Enviar mensajes a tus clientes es una parte esencial para generar confianza y mantenerte conectado con ellos, pero es crucial gestionar estas interacciones de manera efectiva. Esta guía te ayudará a comprender mejor los límites de mensajes de Campaña.

Los límites de mensajes determinan cuántos usuarios únicos tu empresa puede enviar mensajes diariamente. Esto incluye nuevas conversaciones, así como conversaciones existentes con los usuarios. El límite de mensajes NO limita la cantidad de mensajes que tu empresa puede enviar, solo la cantidad de usuarios a los que intentas enviar mensajes. Tampoco se aplica a los mensajes enviados en respuesta a un mensaje iniciado por el usuario en un plazo de 24 horas.

Para mejorar el Nivel, debes enviar mensajes a más de 2.000 contactos únicos en un período continuo de 30 días. No se requiere la Verificación de Empresas de Meta para mejorar tu límite de mensajes.

El Nivel Sandbox permite enviar plantillas a un máximo de 250 clientes únicos en 24 horas sin completar la Verificación de Empresas.

Nivel 1: Permite 2.000 conversaciones iniciadas por la empresa (2.000 clientes únicos) en un período continuo de 24 horas.

Nivel 2: Permite 10.000 conversaciones iniciadas por la empresa (10.000 clientes únicos) en un período continuo de 24 horas.

Nivel 3: Permite 100.000 conversaciones iniciadas por la empresa (100.000 clientes únicos) en un período continuo de 24 horas.

Nivel 4: Permite conversaciones iniciadas por la empresa ilimitadas.

En cualquiera de los niveles anteriores, las empresas pueden responder a conversaciones iniciadas por el usuario ilimitadas.

Una empresa comienza en el Nivel 1 cuando registra su número de teléfono. El número de teléfono de una empresa se actualizará al siguiente nivel si:

Ejemplo 1: Una empresa se actualiza del Nivel 1 (2.000) al Nivel 2 (10.000) cuando envió 1.000 mensajes el Día 1.

Ejemplo 2: Una empresa se actualiza del Nivel 1 (2.000) al Nivel 2 (10.000) cuando envió un total de 1.000 mensajes el Día 1, el Día 2 y el Día 3.

Si la conversación número 1.000 se inicia a las 7 p. m. (por ejemplo), el límite de mensajes se aumenta a las 7 p. m. del día siguiente (es decir, 24 horas después).

Los límites de mensajes de Campaña definen cuántos usuarios únicos tu empresa puede enviar mensajes en un día. Esto incluye tanto las conversaciones nuevas como las existentes, pero no limita la cantidad total de mensajes enviados.

No. Los mensajes enviados en respuesta a un mensaje iniciado por el usuario dentro de la ventana de 24 horas no se cuentan para el límite de mensajes.

No. Las Difusiones se han renombrado como Campañas, sin cambios en las funciones o la funcionalidad.

Los límites de mensajes se aplican a nivel de Portafolio de Empresas, lo que significa que todos los números de teléfono dentro del mismo portafolio comparten un límite de mensajes combinado.

Para los portafolios existentes, el límite de mensajes más alto entre todos los números de teléfono del portafolio se convierte en el límite para todo el portafolio.

Las nuevas empresas que están verificadas y tienen un nombre de exhibición aprobado comienzan con un límite de mensajes de 2.000 en lugar de 1.000.

Los niveles varían desde Sandbox (250 usuarios) hasta Nivel 4 (ilimitado), con el Nivel 1 que permite 2.000, el Nivel 2 que permite 10.000 y el Nivel 3 que permite 100.000 usuarios únicos en un período continuo de 24 horas.

Las empresas deben completar una ruta de escalamiento aprobada y tener un límite de mensajes diario mínimo de 2.000 conversaciones iniciadas por la empresa.

Si tu límite de mensajes diario es inferior a 2.000, las plantillas de autenticación no se pueden enviar para su aprobación.

Una empresa puede mejorar su nivel cumpliendo los umbrales de uso, manteniendo un número de teléfono conectado y manteniendo una calificación de calidad Media o Alta.

No. La Verificación de Empresas de Meta no se requiere para mejorar tu límite de mensajes.

Sigue las políticas comerciales de WhatsApp, envía mensajes solo a los usuarios que han aceptado recibirlos, permite la cancelación de la suscripción, personaliza el contenido y evita enviar demasiados mensajes en un corto período de tiempo.