Los anuncios de Click-to-WhatsApp son una forma poderosa de conectar con los clientes directamente en WhatsApp desde los anuncios de Facebook o Instagram. Cuando los usuarios hacen clic en el anuncio, se les redirige a un chat de WhatsApp con su empresa, lo que permite una interacción fluida. Esta guía explica cómo funcionan los anuncios Click-to-WhatsApp, sus beneficios y cómo puede configurarlos para impulsar las conversaciones con los clientes.

Antes de crear un anuncio Click-to-WhatsApp (CTWA), primero comprendamos qué es y cómo puede beneficiar a su negocio.

Los anuncios Click to WhatsApp permiten a las empresas agregar un botón Enviar Mensaje a sus anuncios de Facebook o Instagram. Cuando los usuarios hacen clic en el botón, se les lleva directamente a un chat de WhatsApp con su empresa. Esto facilita que los clientes potenciales hagan preguntas, soliciten soporte o realicen compras.

Ahora que comprende qué son los anuncios Click-to-WhatsApp (CTWA) y cómo benefician a su negocio, veamos los pasos para crear su primer anuncio:

1. Abra Facebook Ads Manager y haga clic en Crear.

2. Seleccione Engagement como su objetivo de campaña.

3. Asigne un nombre a su campaña, grupo de anuncios y conjunto de anuncios.

4. Haga clic en Continuar.

Nota: el objetivo Engagement le permite iniciar conversaciones en WhatsApp, Facebook Messenger e Instagram directamente.

1. Defina un presupuesto diario o total para su campaña.

2. Elija una estrategia de puja adecuada en función de sus objetivos.

3. Para obtener más información sobre las estrategias de puja, consulte Documentación de Facebook Ads.

1. Haga clic en Siguiente para pasar al nivel del grupo de anuncios.

2. En Ubicación de conversión, seleccione Aplicaciones de mensajería.

3. Elija WhatsApp como la aplicación de mensajería.

4. Seleccione su Página de Facebook y su número de WhatsApp Business en el menú desplegable.

5. Configure su audiencia especificando edad, género, ubicación e intereses.

6. Haga clic en Siguiente para continuar.

1. Elija una plantilla de mensaje o cree un mensaje personalizado.

2. Agregue múltiples indicaciones para guiar las interacciones del usuario.

3. Haga clic en Guardar y finalizar.

1. Haga clic en Publicar para enviar su anuncio para su revisión.

2. Una vez aprobado, su anuncio se pondrá en funcionamiento según su configuración de segmentación.

¡Siguiendo estos pasos, puede crear anuncios Click-to-WhatsApp de alta conversión y maximizar la interacción con sus clientes de manera efectiva!

Los anuncios Click to WhatsApp son anuncios de Facebook o Instagram que incluyen un botón Enviar mensaje. Cuando alguien hace clic en el botón, se le lleva directamente a un chat de WhatsApp con su empresa, lo que le permite hacer preguntas, solicitar soporte o realizar compras fácilmente.

Estos anuncios facilitan que los clientes potenciales inicien una conversación con su negocio. Ofrecen varios beneficios:

No necesita conocimientos técnicos avanzados, pero una familiaridad básica con Facebook Ads Manager, como la creación de campañas y el establecimiento de presupuestos, le ayudará a seguir los pasos de configuración con mayor facilidad.

Antes de crear su anuncio, asegúrese de que:

Para crear un anuncio CTWA:

Utilice una plantilla de mensaje o cree un mensaje personalizado que anime a los usuarios a iniciar una conversación. También puede incluir múltiples indicaciones para guiarlos una vez que abran el chat.

Si los números son diferentes, es posible que el anuncio no funcione correctamente. Deberá actualizar el número de su Página de Facebook para que coincida con el número de WhatsApp Business vinculado en Wati.

Utilice Facebook Ads Manager para ver las métricas y los datos de rendimiento de los anuncios, como el alcance, los clics y la interacción. Estos datos le ayudan a comprender qué anuncios generan más conversaciones y conversiones.

Sí. Wati agrega atributos automáticamente para ayudarlo a identificar con qué anuncio interactuó un cliente. Puede usar estos datos para configurar flujos automatizados, calificar clientes potenciales y comprender mejor las intenciones del cliente.

Las conversaciones que comienzan a partir de un anuncio Click to WhatsApp son gratuitas durante 72 horas, siempre que su empresa responda dentro de las 24 horas posteriores al primer mensaje del cliente.

Las razones más comunes incluyen:

Puede consultar la documentación de Facebook Ads para obtener una guía técnica detallada o ver el video tutorial mencionado en el artículo para obtener una guía visual paso a paso.