Resumen
Después de enviar su documentación para la verificación empresarial, puede verificar su estado de verificación en el Centro de Seguridad bajo Ajustes de la Empresa. Si Meta requiere información adicional, proporcionarán las razones por las cuales su empresa no pudo ser verificada. Esta guía describe los problemas comunes y cómo resolverlos para completar exitosamente el proceso de verificación.
Instrucciones
Cómo verificar el estado de verificación de su empresa
Diríjase a Ajustes de la Empresa en su cuenta de Meta Business.
Navegue al Centro de Seguridad.
Busque el estado de verificación de su empresa.
Si Meta solicita información adicional, siga sus instrucciones para volver a enviar su documentación.
Razones comunes para problemas de verificación y cómo solucionarlos
1. Tipo de documento no soportado
Asegúrese de enviar un tipo de documento aceptado de la lista de Meta de documentos soportados.
Utilice documentos emitidos por el gobierno que validen el nombre legal y la dirección de su empresa.
Si está utilizando verificación telefónica, proporcione un documento que confirme el número de teléfono de su empresa.
2. Documentos autoarchivados no son aceptados
Meta no acepta documentos que hayan sido creados por sí mismos sin una firma o sello oficial.
Suba un certificado de registro aprobado con la autenticación necesaria.
3. Idioma del documento no soportado
Meta solo soporta la verificación de empresas en ciertos idiomas.
Si su documento está en un idioma no soportado, consiga que se traduzca al inglés con un sello oficial de una agencia.
Revise los requisitos de idioma de Meta para más detalles.
4. El documento es ilegible o dañado
Si su documento es borroso, de baja resolución o dañado, no puede ser verificado.
Escanee su documento en resolución más alta y vuélvalo a enviar en un formato soportado.
5. Documento vencido
Verifique la fecha de expiración de su documento.
Si está vencido, renuévelo y suba la versión más reciente.
6. Nombre legal de la empresa que no coincide o está ausente
Asegúrese de que el nombre de la empresa en Ajustes de la Empresa coincide con el que aparece en su documento.
Si hay una discrepancia, actualice el nombre de la empresa en Ajustes de la Empresa o proporcione un documento que coincida exactamente con el nombre registrado.
7. Dirección comercial incompleta o incorrecta
Su documento debe incluir la dirección completa de la empresa que coincida con la dirección en Ajustes de la Empresa.
Si la dirección es incompleta o incorrecta, actualícela en Ajustes de la Empresa o proporcione un documento válido con la dirección correcta.
8. Número de teléfono comercial faltante o incorrecto
Su documento debe incluir el número de teléfono de la empresa y coincidir con el número listado en Ajustes de la Empresa.
Proporcione un documento aceptado que incluya tanto el nombre legal de la empresa y el número de teléfono.
9. Documentos adicionales requeridos
Asegúrese de haber enviado todos los documentos requeridos.
Una factura de servicios públicos con un número de teléfono pero sin nombre de empresa es insuficiente para la verificación.
Todos los documentos deben mostrar claramente el nombre de su empresa.
10. Problemas de propiedad del dominio web
Su sitio web debe ser visible y estar asociado a su empresa.
El dominio de correo electrónico y la URL del sitio web deben coincidir con su empresa.
El contenido de su sitio web debe incluir el nombre o el logo de la empresa.
Asegúrese de que todos los enlaces del sitio web funcionen sin errores.
Preguntas frecuentes (FAQs)
Información general
¿Cómo verifico el estado de verificación de mi empresa en Meta? Puede verificar el estado de su verificación yendo a Ajustes de la Empresa en su cuenta de Meta Business, navegando al Centro de Seguridad y buscando su Estado de Verificación Empresarial.
¿Qué pasa si Meta requiere información adicional para la verificación? Si Meta necesita más información, proporcionará las razones por las cuales su empresa no pudo ser verificada. Siga sus instrucciones para volver a enviar la documentación requerida.
¿Dónde puedo encontrar mi estado de verificación empresarial? Su estado de Verificación Empresarial se encuentra en el Centro de Seguridad bajo Ajustes de la Empresa en su cuenta de Meta Business.
Problemas comunes de verificación y soluciones
¿Qué tipos de documentos acepta Meta para la verificación empresarial? Meta acepta documentos emitidos por el gobierno que validen el nombre legal y la dirección de su empresa. Asegúrese de que el tipo de documento esté listado en los documentos soportados de Meta.
¿Por qué no se aceptan documentos autoarchivados? Meta no acepta documentos autoarchivados sin una firma o sello oficial. Envíe un certificado de registro aprobado con la autenticación adecuada.
¿Qué debo hacer si mi documento está en un idioma no soportado? Si su documento está en un idioma no soportado, consiga que se traduzca al inglés por una agencia oficial y asegúrese de que la traducción incluya un sello oficial.
¿Qué pasa si mi documento está borroso o ilegible? Si su documento está borroso, de baja resolución o dañado, escanéelo de nuevo en una resolución más alta y vuélvalo a enviar en un formato sopórtado.
¿Puedo usar un documento vencido para la verificación? No, Meta no acepta documentos vencidos. Renuévelo y suba la versión más reciente.
¿Qué debo hacer si el nombre de mi empresa no coincide con el documento? Asegúrese de que el nombre de la empresa en Ajustes de la Empresa coincida con el nombre en su documento. Si hay una discrepancia, actualice el nombre en Ajustes de la Empresa o proporcione un documento que coincida con el nombre registrado.
¿Qué pasa si la dirección de mi empresa es incompleta o incorrecta? Su documento debe incluir la dirección completa de la empresa que coincida con la dirección en Ajustes de la Empresa. Actualice la dirección en Ajustes de la Empresa o proporcione un documento válido con la dirección correcta.
¿Por qué el número de teléfono de mi empresa está causando problemas de verificación? Su documento debe incluir el número de teléfono de la empresa y coincidir con el número listado en Ajustes de la Empresa. Proporcione un documento que incluya tanto el nombre legal de la empresa como el número de teléfono.
¿Qué debo hacer si me falta un documento requerido? Asegúrese de haber enviado todos los documentos requeridos. Por ejemplo, una factura de servicios públicos con un número de teléfono pero sin nombre de empresa es insuficiente. Todos los documentos deben mostrar claramente el nombre de su empresa.
¿Cuáles son los requisitos para la propiedad del dominio web? Su sitio web debe ser visible y estar asociado a su empresa. El dominio de correo electrónico y la URL del sitio web deben coincidir con su empresa, y el contenido del sitio web debe incluir su nombre de empresa o logo. Asegúrese de que todos los enlaces funcionen sin errores.