu página de Facebook.
Ejecuta campañas de Facebook para 'Chatear en WhatsApp' como llamada a la acción.
Antes de comenzar
Para comenzar con la Plataforma Comercial de WhatsApp, sigue estos pasos:
Regístrate en Meta Business Manager: Esto te dará acceso a las funciones y herramientas de la plataforma.
Crea una cuenta de WhatsApp Business: Dependiendo de cómo comiences, puedes crear tu cuenta a través de un proveedor de soluciones empresariales o crearla como proveedor de soluciones empresariales.
Crea una Página de Facebook para tu negocio.
Asegúrate de haber agregado la página de Facebook o la cuenta de Instagram a la misma cuenta de negocio que conectaste a tu cuenta de Wati
Conectar tu número de teléfono de WhatsApp Business a la página de Facebook
Para conectar tu número de teléfono de la Plataforma Comercial de WhatsApp a tu Página de Facebook:
Navega a tu Página de Facebook.
Haz clic en Configuración.
Bajo Permisos, haz clic en Cuentas vinculadas.
Haz clic en el botón de vista junto a WhatsApp.
Nota: solo puedes encontrar WhatsApp en la Página de Facebook para tu negocio. No puedes encontrar WhatsApp en tu perfil de Facebook personal.
Elige tu código de país e ingresa tu número de teléfono de la Plataforma Comercial de WhatsApp.
Haz clic en Enviar código de WhatsApp.
Si tu página y cuenta de WhatsApp ya están bajo la misma cuenta de negocio, no se enviará ningún código y puedes simplemente actualizar la página para ver si se ha conectado el número.
Puedes ver el número de teléfono conectado en la pestaña Configuración de tu Página de Facebook. Una vez conectado, puedes agregar un botón de Enviar mensaje a tus anuncios de Facebook o Instagram, lo que iniciará un hilo de conversación en WhatsApp cuando se haga clic.
Conectar tu número de teléfono de WhatsApp Business a Instagram
Para conectar tu número de teléfono de la Plataforma Comercial de WhatsApp a Instagram:
Ve a tu perfil y toca Editar perfil.
Bajo Información de negocio pública, toca Opciones de contacto.
Selecciona Número de teléfono de WhatsApp Business.
Elige el número de WhatsApp que deseas conectar o agregar uno nuevo.
Toca Enviar código de confirmación.
Si tu página de Instagram y cuenta de WhatsApp ya están bajo la misma cuenta de negocio, se conectarán automáticamente y no se necesitará verificar ningún código.
Una vez conectado, tu número de WhatsApp debería mostrarse como una opción de contacto en tu perfil de Instagram. Puedes eliminar WhatsApp de tu cuenta de Instagram en cualquier momento yendo a Editar perfil, tocando Opciones de contacto y luego quitando el número de teléfono de WhatsApp Business.
Preguntas frecuentes
Empezar
¿Cuáles son los beneficios de conectar mi número de teléfono de la Plataforma Comercial de WhatsApp a Facebook e Instagram? Conectar tu número de teléfono de la Plataforma Comercial de WhatsApp a Facebook e Instagram permite a las personas que visitan tu página interactuar con tu negocio en WhatsApp, genera clientes potenciales altamente calificados cuando alguien hace clic en el botón de WhatsApp en tu página de Facebook y te permite ejecutar campañas de Facebook para 'Chatear en WhatsApp' como llamada a la acción.
¿Cómo me pongo en marcha con la Plataforma Comercial de WhatsApp? Para empezar, necesitas registrarte en Meta Business Manager, crear una cuenta de WhatsApp Business y crear una Página de Facebook para tu negocio.
¿Cuáles son los requisitos para conectar mi número de teléfono de WhatsApp Business a Facebook e Instagram? Necesitas una cuenta de Meta Business Manager, una cuenta de WhatsApp Business, una Página de Facebook y una cuenta de Instagram, y asegurarte de que tu página de Facebook o cuenta de Instagram se agregue a la misma cuenta de negocio que conectaste a tu cuenta de Wati.
Conectar a Facebook
¿Cómo conecto mi número de teléfono de la Plataforma Comercial de WhatsApp a mi Página de Facebook? Para conectar, navega a tu Página de Facebook, haz clic en Configuración, luego Cuentas vinculadas, y haz clic en el botón Ver junto a WhatsApp. Ingresa tu número de teléfono de la Plataforma Comercial de WhatsApp y haz clic en Enviar código de WhatsApp.
¿Por qué no puedo encontrar WhatsApp en mi perfil de Facebook personal? Solo puedes encontrar WhatsApp en la Página de Facebook para tu negocio, no en tu perfil de Facebook personal.
¿Cómo sé si mi número de teléfono de WhatsApp Business está conectado correctamente a mi Página de Facebook? Puedes ver el número de teléfono conectado en la pestaña de Configuración de tu Página de Facebook. Si tu página y cuenta de WhatsApp ya están bajo la misma cuenta de negocio, no se enviará ningún código y puedes simplemente actualizar la página para ver si se ha conectado el número.
Conectar a Instagram
¿Cómo conecto mi número de teléfono de la Plataforma Comercial de WhatsApp a Instagram? Para conectar, ve a tu perfil de Instagram, toca Editar perfil, luego Opciones de contacto, y selecciona Número de teléfono de WhatsApp Business. Elige el número de WhatsApp que deseas conectar o agrega uno nuevo, y toca Enviar código de confirmación.
¿Qué pasa si mi página de Instagram y cuenta de WhatsApp ya están bajo la misma cuenta de negocio? Si tu página de Instagram y cuenta de WhatsApp ya están bajo la misma cuenta de negocio, se conectarán automáticamente y no se necesitará verificar ningún código.
¿Puedo eliminar WhatsApp de mi cuenta de Instagram y cómo lo hago? Sí, puedes eliminar WhatsApp de tu cuenta de Instagram yendo a Editar perfil, tocando Opciones de contacto y luego quitando el número de teléfono de WhatsApp Business.
Información general
¿Cuál es el propósito del botón Enviar mensaje en los anuncios de Facebook e Instagram? El botón Enviar mensaje en los anuncios de Facebook e Instagram inicia un hilo de conversación en WhatsApp cuando se hace clic.
¿Cómo agrego un widget de chat de WhatsApp a mi sitio web? Puedes aprender a agregar un widget de chat de WhatsApp a tu sitio web consultando el artículo relevante "Agrega un widget de chat de WhatsApp en tu sitio web".
¿Dónde puedo aprender más sobre anuncios Click-to-WhatsApp? Puedes aprender más sobre anuncios Click-to-WhatsApp siguiendo el enlace al artículo "Anuncios Click-to-WhatsApp" o revisando el curso intensivo "¡CTWA - todo lo que necesitas saber para empezar!".