Resumen
Una Cuenta de Negocio Oficial (OBA) en WhatsApp es un perfil verificado que muestra una marca verde de verificación junto a tu nombre de empresa, ayudando a construir confianza con los clientes. Solo las empresas que usan la Plataforma de Negocios de WhatsApp son elegibles para postularse. Meta ahora requiere que todas las solicitudes de verificación sean enviadas por un Proveedor Oficial de Soluciones Comerciales (como Wati) en nombre de la empresa. Para postularte a través de Wati, debes cumplir con criterios específicos, como tener un verificador de Facebook Business Manager, usar una cuenta aprobada de la API de WhatsApp y demostrar notoriedad de la marca a través de cobertura de medios reconocidos. Si bien cumplir con estos requisitos es necesario, la aprobación no está garantizada y es determinada única y exclusivamente por WhatsApp.
Instrucciones
Descripción general
¿Qué es una Cuenta de Negocio Oficial (OBA)?
Una Cuenta de Negocio Oficial (OBA) en WhatsApp es un perfil de negocio verificado que muestra una insignia de verificación verde junto a tu nombre de empresa. Esta verificación aumenta la credibilidad de la marca y ayuda a los clientes a confiar en que están interactuando con un negocio auténtico.
Solo las empresas que usan la Plataforma de Negocios de WhatsApp (WBP) son elegibles para solicitar el estado de OBA.
Beneficios de tener una OBA
El nombre de tu negocio aparece en lugar del número de teléfono, incluso si el cliente no ha guardado tu número.
Se muestra una marca verde de verificación junto a tu nombre de empresa en el chat.
Confianza y visibilidad de marca mejoradas.
Los clientes están más propensos a interactuar con negocios verificados.
Cambios recientes en el proceso de verificación
Meta ha actualizado sus políticas. Las empresas ya no pueden solicitar la verificación de OBA por su propia cuenta. A partir de ahora, solo los Proveedores de Soluciones Comerciales (BSP) como Wati pueden enviar la solicitud de verificación de OBA en nombre del cliente.
Cómo solicitar la verificación de OBA a través de Wati
InfoWarningTip
Si cumples con los requisitos de elegibilidad de Meta y deseas solicitar una Cuenta de Negocio Oficial, envía un ticket de soporte. Nuestro equipo revisará tu caso y solicitará la verificación en tu nombre.
👉 Enviar un ticket mediante el widget de ayuda en la app disponible en tu Wati Team Inbox. Alternativamente, también puedes usar nuestro formulario de tickets para enviar una nueva solicitud.
Requisitos previos para la verificación de Cuenta de Negocio Oficial (Blue Tick)
Antes de solicitar la verificación de OBA (Blue Tick) a través de Wati, asegúrate de que tu negocio cumpla con los siguientes requisitos:
Estás usando una cuenta de API de WhatsApp para empresas aprobada
Autenticación de dos pasos está habilitada para tu número de WhatsApp
(Esto está habilitado por defecto para los usuarios de Wati)
Tu nombre de visualización de WhatsApp está aprobado
Tu cuenta está en Nivel de Mensajería 1 o superior
Se recomienda el Nivel 2 (10,000 mensajes por cada 24 horas) o superior
Representas un negocio registrado (las personas individuales no son elegibles)
Tu negocio es notable y respetable, con cobertura de medios de publicaciones confiables indexadas en Google Noticias.
Puedes enviar hasta 5 enlaces de apoyo de fuentes respetables para demostrar la notoriedad de tu marca. Estos pueden incluir artículos o listados de publicaciones conocidas como India Today, The Economic Times, Wall Street Journal, Reuters, Wikipedia, o Business Insider.
Estos enlaces ayudan a Meta a evaluar la presencia pública y el reconocimiento de tu negocio, lo cual es un factor importante en el proceso de verificación.
Si alguna de estas condiciones no se cumple, es probable que tu solicitud sea rechazada por Meta.
¿La verificación del Blue Tick está garantizada?
No, la verificación del Blue Tick (Cuenta de Negocio Oficial) no está garantizada.
InfoWarningTip
Es importante entender que el acceso a la API de WhatsApp y la verificación del Blue Tick son procesos separados. Un negocio puede estar aprobado para usar la API de WhatsApp pero aún así ser rechazado para la verificación del Blue Tick.
Para ser elegible, tu negocio debe cumplir con todos los requisitos previos mencionados anteriormente. Sin embargo, cumplir con estos requisitos no garantiza la aprobación.
WhatsApp otorga el estado de Blue Tick solo a un número limitado de marcas altamente respetables y conocidas. La decisión la toma únicamente WhatsApp (Meta), y Wati no tiene control sobre el resultado.
Si tu solicitud es rechazada, puedes enviar una nueva solicitud después de 30 días. Durante este tiempo, recomendamos seguir creciendo la presencia de tu marca, especialmente mediante la obtención de cobertura en fuentes de noticias respetables, para mejorar tus posibilidades en futuras solicitudes.
Preguntas frecuentes (FAQs)
Preguntas generales
1. ¿Qué es una Cuenta de Negocio Oficial (OBA) en WhatsApp?
→ Un OBA es un perfil de WhatsApp Business verificado que muestra una marca verde de verificación junto al nombre de la empresa, aumentando la credibilidad y ayudando a los clientes a confiar en el negocio.
2. ¿Quiénes son elegibles para solicitar una Cuenta de Negocio Oficial?
→ Solo las empresas que usan la Plataforma de Negocios de WhatsApp (WBP) son elegibles para solicitar el estado de OBA.
3. ¿Cuáles son los beneficios de tener una Cuenta de Negocio Oficial?
→ Los beneficios incluyen:
Tu nombre de negocio se muestra en lugar del número de teléfono (incluso si no está guardado).
Aparece una insignia verde de verificación junto a tu nombre.
Mayor confianza, visibilidad y participación de los clientes.
Cambios en el proceso de verificación
4. ¿Las empresas aún pueden solicitar la verificación de OBA por su cuenta?
→ No. Meta ya no permite que las empresas envíen solicitudes de verificación directamente. Solo los Proveedores de Soluciones Comerciales (BSP) como Wati pueden enviar estas solicitudes en nombre de los clientes.
5. ¿Cómo puedo solicitar la verificación de OBA a través de Wati?
→ Envía un ticket de soporte mediante el widget de ayuda en la app en tu Wati Team Inbox, o usa el formulario de tickets para enviar una nueva solicitud. El equipo de Wati revisará tus datos y presentará la solicitud en tu nombre si eres elegible.
Elegibilidad y requisitos
6. ¿Cuáles son los requisitos previos para enviar una solicitud de OBA (Blue Tick)?
→ Para solicitar la verificación, tu negocio debe:
Usar una cuenta de API de WhatsApp para empresas aprobada
Tener la autenticación de dos pasos habilitada (predeterminado para usuarios de Wati)
Tener un Facebook Business Manager verificado
Usar un nombre de visualización de WhatsApp aprobado
Estar en el Nivel de Mensajería 1 o superior (se recomienda el Nivel 2 o superior)
Ser un negocio registrado (no una persona física)
Ser notable y respetable, con cobertura de prensa indexada en Google Noticias
7. ¿Qué tipo de enlaces de apoyo debo enviar?
→ Puedes enviar hasta 5 enlaces de publicaciones confiables como India Today, The Economic Times, Wall Street Journal, Reuters, Wikipedia o Business Insider. Estos enlaces ayudan a Meta a evaluar la presencia y el reconocimiento públicos de tu marca.
Proceso de aprobación
8. ¿La verificación del Blue Tick está garantizada si cumplo con todos los requisitos?
→ No, cumplir con los requisitos no garantiza la aprobación. WhatsApp (Meta) concede el estado de Blue Tick solo a un número limitado de marcas altamente notables y conocidas. Wati no puede influir en esta decisión.
9. ¿Qué sucede si mi solicitud de Blue Tick es rechazada?
→ Si tu solicitud es rechazada, puedes enviar una nueva solicitud después de 30 días. Durante ese tiempo, concéntrate en construir la presencia de tu marca, especialmente mediante cobertura de medios respetables, para mejorar tus posibilidades de ser aprobado en el futuro.