Resumen

Si estás ejecutando anuncios Click-to-WhatsApp (CTWA), es importante rastrear qué clientes han interactuado con tus anuncios y analizar el rendimiento de estos. Esta guía te ayudará a identificar conversaciones CTWA, segmentar usuarios comprometidos y ver insights directamente desde Wati.

Instrucciones

Identificación de conversaciones CTWA

Nota: La identificación de conversaciones CTWA en la Bandeja de Entrada del Equipo de Wati está disponible en todos los planes de Wati.

Puedes ver qué usuarios han interactuado con tus anuncios Click-to-WhatsApp directamente desde la Bandeja de Entrada del Equipo de Wati.

Pasos para identificar conversaciones CTWA:

Abre la Bandeja de Entrada del Equipo de Wati.
Busca la notificación CTWA en la sección de listado de chats.
Esta notificación indica que el contacto ha interactuado con tu anuncio CTWA.

💡 Consejo: Puedes segmentar y filtrar clientes CTWA seleccionando la opción CTWA en la Bandeja de Entrada del Equipo.

Seguimiento de atributos de contacto CTWA

Cuando un usuario interactúa con un anuncio CTWA, se crean automáticamente dos atributos de contacto:

source_id – Contiene el ID del anuncio.
source_url – Contiene la URL del anuncio. Si ejecutas múltiples campañas de anuncios CTWA, estos atributos ayudan a determinar con qué anuncio específico interactuó el cliente.

Visualización de insights de CTWA

Nota: La función de Insights de CTWA está disponible en el plan Business. Además, también está disponible como complemento en los planes Growth y Pro.

Puedes acceder a insights detallados de CTWA desde el Dashboard.

Pasos para ver insights de CTWA:

Ve a Dashboard > CTWA.
Aquí encontrarás:
- El número de contactos que hicieron clic en tu anuncio.
- Una opción para exportar estos datos para futuras campañas de marketing.
- El número de carritos recibidos (si estás usando la función de catálogo en Wati).

Al analizar estos insights, podrás optimizar tus futuras campañas de anuncios y mejorar la interacción con los clientes.

Preguntas frecuentes (FAQs)

Preguntas generales

1. ¿Quién puede acceder a la función CTWA?
→ La función CTWA está disponible solo para clientes de los planes Pro y Business.

2. ¿Dónde puedo ver qué usuarios hicieron clic en mis anuncios CTWA?
→ Puedes rastrear a los usuarios comprometidos directamente desde la Bandeja de Entrada del Equipo de Wati, donde aparecerá una notificación CTWA en el listado de chats.

3. ¿Puedo filtrar las conversaciones CTWA por separado?
→ Sí, puedes segmentar y filtrar a los usuarios CTWA seleccionando la opción CTWA en la Bandeja de Entrada del Equipo.

Seguimiento e insights

4. ¿Qué son los atributos source_id y source_url?
→ source_id contiene el ID del anuncio CTWA con el que interactuó el usuario.
→ source_url contiene la URL del anuncio que dirigió al usuario a WhatsApp.

5. ¿Cómo puedo identificar con qué anuncio CTWA interactuó un usuario?
→ Puedes revisar los atributos source_id y source_url en los detalles del contacto para determinar el anuncio específico.

6. ¿Dónde puedo ver los insights de CTWA?
→ Puedes acceder a los insights de CTWA en la sección Dashboard > CTWA.

7. ¿Puedo exportar los datos de CTWA para un análisis posterior?
→ Sí, Wati permite exportar los datos de contacto de los usuarios que hicieron clic en tus anuncios CTWA.

8. ¿Wati rastrea los carritos recibidos de los anuncios CTWA?
→ Sí, si estás usando la función de catálogo en Wati, puedes ver el número de carritos recibidos por cada anuncio.

Cómo Identificar Conversaciones de Anuncios Click to WhatsApp (CTWA) y Rastrear el Rendimiento

Resumen

Instrucciones

Identificación de conversaciones CTWA

Seguimiento de atributos de contacto CTWA

Visualización de insights de CTWA

Preguntas frecuentes (FAQs)

Preguntas generales

1. ¿Quién puede acceder a la función CTWA?→ La función CTWA está disponible solo para clientes de los planes Pro y Business.

2. ¿Dónde puedo ver qué usuarios hicieron clic en mis anuncios CTWA?→ Puedes rastrear a los usuarios comprometidos directamente desde la Bandeja de Entrada del Equipo de Wati, donde aparecerá una notificación CTWA en el listado de chats.

3. ¿Puedo filtrar las conversaciones CTWA por separado?→ Sí, puedes segmentar y filtrar a los usuarios CTWA seleccionando la opción CTWA en la Bandeja de Entrada del Equipo.

Seguimiento e insights

4. ¿Qué son los atributos source_id y source_url?→ source_id contiene el ID del anuncio CTWA con el que interactuó el usuario.→ source_url contiene la URL del anuncio que dirigió al usuario a WhatsApp.

5. ¿Cómo puedo identificar con qué anuncio CTWA interactuó un usuario?→ Puedes revisar los atributos source_id y source_url en los detalles del contacto para determinar el anuncio específico.

6. ¿Dónde puedo ver los insights de CTWA?→ Puedes acceder a los insights de CTWA en la sección Dashboard > CTWA.

7. ¿Puedo exportar los datos de CTWA para un análisis posterior?→ Sí, Wati permite exportar los datos de contacto de los usuarios que hicieron clic en tus anuncios CTWA.

8. ¿Wati rastrea los carritos recibidos de los anuncios CTWA?→ Sí, si estás usando la función de catálogo en Wati, puedes ver el número de carritos recibidos por cada anuncio.