Resumen
Cuando publicas un Flujo de WhatsApp en Wati, se crean atributos personalizados automáticamente para almacenar los datos enviados a través del flujo. Wati crea un atributo que almacena la respuesta completa del flujo en formato JSON, junto con atributos personalizados separados para cada campo individual. Este artículo explica cómo están estructurados estos atributos y dónde puedes verlos.
Instrucciones
Cómo se generan los atributos personalizados
Después de publicar un Flujo de WhatsApp, Wati crea automáticamente atributos personalizados para el flujo.
Estos incluyen:
Un atributo personalizado principal que almacena todos los valores de campo enviados en formato JSON.
Atributos personalizados individuales para cada campo en el flujo.
El atributo personalizado principal utiliza el nombre del flujo como prefijo, seguido de _content.
Ejemplo
Supongamos que publicas un Flujo de WhatsApp llamado Lead con los siguientes campos:
Nombre
Ciudad
País
Wati genera los siguientes atributos personalizados:
Atributo personalizado principal
El atributo personalizado Lead_content almacena todos los valores de campo enviados como un objeto JSON.
{
"lead_screen_0_textinput_0": "Abhijeet",
"lead_screen_0_textinput_1": "Delhi",
"lead_screen_0_textinput_2": "India"
}Atributos personalizados individuales
Wati también crea un atributo personalizado separado para cada campo en el flujo.
Por ejemplo:
lead_screen_0_textinput_0→ Abhijeetlead_screen_0_textinput_1→ Delhilead_screen_0_textinput_2→ India
Estos atributos te permiten acceder a los valores de campo individuales sin tener que analizar el JSON almacenado en el atributo personalizado principal.
Dónde ver los atributos personalizados
Puedes ver los atributos personalizados generados por un Flujo de WhatsApp en las siguientes ubicaciones:
Nodo Flujo de WhatsApp en Chatbot Builder
Abre el chatbot relevante en Chatbot Builder y selecciona el nodo Flujo de WhatsApp para ver los atributos personalizados generados para ese flujo.
Bandeja de entrada del equipo
También puedes ver los atributos personalizados generados desde la conversación del cliente en la Bandeja de entrada del equipo. Esto permite a los agentes acceder a la información enviada a través del Flujo de WhatsApp mientras interactúan con el cliente.
Preguntas frecuentes (FAQ)
Atributos personalizados
1. ¿Qué atributos personalizados se crean cuando publico un Flujo de WhatsApp?
Cuando publicas un Flujo de WhatsApp, Wati crea automáticamente dos tipos de atributos personalizados:
Un atributo personalizado principal que almacena todos los valores de campo enviados en formato JSON.
Atributos personalizados individuales para cada campo en el flujo.
2. ¿Para qué se utiliza el atributo personalizado principal?
El atributo personalizado principal almacena todos los valores enviados a través del Flujo de WhatsApp como un único objeto JSON. El nombre del atributo utiliza el nombre del flujo como prefijo, seguido de _content.
3. ¿Por qué se crean atributos personalizados individuales para cada campo?
Los atributos personalizados individuales almacenan el valor de cada campo por separado, lo que te permite acceder a los valores de campo individuales sin tener que analizar el JSON almacenado en el atributo personalizado principal.
4. ¿Cómo se nombran los atributos personalizados de los Flujos de WhatsApp?
El atributo personalizado principal se nombra utilizando el nombre del flujo seguido de _content. Los atributos personalizados individuales se crean para cada campo en el flujo utilizando identificadores de campo generados automáticamente.
Visualización de atributos personalizados
5. ¿Dónde puedo ver los atributos personalizados generados por un Flujo de WhatsApp?
Puedes ver los atributos personalizados de los Flujos de WhatsApp en las siguientes ubicaciones:
El nodo Flujo de WhatsApp en Chatbot Builder
La conversación del cliente en la Bandeja de entrada del equipo
6. ¿Cómo veo los atributos personalizados en Chatbot Builder?
Abre el chatbot correspondiente en Chatbot Builder, luego selecciona el nodo Flujo de WhatsApp para ver los atributos personalizados generados para ese flujo.
7. ¿Puedo ver los atributos personalizados de los Flujos de WhatsApp en la Bandeja de entrada del equipo?
Sí. Puedes ver los atributos personalizados desde la conversación del cliente en la Bandeja de entrada del equipo, lo que permite a los agentes acceder a la información enviada a través del Flujo de WhatsApp mientras interactúan con el cliente.