Resumen
Este artículo explica el proceso de renovación de suscripción de WATI, qué sucede si una renovación falla y cómo resolver problemas relacionados. También proporciona pasos para garantizar renovaciones exitosas y orientación sobre cómo reactivar su cuenta si está deshabilitada debido a problemas de pago.
Instrucciones
Pautas de renovación de WATI
WATI opera en un modelo de suscripción, ofreciendo planes mensuales y anuales.
Su suscripción se renueva automáticamente según el plan que haya elegido, garantizando un servicio ininterrumpido y acceso a todas las características de WATI.
A menos que elija cancelar o realizar cambios en su suscripción, no se requiere acción por su parte.
Antes de la fecha de renovación, recibirá una notificación sobre el cargo próximo. Para evitar interrupciones, asegúrese de que su método de pago esté actualizado y tenga fondos suficientes.
¿Qué sucede si la renovación de su suscripción falla?
Si el pago de renovación falla debido a problemas como un método de pago expirado o fondos insuficientes, su cuenta de WATI puede estar deshabilitada. Esto resultará en la pérdida de acceso a características como:
Chatbots
Plantillas
Contactos guardados
Para restaurar su cuenta, deberá resolver el problema de pago de inmediato.
¿Cómo asegurarse de que su suscripción se renueve con éxito?
Siga estos pasos para asegurarse de que la renovación de su suscripción sea fluida:
Verifique su método de pago: Confirme que el método de pago vinculado a su cuenta tenga fondos o crédito suficientes para cubrir la renovación.
Actualice la información de pago: Si su método de pago está expirado o es incorrecto, actualícelo de inmediato a través de su Portal de facturación.
¿Qué hacer si su cuenta está deshabilitada?
Si su cuenta ha sido deshabilitada debido a una renovación fallida, aquí está cómo puede resolver el problema:
Verifique su método de pago: Asegúrese de que su método de pago tenga fondos suficientes o haya sido actualizado.
Póngase en contacto con el equipo de facturación: Si el problema persiste, o necesita ayuda para reactivar su cuenta, comuníquese con nuestro equipo de facturación. Estamos aquí para ayudarlo a resolver el problema y a volver a poner su cuenta en línea.
¿Necesita ayuda?
Para cualquier pregunta sobre su suscripción, el proceso de renovación o problemas de pago, nuestro equipo está aquí para ayudar. Por favor, comuníquese con nosotros a través del widget de ayuda disponible en su Wati Team Inbox.
Preguntas frecuentes (FAQ)
Conceptos básicos de renovación de suscripción
1. ¿Cómo funciona la renovación de suscripción de WATI?
Las suscripciones de WATI se renuevan automáticamente según el plan seleccionado (mensual o anual). Si no cancela o cambia su plan, no se requiere acción por su parte.
2. ¿Recibiré una notificación antes de que se renueve mi suscripción?
Sí. Recibirá una notificación antes de la fecha de renovación con detalles sobre el cargo próximo.
Problemas de pago y renovación
3. ¿Qué sucede si la renovación de mi suscripción falla?
Si el pago de renovación falla, su cuenta de WATI puede estar deshabilitada, y puede perder el acceso a características como chatbots, plantillas y contactos guardados.
4. ¿Cuáles son las razones comunes para una renovación fallida?
Las renovaciones suelen fallar debido a métodos de pago expirados, detalles de pago incorrectos o fondos insuficientes.
5. ¿Cómo puedo asegurarme de que mi suscripción se renueve con éxito?
Asegúrese de que su método de pago sea válido, esté actualizado y tenga fondos o crédito suficientes antes de la fecha de renovación.
Reactivación de cuenta y soporte
6. ¿Cómo puedo actualizar mi información de pago?
Puede actualizar sus detalles de pago directamente a través de su Portal de facturación.
7. ¿Qué debo hacer si mi cuenta está deshabilitada después de una renovación fallida?
Verifique y actualice su método de pago primero. Si el problema continúa, comuníquese con el equipo de facturación para obtener ayuda para reactivar su cuenta.
8. ¿Dónde puedo obtener ayuda con preguntas de renovación o facturación?
Puede comunicarse con el equipo de WATI utilizando el widget de ayuda disponible en su Wati Team Inbox.