Resumen
Conecta tu cuenta profesional de Instagram a Wati para gestionar conversaciones de Instagram, automatizar las interacciones con los clientes y convertir a los clientes potenciales de Instagram en contactos de WhatsApp.
Con la integración de Instagram, puedes gestionar los mensajes directos (DM) y los comentarios en un solo lugar, automatizar las respuestas y usar la IA para recopilar los datos de contacto de WhatsApp desde las conversaciones de Instagram.
Instrucciones
Conecta tu cuenta de Instagram
Conecta tu cuenta profesional de Instagram a Wati para comenzar a gestionar tus conversaciones de Instagram en Wati.
Se admiten tanto cuentas Business (Empresa) como Creator (Creador). Las cuentas personales de Instagram no son compatibles.
En el plan Business, puedes conectar más de una cuenta de Instagram al mismo espacio de trabajo de Wati.
Gestiona conversaciones de Instagram en Team Inbox
Gestiona tus conversaciones de Instagram directamente desde el Team Inbox de Wati.
Puedes:
Ver y responder a los DM de Instagram.
Gestionar los comentarios en tus publicaciones de Instagram.
Mantener las conversaciones de Instagram separadas de tus conversaciones de WhatsApp.
Esto le brinda a tu equipo un lugar centralizado para gestionar las conversaciones con los clientes a través de diferentes canales.
Automatiza los DM de Instagram
Automatiza las respuestas a los mensajes entrantes de Instagram usando Rules (Reglas).
Puedes usar la automatización para:
Dar la bienvenida a los clientes cuando te envían un mensaje por primera vez.
Enviar respuestas de fuera de oficina durante el horario no laboral.
Responder a los mensajes según palabras clave.
Iniciar flujos de chatbot para gestionar las conversaciones automáticamente.
Automatiza comentarios e interacciones en historias
Interactúa con los clientes automáticamente cuando ellos interactúen con tu contenido de Instagram.
Puedes:
Detectar palabras clave en los comentarios de tus publicaciones.
Responder públicamente a los comentarios.
Enviar un DM privado a las personas que comentan.
Responder automáticamente a las respuestas y reacciones en las historias de Instagram.
Responder cuando alguien menciona tu cuenta de Instagram en su historia.
Esto es útil para campañas donde una interacción en Instagram puede activar un mensaje personalizado, como compartir un enlace, una oferta o un código promocional.
Convierte a clientes potenciales de Instagram en contactos de WhatsApp
Convierte las conversaciones de Instagram en oportunidades para continuar la interacción por WhatsApp.
Los contactos de Instagram se almacenan en el módulo de Contacts (Contactos) de Wati junto con tus contactos de WhatsApp. AI Assist puede solicitar el número de WhatsApp a un cliente potencial de Instagram durante una conversación y guardarlo en sus atributos de contacto.
Luego, puedes usar estos contactos en tus campañas de WhatsApp.
Preguntas frecuentes (FAQs)
Cuenta de Instagram
1. ¿Qué cuentas de Instagram puedo conectar a Wati?
Puedes conectar una cuenta profesional de Instagram a Wati. Se admiten tanto cuentas Business como Creator, mientras que las cuentas personales de Instagram no son compatibles.
2. ¿Cuántas cuentas de Instagram puedo conectar a un espacio de trabajo de Wati?
En el plan Business, puedes conectar más de una cuenta de Instagram al mismo espacio de trabajo de Wati.
Gestión de conversaciones de Instagram
3. ¿Qué puedo gestionar con Instagram en Wati?
Puedes gestionar los DM y comentarios de Instagram en el Team Inbox de Wati. Puedes ver y responder a los DM, gestionar comentarios en tus publicaciones y mantener las conversaciones de Instagram separadas de las de WhatsApp.
Automatización de Instagram
4. ¿Puedo automatizar los DM de Instagram?
Sí. Puedes usar Rules para automatizar las respuestas a los mensajes entrantes de Instagram, incluidos mensajes de bienvenida, respuestas de fuera de oficina, respuestas basadas en palabras clave y flujos de chatbot.
5. ¿Puedo automatizar comentarios e interacciones en historias de Instagram?
Sí. Puedes automatizar los comentarios de Instagram detectando palabras clave, respondiendo públicamente y enviando DM privados. También puedes responder automáticamente a las respuestas y reacciones en las historias de Instagram y a las menciones de tu cuenta en las historias de otros.
6. ¿Para qué puedo usar la automatización de Instagram?
Puedes usar la automatización de Instagram para campañas donde una interacción en Instagram activa un mensaje personalizado, como compartir un enlace, una oferta o un código promocional.
Clientes potenciales de Instagram y WhatsApp
7. ¿Puedo convertir a clientes potenciales de Instagram en contactos de WhatsApp?
Sí. Los contactos de Instagram se almacenan en el módulo de Contacts de Wati junto con los contactos de WhatsApp. AI Assist puede solicitar el número de WhatsApp a un cliente potencial de Instagram durante una conversación y guardarlo en sus atributos de contacto.
8. ¿Puedo usar contactos de Instagram en campañas de WhatsApp?
Sí. Puedes usar los contactos de Instagram con un número de WhatsApp guardado en tus campañas de WhatsApp.