Resumen
Si estás ejecutando anuncios de Click-to-WhatsApp (CTWA), es importante comprender qué clientes interactúan con tus anuncios y cómo esas interacciones se traducen en conversaciones. Esta guía explica cómo identificar conversaciones de CTWA en la Bandeja de entrada del equipo de Wati, rastrear los atributos de contacto relacionados con los anuncios y ver las estadísticas de CTWA desde el panel para ayudarte a analizar y mejorar el rendimiento de tus anuncios.
Instrucciones
Identifica conversaciones de CTWA en la Bandeja de entrada del equipo
Puedes identificar fácilmente qué clientes iniciaron una conversación a través de tus anuncios de Click-to-WhatsApp directamente desde la Bandeja de entrada del equipo de Wati.
Nota: La identificación de conversaciones de CTWA en la Bandeja de entrada del equipo está disponible en todos los planes de Wati.
Sigue estos pasos para identificar conversaciones de CTWA:
Abre la Bandeja de entrada del equipo en Wati.
En la sección de listado de chats, busca la notificación de CTWA junto a una conversación.
Esta notificación indica que el contacto inició la conversación a través de un anuncio de Click-to-WhatsApp.
Consejo: Puedes segmentar y filtrar contactos de CTWA seleccionando el filtro CTWA en la Bandeja de entrada del equipo. Esto facilita la visualización y gestión de clientes que interactuaron con tus anuncios.
Rastrea los atributos de contacto de CTWA
Cuando un cliente interactúa con tu anuncio de Click-to-WhatsApp, Wati registra automáticamente ciertos atributos para ese contacto. Estos atributos te ayudan a identificar qué anuncio específico activó la conversación.
Los siguientes atributos de contacto se crean automáticamente:
source_id— Contiene el ID del anuncio del anuncio de Click-to-WhatsApp.source_url— Contiene la URL del anuncio asociada con el anuncio.
Si ejecutas varias campañas de anuncios de CTWA, estos atributos te ayudan a determinar exactamente con qué anuncio interactuó un cliente. Esta información puede ser útil para el análisis de campañas, la segmentación y futuros esfuerzos de marketing.
Ver estadísticas de CTWA en el panel
Wati también proporciona una sección dedicada de estadísticas de CTWA donde puedes monitorizar el rendimiento de tus campañas de Click-to-WhatsApp.
Nota: La función de Estadísticas de CTWA está disponible en el plan Business. También está disponible como un complemento para los planes Growth y Pro.
Sigue estos pasos para ver las estadísticas de CTWA:
Inicia sesión en tu cuenta de Wati.
Ve a Anuncios → Anuncios de Click-to-WhatsApp → Análisis de anuncios
En esta sección, puedes ver:
Métricas de rendimiento
Realiza un seguimiento de las métricas clave para el rango de fechas seleccionado:
Gasto en anuncios – Gasto total en anuncios
CPC – Coste medio por clic
Leads cualificados – Leads cualificados totales
Compras cualificadas – Compras cualificadas totales
CQL – Coste medio por lead cualificado
CPP – Coste medio por compra
ROAS – Retorno de la inversión publicitaria
Carritos recibidos – Carritos totales recibidos a través de WhatsApp (disponible si utilizas la función de catálogo de Wati)
Comparación de canales
Compara el rendimiento entre:
CTWA
Google CTWA
TikTok CTWA
Estadísticas del embudo
Monitoriza:
Tasa de conversión general – Porcentaje de leads que se convierten
Tiempo medio de conversión – Tiempo medio para convertir
Exportar datos
Descarga los datos de análisis para informes, seguimiento de campañas y análisis de marketing adicionales.
Revisar estas estadísticas regularmente te ayuda a entender cómo rinden tus anuncios, identificar campañas de alto rendimiento y mejorar cómo interactúas con clientes potenciales.
Preguntas Frecuentes (FAQs)
Conversaciones de CTWA
1. ¿Cómo puedo identificar conversaciones de Click-to-WhatsApp (CTWA) en la Bandeja de entrada del equipo de Wati?
Las conversaciones de Click-to-WhatsApp (CTWA) están marcadas con una notificación de CTWA junto a la conversación en la Bandeja de entrada del equipo de Wati. Esta notificación indica que el cliente inició la conversación a través de un anuncio de Click-to-WhatsApp.
2. ¿Puedo filtrar contactos que interactuaron con anuncios de Click-to-WhatsApp (CTWA)?
Sí. Wati proporciona un filtro de CTWA en la Bandeja de entrada del equipo que te permite segmentar y ver contactos que iniciaron conversaciones a través de anuncios de Click-to-WhatsApp.
3. ¿Qué planes de Wati admiten la identificación de conversaciones de Click-to-WhatsApp (CTWA) en la Bandeja de entrada del equipo?
La identificación de conversaciones de Click-to-WhatsApp (CTWA) en la Bandeja de entrada del equipo está disponible en todos los planes de Wati.
Atributos de contacto de CTWA
4. ¿Qué atributos de contacto crea Wati automáticamente para los contactos de Click-to-WhatsApp (CTWA)?
Wati crea automáticamente los siguientes atributos de contacto para los contactos de Click-to-WhatsApp (CTWA):
source_id — Contiene el ID del anuncio del anuncio de Click-to-WhatsApp.
source_url — Contiene la URL del anuncio asociada con el anuncio.
5. ¿Cómo ayudan los atributos de contacto de CTWA con el análisis de campañas?
Los atributos de contacto de CTWA ayudan a identificar el anuncio específico de Click-to-WhatsApp que activó una conversación. Esta información se puede utilizar para el análisis de campañas, la segmentación y futuros esfuerzos de marketing.
Estadísticas y análisis de CTWA
6. ¿Qué estadísticas puedo ver en el panel de análisis de CTWA?
El panel de análisis de CTWA proporciona métricas de rendimiento, datos de comparación de canales, estadísticas del embudo y opciones de exportación de datos de análisis.
7. ¿Qué métricas de rendimiento están disponibles en el panel de análisis de CTWA?
El panel de análisis de CTWA incluye las siguientes métricas de rendimiento:
Gasto en anuncios
CPC (Coste por clic)
Leads cualificados
Compras cualificadas
CQL (Coste por lead cualificado)
CPP (Coste por compra)
ROAS (Retorno de la inversión publicitaria)
Carritos recibidos a través de WhatsApp al utilizar la función de catálogo de Wati
8. ¿Qué canales puedo comparar en el panel de análisis de CTWA?
El panel de análisis de CTWA te permite comparar el rendimiento entre CTWA, Google CTWA y TikTok CTWA.
9. ¿Qué estadísticas del embudo están disponibles en el panel de análisis de CTWA?
El panel de análisis de CTWA proporciona las siguientes estadísticas del embudo:
Tasa de conversión general, que muestra el porcentaje de leads que se convierten
Tiempo medio de conversión, que muestra el tiempo medio que tarda un lead en convertirse
10. ¿Qué puedo hacer con la función de exportación de datos en el panel de análisis de CTWA?
La función de exportación de datos te permite descargar datos de análisis para informes, seguimiento de campañas y análisis de marketing adicionales.
11. ¿Qué planes de Wati incluyen la función de estadísticas de CTWA?
La función de estadísticas de CTWA está disponible en el plan Business de Wati y también está disponible como un complemento para los planes Growth y Pro.