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Curso Intensivo de Anuncios Click To WhatsApp (CTWA) - Todo lo que necesitas saber

Actualizado hace más de 2 semanas

Resumen

Los anuncios Click to WhatsApp son una forma poderosa de conectar con el cliente directamente en WhatsApp a partir de anuncios en Facebook o Instagram. Cuando los usuarios hacen clic en el anuncio, son redirigidos a un chat de WhatsApp con tu empresa, lo que permite una interacción fluida. Esta guía explica cómo funcionan los anuncios Click to WhatsApp, sus beneficios y cómo configurarlos para generar conversaciones con el cliente.

Instrucciones

¿Qué son los anuncios Click to WhatsApp?

Los anuncios Click to WhatsApp permiten que las empresas agreguen un botón Enviar mensaje en sus anuncios de Facebook o Instagram. Cuando los usuarios hacen clic en el botón, son dirigidos directamente a un chat de WhatsApp con tu empresa. Esto facilita que clientes potenciales hagan preguntas, soliciten soporte o realicen compras.

Beneficios de los anuncios Click to WhatsApp

  • Interacción instantánea con el cliente – El cliente puede iniciar conversaciones con tu empresa al instante.

  • Mayores tasas de conversión – Las interacciones personalizadas aumentan las posibilidades de conversión.

  • Rentables – Solo pagas por el anuncio cuando los usuarios hacen clic en él.

  • Integración fluida – Funciona con anuncios tanto de Facebook como de Instagram.

Antes de continuar, asegúrate de que tu número de WhatsApp Business y tu Página de Facebook estén vinculados en el mismo Business Manager.

Cómo configurar anuncios Click-to-WhatsApp en el Administrador de Anuncios de Facebook

Nota: Este proceso requiere familiaridad con la publicidad en Facebook, incluyendo la creación de campañas y la definición de presupuestos.

Paso 1: Crear una campaña

  • Abre el Administrador de Anuncios de Facebook y haz clic en Crear.

  • Selecciona Interacción como objetivo de la campaña.

  • Nombra tu campaña, grupo de anuncios y conjunto de anuncios.

  • Haz clic en Continuar. 💡 El objetivo Interacción permite iniciar conversaciones en WhatsApp, Facebook Messenger e Instagram Direct.

Paso 2: Definir presupuesto y estrategia de puja

  • Establece un presupuesto diario o total para tu campaña.

  • Elige una estrategia de puja adecuada según tus objetivos.

  • Para más información sobre estrategias de puja, consulta la Documentación de Anuncios de Facebook.

Paso 3: Configurar los ajustes del grupo de anuncios

  • Haz clic en Siguiente para ir al nivel de Grupo de Anuncios.

  • En Ubicación de conversión, selecciona Aplicaciones de mensajería.

  • Elige WhatsApp como aplicación de mensajería.

  • Selecciona tu Página de Facebook y tu número de WhatsApp Business en el menú desplegable.

  • Configura tu público especificando edad, género, ubicación e intereses.

  • Haz clic en Siguiente para continuar.

Paso 4: Diseñar el anuncio

  • Elige una plantilla de mensaje o crea un mensaje personalizado.

  • Agrega múltiples indicaciones para guiar la interacción de los usuarios.

  • Haz clic en Guardar y finalizar.

Paso 5: Publicar y activar

  • Haz clic en Publicar para enviar tu anuncio a revisión.

  • Una vez aprobado, tu anuncio se mostrará de acuerdo con la configuración de segmentación.

¿Prefieres una guía visual? Mira nuestro video paso a paso para aprender cómo conectar los Anuncios de Meta con Wati:

¿Qué sigue?

Rastrear y automatizar conversaciones CTWA

  • Wati agrega atributos que ayudan a identificar con qué anuncio interactuó el cliente.

  • Usa estos datos para configurar flujos automatizados, calificar leads y comprender las necesidades del cliente.

Monitorear rendimiento y optimizar

  • Analiza el rendimiento y las métricas de los anuncios en el Administrador de Anuncios de Facebook.

  • Ajusta segmentación, mensajes y presupuesto en función de los resultados.

💡 Consejo profesional: Las conversaciones CTWA son gratuitas durante 72 horas si respondes dentro de las 24 horas. Siguiendo estos pasos, puedes crear anuncios Click-to-WhatsApp altamente efectivos y maximizar la interacción con el cliente de manera eficiente.

Preguntas frecuentes (FAQs)

Preguntas generales

1. ¿Qué es un anuncio Click-to-WhatsApp (CTWA)?
→ Un anuncio Click-to-WhatsApp es un anuncio en Facebook o Instagram que permite a los usuarios iniciar una conversación con tu empresa en WhatsApp al hacer clic en el anuncio.

2. ¿Cómo ayudan los anuncios CTWA a las empresas?
→ Los anuncios CTWA ayudan a las empresas a generar leads de alta calidad, interactuar con clientes potenciales de inmediato y volver a contactar leads inactivos mediante conversaciones en WhatsApp.

3. ¿Necesito una cuenta de WhatsApp Business para ejecutar anuncios CTWA?
→ Sí, debes tener una cuenta de WhatsApp Business conectada a tu Página de Facebook en Business Manager.

Configuración y ajustes

4. ¿Puedo ejecutar anuncios CTWA sin una Página de Facebook?
→ No, debes tener una Página de Facebook vinculada a tu número de WhatsApp Business para ejecutar anuncios Click-to-WhatsApp.

5. ¿Qué objetivo de campaña debo seleccionar en el Administrador de Anuncios de Facebook?
→ Selecciona Interacción como objetivo de la campaña para habilitar la mensajería en WhatsApp, Facebook Messenger o Instagram Direct.

6. ¿Cómo segmentar la audiencia correcta para mis anuncios CTWA?
→ En la configuración del grupo de anuncios, puedes definir la audiencia en función de edad, género, ubicación e intereses para llegar a tus clientes ideales.

Costos y facturación

7. ¿Cuánto cuestan los anuncios Click-to-WhatsApp?
→ El costo de los anuncios CTWA varía según el presupuesto, la estrategia de puja y la competencia por tu público objetivo.

8. ¿Las conversaciones CTWA son gratuitas?
→ Las conversaciones CTWA son gratuitas durante 72 horas si respondes dentro de las 24 horas después del primer mensaje del cliente.

Rendimiento y optimización

9. ¿Cómo rastrear con qué anuncio interactuó el cliente?
→ Plataformas como Wati agregan atributos para ayudar a identificar qué anuncio llevó a una conversación específica con el cliente.

10. ¿Puedo automatizar respuestas para los anuncios CTWA?
→ Sí, puedes usar herramientas de automatización para calificar leads y responder de manera eficiente a las consultas de los clientes.

11. ¿Cómo mejorar el rendimiento de mis anuncios CTWA?
→ Supervisa los insights de tus anuncios en el Administrador de Anuncios de Facebook y ajusta segmentación, mensajes y presupuesto en función de los datos de rendimiento.

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