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Resumen
Esta guía te muestra cómo conectar tu Facebook Messenger a Wati para que puedas gestionar tus conversaciones de Messenger en el buzón de entrada del equipo de Wati.
Instrucciones
Pasos para conectar Facebook Messenger y WATI
Paso 1: Acceder al Canal de Messenger en Wati
Inicia sesión en tu panel de control de Wati.
Navega a Perfil > Estado del Canal > Messenger.
Paso 2: Iniciar el Proceso de Conexión
Haz clic en Comenzar para iniciar el proceso de conexión.
Revisa la lista de requisitos previos para asegurarte de que todos los pasos estén completados.
Selecciona Sí para cada requisito previo para confirmar que estás listo para proceder.
Paso 3: Iniciar Sesión en Facebook
Haz clic en Conectar Messenger para iniciar el proceso de inicio de sesión de Facebook.
Inicia sesión utilizando la cuenta Administrador de la Página de Facebook que deseas conectar.
Paso 4: Seleccionar tu Página de Facebook
Selecciona la Página de Facebook que deseas vincular con Wati.
Asegúrate de seleccionar solo una página para proceder.
Paso 5: Otorgar Permisos a Wati
Revisa los permisos que Wati requiere para acceder a tus mensajes de Messenger.
Haz clic en Guardar para confirmar y otorgar estos permisos.
Completar la Conexión
Después de completar el proceso, recibirás un mensaje de éxito en Wati. Tu cuenta de Messenger ahora está conectada y puedes comenzar a gestionar tus conversaciones directamente desde el Buzón de Entrada del Equipo de Wati.
Preguntas Frecuentes (FAQ)
Aquí están las preguntas y respuestas más comunes para ayudarte a conectar tu cuenta de Facebook Messenger a Wati.
==Preguntas Generales de Conexión==
¿Qué necesito para conectar mi Facebook Messenger a Wati? → Antes de comenzar el proceso de conexión, asegúrate de que:
Tienes acceso de administrador a la Página de Facebook que deseas conectar.
Has iniciado sesión en tu cuenta de Wati.
Tienes todos los requisitos previos para conectar Facebook Messenger a Wati.
¿Puedo conectar múltiples Páginas de Facebook a Wati? → No, solo puedes conectar una Página de Facebook a Wati a la vez. Asegúrate de seleccionar la Página correcta durante el proceso de configuración.
==Problemas de Inicio de Sesión en Facebook==
Tengo problemas para iniciar sesión en Facebook. ¿Qué debo hacer? → Asegúrate de que estás utilizando la cuenta Administrador de la Página de Facebook que deseas conectar. Si aún tienes problemas, verifica tu conexión a Internet o intenta iniciar sesión directamente en Facebook para asegurarte de que no hay problemas con tus credenciales.
¿Qué pasa si no tengo acceso de administrador a la Página de Facebook? → Necesitas ser administrador de la Página de Facebook para conectarla a Wati. Si no tienes acceso de administrador, tendrás que contactar al administrador de la Página para que te otorgue los permisos necesarios.
==Permisos y Seguridad==
¿Qué permisos requiere Wati para conectarse a Facebook Messenger? → Wati requiere acceso a tus mensajes de Messenger para poder gestionar las conversaciones desde el Buzón de Entrada del Equipo de Wati. Durante el proceso de conexión, se te pedirá que revises y otorques estos permisos.
¿Cómo sé que mis datos están seguros con Wati? → Wati se toma en serio la privacidad y la seguridad, siguiendo los estándares de la industria para asegurar que tus datos estén protegidos durante el proceso de conexión. Siempre se te informará sobre los permisos que Wati requiere antes de que se realicen cualquier acción.
==Solución de Problemas==
Recibí un error durante el proceso de conexión. ¿Qué debo hacer?
Si encuentras un error, prueba los siguientes pasos:
Asegúrate de que has inició sesión con la cuenta de Administrador de Facebook correcta.
Revisa la lista de requisitos previos y confirma que todos los pasos estén completados.
Actualiza la página o intenta el proceso nuevamente después de borrar la caché de tu navegador.
¿Cómo sé si la conexión fue exitosa? → Una vez que la conexión se complete, verás un mensaje de éxito en tu panel de control de Wati. Luego podrás gestionar tus conversaciones de Messenger desde el Buzón de Entrada del Equipo de Wati.
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