Resumen
Este artículo explica los límites de mensajería de WhatsApp para transmisiones iniciadas por empresas, detallando los diferentes niveles y cómo afectan el número de usuarios únicos a los que una empresa puede enviar mensajes diariamente. También cubre cómo las empresas pueden actualizar su nivel de mensajería, los criterios para las actualizaciones y las mejores prácticas para garantizar el cumplimiento de las políticas de WhatsApp. Además, proporciona orientación sobre cómo permitir que los usuarios se den de baja de los mensajes y mantener una comunicación de alta calidad con los clientes.
Instrucciones
¿Qué es un Historial de Transmisiones?
El historial de transmisiones es un registro de todas las transmisiones enviadas, proporcionando información valiosa sobre el rendimiento y la eficacia de tus esfuerzos de comunicación.
Componentes Clave del Historial de Transmisiones
Panel General con Estadísticas
El panel general ofrece una visión general de las estadísticas clave sobre tus transmisiones enviadas. Esto incluye:
El número de destinatarios que recibieron tu transmisión
Si la transmisión fue exitosa (es decir, si el destinatario realizó la acción prevista)
Si el destinatario leyó o respondió a la transmisión
Una oportunidad para volver a orientar a los usuarios que respondieron a la transmisión
Funciones Clave para Analizar el Historial de Transmisiones
Filtro de Rango de Fechas
El filtro de rango de fechas te permite reducir tu análisis de transmisiones seleccionando un período de tiempo específico. Esta función te permite observar y analizar las transmisiones enviadas dentro de un plazo determinado.
Exportar a Excel
Exportar tu historial de transmisiones a Excel proporciona ideas más detalladas sobre tus esfuerzos de comunicación, lo que te permite analizar y perfeccionar tus estrategias.
Preguntas frecuentes (FAQs)
Comprender el Histórico de Transmisiones
¿Qué es el Historial de Transmisiones? → El Histórico de Transmisiones es un registro de todas las transmisiones enviadas anteriormente, proporcionando información sobre el rendimiento del mensaje, la participación del destinatario y la eficacia general.
¿Qué información incluye el Histórico de Transmisiones? → Incluye detalles como el número de destinatarios que recibieron la transmisión, si el mensaje fue entregado correctamente, si los destinatarios lo leyeron o respondieron y oportunidades para volver a orientar a los usuarios participantes.
Analizar el Rendimiento de las Transmisiones
¿Cómo puedo filtrar el historial de transmisiones por fecha? → Puedes utilizar el filtro de rango de fechas para reducir las transmisiones mostradas según un tiempo específico, lo que te permite analizar los mensajes enviados en ese período.
¿Puedo ver cuántos destinatarios interactuaron con mi transmisión? → Sí, el panel general proporciona estadísticas clave, incluyendo el número de destinatarios que recibieron la transmisión, la leyó o respondió.
¿Qué es la reorientación en el Histórico de Transmisiones? → La reorientación te permite seguir a los usuarios que interactuaron con una transmisión, como aquellos que respondieron o tomaron una acción específica, para mejorar la participación.
Exportar y gestionar datos
¿Puedo exportar mi historial de transmisiones? → Sí, puedes exportar tu historial de transmisiones a un archivo de Excel, lo que te ayuda a analizar y mejorar tu estrategia de mensajería con más información detallada.
¿Qué puedo hacer con el historial de transmisiones exportado? → Los datos exportados permiten un análisis más profundo, lo que te permite rastrear tendencias, medir el rendimiento y ajustar las estrategias de comunicación futura en consecuencia.