Resumen
Aprende a configurar campañas de TikTok Click-to-TikTok DM (CTTT) en Wati.
Esta guía te detalla cómo conectar tu cuenta de TikTok Ads, configurar eventos de conversión, habilitar opciones de informes avanzados y supervisar los eventos enviados a TikTok.
Una vez configurado, Wati notifica automáticamente los eventos de conversación y conversión elegibles, ayudando a TikTok a optimizar tus campañas publicitarias y a medir su rendimiento con mayor precisión.
Nota: La integración TikTok Click-to-TikTok DM (CTTT) está disponible para los clientes de Wati en los planes Pro y Business.
Instrucciones
Cuando un cliente hace clic en tu anuncio de TikTok Click-to-TikTok DM e inicia una conversación, Wati identifica automáticamente la conversación como originada en TikTok. Según tu configuración, Wati envía los eventos de conversión compatibles a TikTok para ayudar a mejorar el rendimiento de tus campañas publicitarias.
Antes de empezar
Asegúrate de que se cumplen los siguientes requisitos:
Tu canal de TikTok DM está conectado a Wati.
Tu cuenta de TikTok Ads está conectada a Wati.
Las conversaciones se originan en anuncios de TikTok Click-to-TikTok DM.
Conecta tu cuenta de TikTok Ads
Antes de poder notificar eventos de conversión, debes conectar tu cuenta de TikTok Ads.
Inicia sesión en tu cuenta de Wati.
Ve a Anuncios > Anuncios Click-to-TikTok.
Haz clic en Conectar cuentas.
Inicia sesión en tu cuenta de TikTok Ads.
Selecciona la cuenta de TikTok Ads que deseas conectar.
Selecciona el Conjunto de eventos para la cuenta.
Haz clic en Conectar cuenta de anuncios.
Revisa la solicitud de autorización y haz clic en Aceptar.
Tu cuenta de TikTok Ads ya está conectada. Wati ahora puede notificar eventos de conversión compatibles para conversaciones elegibles.
Configura eventos de conversión
Después de conectar tu cuenta, configura qué mensajes de plantilla deben activar los eventos de conversión.
Ve a Anuncios > Anuncios Click-to-TikTok > Eventos de conversión.
En Cliente potencial, selecciona los mensajes de plantilla que deben identificar a un contacto como cliente potencial.
En Conversación de alto interés, selecciona los mensajes de plantilla que deben identificar una conversación de alto interés.
En Cliente potencial cualificado, selecciona el mensaje de plantilla que debe identificar a un cliente potencial cualificado.
Guarda tus cambios y publícalos.
Cuando uno de los mensajes de plantilla configurados se envía correctamente, Wati notifica automáticamente el evento de conversión correspondiente a TikTok.
Configura ajustes avanzados
Notificar spam
Habilita Notificar spam si deseas que Wati notifique a TikTok cada vez que un agente marque como spam una conversación que se originó en un anuncio de TikTok.
Atribuir conversiones de conversaciones a anuncios de TikTok
Selecciona la cuenta de TikTok Ads que deseas utilizar para la atribución.
Cuando está habilitado, Wati notifica los eventos de conversión compatibles a TikTok, lo que permite a TikTok atribuir conversiones y optimizar futuras campañas publicitarias.
Cómo funciona la notificación de eventos
Una vez que tu cuenta está configurada, Wati notifica automáticamente los eventos para las conversaciones elegibles.
Un cliente hace clic en tu anuncio de TikTok Click-to-TikTok DM.
El cliente inicia una conversación en TikTok DM.
Wati identifica la conversación como originada en un anuncio de TikTok.
Wati notifica automáticamente los eventos de mensajería y conversión compatibles a TikTok.
TikTok utiliza estos eventos para medir las conversiones y optimizar la entrega futura de anuncios.
Eventos de conversión compatibles
Evento | Activador |
Cliente potencial | Se envía correctamente un mensaje de plantilla de Cliente potencial configurado al contacto. |
Conversación de alto interés | Se envía correctamente un mensaje de plantilla de Conversación de alto interés configurado al contacto. |
Cliente potencial cualificado | Se envía correctamente el mensaje de plantilla Cliente potencial cualificado configurado al contacto. |
Spam | Un agente marca como spam una conversación elegible de un anuncio de TikTok en la Bandeja de entrada. |
Supervisa la notificación de eventos de conversión
La página Informes te permite supervisar y verificar los eventos de conversión que Wati envía a TikTok.
Para ver tus registros de informes:
Ve a Anuncios > Anuncios Click-to-TikTok > Informes.
El panel de informes incluye la siguiente información:
Tipo de evento – El tipo de evento de conversación o conversión que se notificó, como Cliente potencial, Conversación de alto interés, Cliente potencial cualificado, Spam o eventos de mensajería.
Creado – La fecha y hora en que ocurrió el evento.
Estado del informe – Indica si el evento se notificó correctamente a TikTok.
ID del anuncio – El anuncio de TikTok asociado con la conversación.
ID del Conjunto de eventos – El Conjunto de eventos utilizado para notificar la conversión a TikTok.
Utiliza esta página para verificar que los eventos se notifican correctamente y para solucionar problemas de notificación si es necesario.
Cosas que debes saber
Solo las conversaciones que se originan en anuncios de TikTok Click-to-TikTok DM son elegibles para la notificación de eventos.
Los eventos Cliente potencial, Conversación de alto interés y Cliente potencial cualificado solo se notifican después de que el mensaje de plantilla configurado se envía correctamente.
Los eventos Spam solo se notifican cuando un agente marca como spam una conversación elegible de un anuncio de TikTok.
Las campañas de TikTok Click-to-TikTok DM y TikTok Click-to-WhatsApp utilizan Conjuntos de eventos separados para garantizar una atribución e informes precisos.
Preguntas frecuentes (FAQs)
Configuración
1. ¿Qué necesito antes de configurar las campañas de TikTok Click-to-TikTok DM en Wati?
Antes de configurar las campañas de TikTok Click-to-TikTok DM, asegúrate de:
Tu canal de TikTok DM está conectado a Wati.
Tu cuenta de TikTok Ads está conectada a Wati.
Las conversaciones se originan en anuncios de TikTok Click-to-TikTok DM.
2. ¿Qué eventos de conversión puedo configurar para las campañas de TikTok Click-to-TikTok DM?
Puedes configurar los siguientes eventos de conversión:
Cliente potencial
Conversación de alto interés
Cliente potencial cualificado
Cada evento de conversión se activa cuando su mensaje de plantilla configurado se envía correctamente a un contacto.
Notificación de eventos de conversión
3. ¿Cuándo notifica Wati los eventos de conversión a TikTok?
Wati notifica los eventos de conversión automáticamente después de que el mensaje de plantilla configurado se envía correctamente a un contacto. Los eventos elegibles incluyen Cliente potencial, Conversación de alto interés y Cliente potencial cualificado.
4. ¿Cuándo se notifica un evento de Spam a TikTok?
Un evento de Spam se notifica cuando un agente marca como spam una conversación que se originó en un anuncio de TikTok Click-to-TikTok DM en la Bandeja de entrada de Wati.
5. ¿Cómo funciona la notificación de eventos de conversión para las campañas de TikTok Click-to-TikTok DM?
Cuando un cliente hace clic en un anuncio de TikTok Click-to-TikTok DM e inicia una conversación, Wati identifica que la conversación se originó en TikTok. Wati luego notifica los eventos de mensajería y conversión configurados a TikTok. TikTok utiliza estos eventos para medir las conversiones y optimizar la entrega futura de anuncios.
Informes
6. ¿Qué información está disponible en el panel de informes de eventos de conversión de TikTok?
El panel de informes incluye:
Tipo de evento – El evento de mensajería o conversión que se notificó, como Cliente potencial, Conversación de alto interés, Cliente potencial cualificado o Spam.
Creado – La fecha y hora en que ocurrió el evento.
Estado del informe – Si el evento se notificó correctamente a TikTok.
ID del anuncio – El anuncio de TikTok asociado con la conversación.
ID del Conjunto de eventos – El Conjunto de eventos utilizado para notificar la conversión.
Elegibilidad y atribución
7. ¿Qué conversaciones son elegibles para la notificación de eventos de conversión de TikTok?
Solo las conversaciones que se originan en anuncios de TikTok Click-to-TikTok DM son elegibles para la notificación de eventos de conversión.
8. ¿Cómo se notifican las campañas de TikTok Click-to-TikTok DM y Click-to-WhatsApp?
Las campañas de TikTok Click-to-TikTok DM y TikTok Click-to-WhatsApp utilizan Conjuntos de eventos separados. Esto garantiza una atribución y notificación de conversiones precisas para cada tipo de campaña.